Domande e risposte

1) Devo pagare una quota aggiuntiva per poter guardare il Roland-Garros su Prime Video?

I clienti Prime nella Francia metropolitana e a Monaco possono guardare le partite del Roland-Garros su Prime Video senza costi aggiuntivi. I clienti non iscritti a Prime possono dare inizio a un periodo d'uso gratuito di 30 giorni (69,90 EUR/anno o 6,99 EUR/mese dopo il periodo d'uso gratuito). Per maggiori informazioni, visita: www.amazon.fr/prime

I clienti con sola iscrizione a Prime Video ad Andorra e nei dipartimenti, regioni e collettività d'oltremare francesi (DROM-COM), ad eccezione di Saint-Barthélémy, possono guardare le partite del Roland-Garros su Prime Video senza costi aggiuntivi.

2) Vivo in Belgio o in Lussemburgo e posso usufruire dei vantaggi Prime su Amazon.fr. Perché non riesco a guardare Roland-Garros, l'Open di Francia di tennis, su Prime Video?

La Fédération Française de Tennis offre i diritti di distribuzione in base ai territori. Abbiamo garantito solo i diritti per Francia Metropolitana, Andorra, Monaco e DROM-COM. Tutte le altre località internazionali, tra cui Saint Barthélemy, non sono idonee.

3) Quali partite del Roland-Garros saranno disponibili su Prime Video?

Prime Video ha acquisito i diritti per trasmettere tutte le nuove (10) partite della sessione notturna (a partire dal 29 maggio) e le partite sul campo Simonne-Mathieu (SM) (a partire dal 28 maggio). I nostri incontri serali sono una selezione delle migliori partite di tennis singolo della giornata. Prime Video dispone anche dei diritti in co-esclusiva per le semifinali e le finali di singolo e doppio maschile e femminile nonché della finale di doppio misto. Prime Video ha acquisito tali diritti per i prossimi tre anni, da maggio 2021 fino al 2023. Inoltre, i clienti Prime possono accedere alle partite di qualificazione in programma dal 22 al 26 maggio.

4) Posso guardare in diretta streaming il Roland-Garros su qualsiasi dispositivo?

Per indicazioni generali, consulta questa pagina. Gli eventi sportivi in diretta sono supportati su dispositivi Amazon come Fire TV e tablet Fire, sui browser web e sui dispositivi connessi tramite l'applicazione Prime Video, tra cui console videogiochi compatibili (PS3, PS4, PS5, Xbox One), decoder e lettori multimediali (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K e Apple TV 3ª e 4ª Generazione), Smart TV, lettori Blu-ray, tablet iOS o Android e smartphone con la versione più recente dell'app Prime Video. Per vivere al meglio gli eventi sportivi in diretta, guarda il Roland-Garros su un dispositivo Fire TV. Accedi qui.

5) Posso guardare i turni di qualificazione del Roland-Garros su Twitch?

Le partite in diretta incluse nel pacchetto dei diritti Prime Video non sono disponibili su Twitch.

6) Chi sta presentando e commentando le partite del Roland-Garros trasmesse su Prime Video?

Tieniti aggiornato per maggiori informazioni.

7) Posso guardare i turni di qualificazione del Roland-Garros su Prime Video?

Sì. Dal 22 al 26 maggio 2023, puoi guardare le partite nei due campi migliori durante la settimana di qualificazione. Tutte le partite saranno trasmesse in HD con un commento.

8) Prime Video trasmetterà in diretta tutte le partite delle sessioni diurna e notturna? Sarà possibile guardarle in replica?

Sì. Al termine della partita, saranno disponibili le repliche complete.

9) Come posso trovare le repliche delle partite complete e i momenti salienti?

Le repliche complete saranno disponibili entro 15 minuti dal termine della partita sulla pagina della raccolta relativa al torneo. I clienti possono anche accedere ai momenti salienti delle partite (nella parte inferiore della pagina).

10) È disponibile un'opzione che consente di guardare le partite senza commenti e avere solo i suoni del campo?

Per il Roland-Garros 2023, Prime Video avrà una sola opzione audio, che prevede che tutte le partite siano accompagnate dal commento.

11) Come faccio ad attivare o disattivare i sottotitoli?

I clienti possono attivare o disattivare i sottotitoli selezionando l'icona "CC" nei controlli di riproduzione. Su alcuni dispositivi, l'icona Sottotitoli viene mostrata come una finestra di dialogo oppure può essere elencata come opzione di menu nella sezione "Sottotitoli" nella pagina dei dettagli del video.

12) Come posso usufruire della copertura continua in diretta per il Roland-Garros su Prime Video?

Dalla pagina della raccolta del torneo Roland-Garros puoi selezionare "copertura tutto il giorno", che seguirà la migliore partita della giornata e anche ogni incontro serale.

13) Che cosa succede quando termina la partita che ho selezionato?

