프라임 비디오 타이틀이 재생되지 않거나 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074 등의 오류 코드가 표시되는 경우 대처하는 방법

• 기기에서 프라임 비디오 앱(또는 컴퓨터에서 시청하는 경우 웹 브라우저)을 닫습니다.
• 컴퓨터 또는 연결된 기기를 다시 시작합니다.
• 기기 또는 웹 브라우저에 최신 업데이트가 있는지 확인합니다.

  Chrome 웹 브라우저에서 업데이트하는 경우 주소 표시란에 chrome://settings/help를 입력하여 업데이트 자동 확인을 시작합니다. 메뉴 아이콘을 클릭하고 도움말을 클릭한 다음 Google Chrome 정보를 클릭하여 업데이트를 확인할 수도 있습니다.

  Firefox 웹 브라우저에서 업데이트를 확인하려면 메뉴 아이콘을 클릭하고 도움말을 클릭한 다음 Firefox 정보를 클릭하여 업데이트 확인을 시작합니다.

  Fire 태블릿 기기에 대한 업데이트는 설정 메뉴를 연 다음 기기 옵션 > 시스템 업데이트 > 업데이트: 지금 확인을 선택합니다.

  Fire TV 기기에 대한 업데이트는 설정 메뉴를 연 다음 내 Fire TV > 정보 > 시스템 업데이트 확인을 선택합니다.

• 여러 기기에서 동일한 계정을 사용하고 있지 않은지 확인합니다. 한 번에 2대의 기기에서만 동일한 타이틀을 스트리밍할 수 있습니다.
• HDCP 1.4(HD 콘텐츠용) 또는 HDCP 2.2(UHD 및/또는 HDR 콘텐츠용)와 호환되는 HDMI 케이블을 사용하여 외부 기기가 TV 또는 디스플레이에 연결되어 있는지 확인합니다.
• 다른 인터넷 활동을 일시중지합니다. 특히 다른 기기가 동시에 네트워크를 사용하는 경우 더욱 그렇습니다.
• 인터넷 연결 상태를 확인합니다. 연결된 기기 및/또는 라우터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.
• 다른 기기에서 인터넷에 연결할 수 있는 경우에는 연결 기기의 DNS 설정을 업데이트합니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하십시오.
• VPN 또는 프록시 서버를 비활성화합니다.