인도에서 콘텐츠 불만 사항 신고
인도에서 아마존 프라임, 프라임 비디오 채널 및 프라임 비디오 모바일 에디션 회원은 콘텐츠 불만 사항을 제기하거나 리포트할 수 있습니다.
인도에 거주하는 아마존 프라임 비디오, 프라임 비디오 채널 및 프라임 비디오 모바일 에디션 회원은 서비스에서 현재 사용 가능한 콘텐츠에 대한 연령 등급, 콘텐츠 설명자, 타이틀 시놉시스 또는 액세스 제어와 같은 문제와 관련하여 불만 사항(있는 경우)을 제기하거나 리포트할 수 있습니다.
- 데스크톱이나 노트북에서 프라임 비디오에 액세스하는 경우 여기를 클릭하십시오. 를 클릭하여 불만 사항을 제출하십시오. 아직 로그인하지 않은 경우 프라임 비디오 계정에 로그인이 필요할 수 있습니다.
- 모바일 기기에서 프라임 비디오에 액세스하는 경우 불만 사항 담당자의 이메일 주소로 불만 사항을 제출하거나(아래에 세부 사항 명시) 모바일 브라우저에서 다음 링크로 이동할 수 있습니다.https://www.primevideo.com/contact-us.
- 프라임 비디오 채널 콘텐츠에 대해 불만 사항을 제기하려면 불만 사항 담당자의 관련 이메일 주소로 불만 사항을 제출하십시오(아래에 세부 정보 명시).
콘텐츠 불만 사항 제출은 현재 영어로만 지원됩니다. 불만 사항을 영어로 제출해 주시기 바랍니다. 스트리밍/앱 문제, 기술 문제해결, 타이틀 이용 불가, 기능 요청, 환불, 청구/구독 문제와 같은 콘텐츠 불만 사항을 제외한 사용자의 프라임 비디오 경험과 관련된 기타 의견이 있는 경우 프라임 비디오 도움말 섹션(www.primevideo.com/help)을 통해 아마존에 연락할 수 있습니다.
불만 사항 담당자 세부 정보
이름: 포람 타나 씨
이메일(프라임 비디오): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
이메일(프라임 비디오 채널): grievance-primevideochannels@amazon.com
불만 사항 제출 시 다음 사항을 포함해야 합니다.
- 이름
- 아마존 계정의 이메일 주소
- 영화 또는 TV 프로그램 이름(시즌 및 에피소드 번호)
- 프라임 비디오 채널의 이름(불만 사항이 프라임 비디오 채널과 관련된 경우에만)
- 시청 국가
- 시청 날짜
- 불만 사항 카테고리(예: 연령 등급, 콘텐츠 설명자, 타이틀 시놉시스, 액세스 제어 등)
- 불만 사항 세부정보(해당되는 경우 타임스탬프 포함)
통지: 아마존은 24시간 이내에 불만 사항 접수 사실을 공지하고 불만 사항을 추적할 수 있는 참조 번호를 제공합니다.
응답: 당사는 관련 법률에 명시된 기한 내에 귀하의 불만 사항을 처리하고 적절하게 응답할 것입니다.
- 위의 불만 사항 처리 매커니즘은 인도의 관련 법률을 준수하고 이를 촉진하기 위한 목적으로만 설정되었습니다.
- 프라임 비디오 채널은 단순히 서비스 제공업체일 뿐이며, 프라임 비디오 채널 서비스에서 제공되는 콘텐츠에 대해 어떠한 콘텐츠도 소유하거나 창의적 또는 편집적인 권한을 행사하지 않습니다. 프라임 비디오 채널 서비스에서 사용할 수 있는 콘텐츠는 각 채널 파트너가 엄선, 개발, 제작, 소유 및/또는 제공합니다. 또한 프라임 비디오 채널을 통해 채널 파트너가 엄선, 개발, 제작, 소유 및/또는 제공하는 모든 콘텐츠에 대해 관련 채널 파트너에게 직접 연락하여 문의할 수 있습니다.