Se selezioni la pagina specifica di una partita, lo streaming terminerà alla fine della partita stessa e della copertura in studio. Potrai quindi selezionare un'altra partita in diretta dalla pagina della raccolta del torneo.

14) Posso guardare il Roland-Garros mentre sono in viaggio?

I clienti Prime che vivono in Francia potranno guardare partite di tennis, replay e momenti salienti in diretta quando viaggiano all'interno dell'Unione Europea. Il resto del mondo non è incluso.

15) Come faccio a sapere quale partita trasmetterà Prime Video per ogni sessione in notturna?

Prime Video pubblicherà il programma delle partite confermate tramite la pagina del torneo all'inizio di ogni giornata di gioco.

16) Posso guardare in circoli o ristoranti le partite del Roland-Garros trasmesse da Prime Video?

La trasmissione delle partite del Roland-Garros su Prime Video sarà disponibile solo per uso privato e personale.

17) Posso vedere le statistiche dei giocatori e i clip dei momenti salienti (noti anche come X-Ray) durante la diretta delle partite del Roland-Garros?

Per accedere alle funzionalità di X-Ray, disponibili solo in francese per tutte le partite di singolo su Fire TV e sui dispositivi Android, vai alle pagine dettagli di ciascuna partita. Sui dispositivi mobili Android, i clienti possono accedere a X-Ray ruotando il telefono o il tablet in modalità verticale. La partita sarà attiva e visibile nella parte superiore del dispositivo mobile, mentre le statistiche X-Ray saranno mostrate sotto di essa. Se vedono la partita su un dispositivo Fire TV, i clienti possono abilitare X-Ray premendo "su" sul telecomando Fire TV.

18) Ricevo un errore di posizione quando cerco di guardare gli eventi del Roland Garros. Cosa devo fare?

Le partite del Roland-Garros sono disponibili solo per i clienti Prime residenti nella Francia metropolitana e a Monaco. Anche i clienti con iscrizione Prime Video ad Andorra e nei dipartimenti, le regioni e le collettività d'oltremare francesi (DROM-COM) possono guardare tali partite. Tutte le altre località internazionali, tra cui Saint Barthélemy, non sono idonee. Prime Video non supporta lo streaming di contenuti tramite una rete privata virtuale.

19) Come faccio a guardare il Roland-Garros su Prime Video?

Nell'applicazione Prime Video sul tuo dispositivo, vedrai le partite sotto l'intestazione "Roland-Garros: partite in diretta e imminenti" oppure visita la pagina primevideo.com dove vedrai "Roland-Garros: partite in diretta e imminenti" sulla schermata iniziale.

20) Quali risoluzioni video sono disponibili per queste corrispondenze su Prime Video?

Le partite del Roland-Garros saranno disponibili in alta definizione (HD). Prime Video offre un'esperienza di streaming ottimale a seconda della larghezza di banda disponibile.

21) Come faccio a installare Prime Video sul mio dispositivo?

22) Perché non riesco a guardare gli eventi sportivi in diretta sul mio dispositivo mobile iOS o Android?

Se non riesci ad accedere agli eventi sportivi in diretta sul tuo dispositivo mobile iOS o Android, aggiorna l'app alla versione più recente. Se utilizzi un dispositivo Android: apri l'app Google Play Store, cerca "Prime Video", quindi premi "Aggiorna". Se utilizzi un dispositivo iOS: apri l'App Store, cerca "Prime Video" e tocca "Aggiorna".

23) Posso mettere in pausa/andare indietro/avanzare rapidamente negli streaming in diretta sul mio dispositivo?

Le funzioni per riavvolgere, mettere in pausa e di avanzamento rapido sono disponibili su modelli di dispositivi mobili Android/iOS, browser web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) e Smart TV selezionati. Utilizza i pulsanti di riproduzione Guarda dall'inizio nella pagina dettagli o sul lettore per guardare dall'inizio.

24) Il mio streaming è in ritardo rispetto allo streaming in diretta. Come posso risolvere il problema?

È sempre possibile che ci sia un breve ritardo tra il gioco vero e proprio e l'esperienza di streaming dello spettatore, che può dipendere dal tipo di dispositivo utilizzato. Ti consigliamo di utilizzare un dispositivo Fire TV, iOS o Android per avere una qualità ottimale.

25) Sto riscontrando problemi di streaming. Cosa posso fare?

Per ottenere la migliore esperienza di streaming in diretta, Prime Video consiglia una velocità di download minima di 1 Mbps per l'SD e 5 Mbps per l'HD. Prime Video offre un'esperienza di streaming ottimale a seconda della larghezza di banda disponibile.

Se il video presenta tremolio o le immagini in movimento sono eccessivamente sfocate, ti consigliamo di disattivare l'impostazione del controllo del movimento sul televisore. Questa impostazione potrebbe avere un nome diverso a seconda del produttore della TV. Le impostazioni del movimento includono: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se continui a riscontrare problemi video, contattaci.