オータムネーションズシリーズ（ラグビー） - サポート
Prime Videoでオータムネーションズシリーズのライブ配信を視聴する際に問題が発生した場合の対応方法は次のとおりです。
質問と回答
1）Prime Videoでオータムネーションズシリーズを視聴するには、追加料金を支払う必要がありますか？
イギリス（イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランド）およびアイルランドにお住まいのプライム会員のお客様は、追加料金なしでPrime Videoでオータムネーションズシリーズの試合を視聴できます。プライム会員でない場合は、プライムの30日間の無料体験（月額£8.99または年額£95）、またはPrime Videoの会員登録（月額£5.99）を開始することでご視聴いただけます。詳しくは、www.amazon.co.uk/primevideo をご覧ください。
2) Prime Videoではどの試合を視聴できますか?
オータムネーションズシリーズは2022年10月29日から5週にわたって開催され、英国とアイルランドにお住まいのプライム会員は配信予定の全21試合を視聴できます。すべての試合がPrime Videoで独占ライブ配信されます（アイルランドがホームの試合はアイルランドで共同独占配信されます）。ライブ配信の全スケジュールはこちらをご覧ください。https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031
3）見逃した試合を後から視聴する方法を教えてください。
試合のリプレイとハイライトは、各試合終了後すぐに視聴可能になります。
4）ラグビーのライブ配信はどこで視聴できますか？
お使いのデバイスでPrime Videoアプリを開くと、「ライブイベントと今後予定されているイベント」という見出しの下に試合が表示されます。または、Amazonのホームページを開いてPrime Videoをクリックすると、「ライブイベントと今後予定されているイベント」へのリンクが表示されます。また、Prime Videoアプリ（またはAmazonホームページ）を開き、「ラグビー」を検索する方法もあります。
5）すべての試合に解説がありますか?
はい。すべての試合が完全解説付きです。また、ウェールズにお住まいのお客様は、ウェールズの試合を専用のウェールズ語の配信でご視聴いただけます。音声の設定から自然なStadium Atmosオプションを選択することで、ライブ配信の環境の調整もできます。
6）別の音声オプションを利用できますか?
デフォルトの音声オプションは「英語」と表示されており、Stadium FXでは実際のスタジアムの音声が再生されます。ウェールズにお住まいのお客様は、ウェールズの試合を専用のウェールズ語の配信でご視聴いただけます。ビデオプレーヤーで、以下の手順に従って音声オプションを表示し、Stadium FXを選択します。
- ウェブ、Androidスマートフォンとタブレット、Fireタブレット、Alexa端末、iPhone、iPadでは、吹き出しに移動します。
- Fire TVでは、リモコンのメニューボタンを押し、「オーディオ」を選択します。
- Apple TVでは、リモコンを下にスワイプしてメニューを表示し、「オーディオ」を選択します。
- 一部のリビングルームデバイスでは、リモコンの上ボタンを押してプレーヤーコントロールを表示し、もう一度上ボタンを押して「オーディオ」メニューにアクセスします。
- 一部のリビングルームデバイスでは、「オーディオ」タブから移動できる各試合のページでオーディオトラックを選択できます（解説と観衆のノイズ入りのデフォルトの音声を選択する場合は「英語」、実際のスタジアムの音声を選択する場合は「Stadium FX」）。
7）視聴しようとすると、位置情報エラーが発生します。
オータムネーションズシリーズは、英国とアイルランドにお住まいのお客様にご視聴いただけます。Amazonでは、その他の地域での配信権を保有していません。アイルランドのお客様は、欧州連合（EU）内であれば、ストリーミング配信にアクセスできます。その他の地域ではサポートされていません。Prime Videoは、仮想プライベートネットワーク（VPN）またはプロキシ接続経由のコンテンツのストリーミング再生には対応していません。Prime Videoを視聴する場合は、これらの接続をオフにするか、または他の接続可能なネットワークをご使用ください。
8）私はアイルランドにいますが、ラグビーの配信にアクセスできません。どうすればいいですか?
アイルランドでウェブブラウザからオータムネーションズシリーズを視聴する場合、PrimeVideo.comに移動する必要があります。この方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、このページの下部にある「チャット」または「電話」ボタンをクリックして、カスタマーサービスにお問い合わせください。
9）旅行中にラグビーの試合を視聴できますか?
