Mi a teendő, ha problémái vannak a Prime Video-megrendelésekkel, vagy ha hibakódok, például a következők jelennek meg: 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063, 7035?

• A Prime Video Channels- és az Amazon Prime-tagság esetén a fizetési és egykattintásos beállításait itt kezelheti: Fiók és beállítások. A Prime Video vásárlások és kölcsönzések esetében látogasson el ide: Fizetési mód frissítése. Ellenőrizze, helyesek-e a megadott fizetési adatok, beleértve a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját is.
  Ha az Apple-nél használt fizetési módjával próbál vásárolni iOS vagy tvOS rendszeren, akkor győződjön meg arról, hogy az iTunes- és App Store-beállítások között az Apple-nek megadott fizetési adatai naprakészek.
• Ellenőrizze digitális megrendeléseit – a rendszer üzenetben kéri a fizetési adatok frissítésére.
• Ellenőrizze, hogy fizetési módja támogatja-e az elektronikus kereskedelmi tranzakciókat, és hogy elegendő pénz áll-e rendelkezésre a vásárláshoz.
• Lépjen kapcsolatba a kártyáját kibocsátó bankkal.
• Alternatív megoldásként használjon másik fizetési módot.
  Felhívjuk a figyelmét arra, hogy Hollandiában a Prime- és Prime Video-csatorna-előfizetések esetén a hitelkártya és az iDEAL, a Prime Videón történő vásárlások esetén csak a hitelkártya használata támogatott.