호주에서 콘텐츠 불만 사항 신고
호주에 거주하는 아마존 프라임 비디오 및 프라임 비디오 채널 회원은 연령 등급, 콘텐츠 설명자, 타이틀 시놉시스 또는 액세스 제어와 같은 문제와 관련하여 불만 사항(있는 경우)을 제기하거나 리포트할 수 있습니다.
호주에 거주하는 아마존 프라임 비디오 및 프라임 비디오 채널 회원은 서비스에서 현재 사용 가능한 콘텐츠에 대한 연령 등급, 콘텐츠 설명자, 타이틀 시놉시스 또는 액세스 제어와 같은 문제와 관련하여 불만 사항(있는 경우)을 제기하거나 리포트할 수 있습니다. 다음 이메일 주소로 불만 사항을 제출하시면 됩니다. grievanceau@amazon.com
콘텐츠 불만 사항 제출은 현재 영어로만 지원됩니다. 불만 사항 제출 시 다음 사항을 포함해야 합니다.
- 이름
- 아마존 계정의 이메일 주소
- 영화 제목 또는 TV 프로그램(특정 시즌 및 에피소드 번호)
- 제공 유형[프라임 비디오/프라임 비디오 채널]
- 프라임 비디오 채널의 이름(불만 사항이 프라임 비디오 채널과 관련된 경우에만)
- 시청 국가
- 시청 날짜
- 불만 사항 카테고리(예: 연령 등급, 콘텐츠 설명자, 타이틀 시놉시스, 액세스 제어, 불쾌감을 주는 콘텐츠)
- 불만 사항 세부 정보(해당하는 경우 타임스탬프를 포함한 설명)
아마존은 24시간 이내에 불만 사항 접수 사실을 공지하고 불만 사항을 추적할 수 있는 참조 번호를 제공합니다. 아마존은 전체 불만 사항을 접수한 날로부터 15일 이내에 불만 사항을 처리하고 적절하게 응답합니다.
스트리밍/앱 문제, 기술 문제해결, 타이틀 이용 불가, 기능 요청, 환불, 청구/구독 문제와 같은 콘텐츠 불만 사항을 제외한 사용자의 프라임 비디오 경험과 관련된 기타 의견이 있는 경우 프라임 비디오 도움말 섹션(www.primevideo.com/help)을 통해 아마존에 연락할 수 있습니다.
주:
- 위의 불만 사항 시정 조치 메커니즘은 호주만의 적용 가능한 준거법을 준수합니다.
- 프라임 비디오 채널은 단순히 서비스 제공업체일 뿐이며, 프라임 비디오 채널 서비스에서 제공되는 콘텐츠에 대해 어떠한 콘텐츠도 소유하거나 창의적 또는 편집적인 권한을 행사하지 않습니다. 프라임 비디오 채널 서비스에서 사용할 수 있는 콘텐츠는 각 채널 파트너가 생성, 개발, 제작, 소유 및/또는 제공합니다. 또한 프라임 비디오 채널을 통해 채널 파트너가 생성, 개발, 제작, 소유 및/또는 제공하는 모든 콘텐츠에 대해 관련 채널 파트너에게 직접 연락하여 문의할 수 있습니다.