アイルランドにお住まいのプライム会員は、欧州連合（EU）内をご旅行中に、ラグビーの試合のライブ配信、リプレイ、ハイライトを視聴できます。その他の地域ではサポートされていません。
10）ストリーミングの問題が発生しています。どうすればよいですか?
まず、デバイスの帯域幅の速度を確認します。ライブストリーミングを快適にご利用いただくために、Prime Videoでは、SD（標準画質）で1Mbps以上、HD（高画質）で5Mbps以上のダウンロード速度を推奨しています。Prime Videoは、利用可能な帯域幅の速度に基づき、最大限のストリーミング品質をお届けします。動画の乱れやモーションの問題がある場合は、お使いのテレビのモーション設定をオフにすることをお勧めします。モーション設定の名称は、テレビの製造元によって異なります（名称の例: Auto Motion Plus、Tru Motion、MotionFlow、Cinemotion、Motion Pictureなど）。問題が解決しない場合は、Amazonにお問い合わせください。
11）対応しているデバイスは何ですか？iOSまたはAndroidモバイル端末でライブスポーツが見られなくなったのはなぜですか？
ライブスポーツは、Fire TVやFireタブレットなどのAmazonデバイス、ウェブブラウザ、およびPrime Videoアプリを実行できる650を超える接続されたデバイスでサポートされています。これには、対応するゲーム機（PS3、PS4、PS5、Xbox One）、セットトップボックスやメディアプレーヤー（Google Chromecast、BT TV、Sky Q、NOW TV、TalkTalk TV、Virgin TV、Roku、Apple TVなど）、スマートテレビ、Blu-rayプレーヤー、iOSまたはAndroidを搭載しているタブレットやスマートフォンが含まれます。
以下のデバイスはPrime Videoでのライブストリーミングに対応していないため、これらのデバイスでは視聴できません。
- LG Hawaii TV: 2015年発売の一部のモデルとそれ以前のLG TV
- Sony Bravia TV: 2015年発売の一部のモデルとそれ以前のBravia TV
- Sony Braviaブルーレイディスクプレーヤー
- Roku: 2014年以前のRokuデバイス（対応デバイスであるRoku 3を除く）
- Xbox 360（ゲーム機）
- Nintendo WiiおよびWii U（ゲーム機）
お使いのデバイスでライブスポーツが表示されない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。Androidユーザー: Google Playストアアプリを開いて「Prime Video」を検索し、「アップデート」をタップします。iOSユーザー: App Storeを開いて「Prime Video」を検索し、「アップデート」をタップします。
12）使用しているデバイスで巻き戻し、一時停止、早送りできますか?
巻き戻し、一時停止、早送りは、Android/iOSモバイル、ウェブ（Chrome、FireFox、Edge）、Fire TV、Apple TV（第3世代）、一部のSmart TVで利用できます。始めから視聴するには、詳細ページまたはプレーヤーの「最初から観る」ボタンを使用します。
13）字幕のオン/オフを切り替えるにはどうすればよいですか?
字幕のオンとオフを切り替えるには、再生コントロールの「CC」アイコンを選択します。一部の端末では、字幕アイコンは吹き出し型となります。ビデオの詳細ページの「字幕」の下にあるメニューオプションに含まれる場合もあります。
14）Fire TV Stickアプリをアップデートするにはどうすればよいですか?
以下の手順に従って、アプリを自動的にアップデートできます。 1.「設定」に移動し、「アプリケーション」を選択します。2.「アプリストア」に移動します。3.アプリケーションを自動アップデートするには、このオプションを「はい」に設定します。この設定が「いいえ」に設定されている場合は、アプリライブラリにあるアプリアイコンごとに個別のアップデートオプションが表示されます。Amazon Fire TV端末の対応アプリをクラウドと同期する方法: 「設定」>「マイアカウント」>「Amazonコンテンツを同期」の順に選択します。
15）パブやバーで試合を視聴することはできますか?
ご利用のパブやバーにお問い合わせください。視聴できるかどうかは、各店舗の設備により異なります。Skyは、英国とアイルランドのビジネス施設やクラブでの試合の視聴を提供しています。詳しくは、https://sky.com/business/autumnnations をご覧ください。
16）他にどのような情報を利用できますか？