Prime Videoの不明な請求
覚えのない請求がある場合、いくつかの理由が考えられます。
覚えのない請求がある場合は、以下の点をご確認ください。
- Amazonプライム会員登録またはPrime Video会員登録が更新された。詳しくは、 アカウントと設定をご覧ください。
- Prime Videoチャンネルの登録が更新された。
- カード番号を使用できるお子様、配偶者、ご友人、ご同僚などが注文を行った。 誤購入のリスクを軽減するには、ウェブでPrime VideoアカウントのPINを設定する、AndroidでPrime VideoのPINを設定する、iOSでPrime VideoのPINを設定するでPrime VideoのPINを設定します。
- クレジットカードまたはデビットカードの口座に複数のカードが関連付けられている。
いずれのケースにも該当しないご請求については、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- 対象の請求が表示されているアカウントに関連するすべてのカードの、完全なクレジットカード番号。この情報は、チャットやEメールでは送信しないようにしてください（そのように指示があった場合は除きます）。
- 請求日。
- 請求額。
- お客様のお名前、Eメールアドレス、電話番号。