Logg inn

Hjelp

Slik ser du om en e-post er fra Amazon Prime Video

Hvis du mottar en mistenkelig e-post (ofte kalt phishing), har du her noen tips for å finne ut om det er en e-post fra Amazon Prime Video eller ikke.

​Fra tid til annen vil du kunne motta e-postmeldinger som kan se ut som de kommer fra Amazon Prime Video, men som ikke kommer fra de ekte Amazon Prime Video-kontoene. Dette er forfalskninger som forsøker å overtale deg til å avsløre sensitiv kontoinformasjon. Disse falske e-postene, også kalt "spoof-e-poster" eller "phishing-e-poster," ligner ekte e-poster. Ofte sender disse e-postene deg til et falskt nettsted som ligner Amazon Prime Video-nettstedet, der du kanskje blir bedt om å oppgi kontoinformasjon og passord.

Dessverre kan disse falske nettstedene stjele sensitiv informasjon fra deg, og senere kan denne informasjonen brukes til å begå svindel, uten at du vet om det.

For å beskytte deg mot å svare på disse e-postene og avsløre sensitiv eller privat informasjon, kan du følge noen enkle regler:

Vit hva Amazon Prime Video ikke vil be om

Amazon Prime Video vill aldrispørre deg om følgende informasjon i en e-post:

  • Personnummeret ditt eller andre personlige identifikasjonsnumre
  • Bankkontoinformasjon, kredittkortnummer, PIN-koder eller kredittkortsikkerhetskode (inkludert "oppdateringer" til noe av det ovennevnte)
  • Din mors pikenavn eller annen personlig informasjon som kan identifisere deg (for eksempel fødestedet ditt eller navnet på favorittdyret ditt)
  • Amazon Prime Video-passordet ditt

Se etter grammatiske eller typografiske feil

Vær på utkikk etter dårlig grammatikk eller typografiske feil. Mange phishing-e-postmeldinger er oversatt fra andre språk eller sendes uten å være korrekturleste. Som et resultat kan disse meldingene inneholde dårlig grammatikk eller typografiske feil.

Sjekk returadressen

Er e-posten fra en godkjent Amazon-adresse eller er det "nettfiske"? Ekte e-post kommer fra en e-postadresse som slutter med:

  • @primevideo.com
  • @amazon.com
  • @amazon.lu
  • @amazon.co.uk
  • @amazon.ca
  • @amazon.com.mx
  • @amazon.com.br
  • @amazon.de
  • @amazon.fr
  • @amazon.it
  • @amazon.es
  • @amazon.in
  • @amazon.cn
  • @amazon.co.jp
  • @amazon.com.au
  • @amazon.ae
  • @amazon.nl

Nettfiskere sender falske e-poster som ser ut som de kommer fra Amazon, men du kan ofte avgjøre om de er autentiske ved å sjekke returadressen. Hvis "fra"-linjen i e-posten for eksempel inneholder "amazon-security@hotmail.com" eller "amazon-payments@msn.com," eller inneholder navnet på en annen Internett-leverandør (ISP) som ikke er oppført ovenfor, kan du være sikker på at det er snakk om en bedragersk e-post.

De fleste e-postprogrammer lar deg undersøke kilden til e-posten. Sjekk informasjonen i toppteksten til e-posten for å se om feltene "mottatt fra", "svar til" og "retur til" stemmer med en av e-postadressene ovenfor. Metoden du bruker til å sjekke informasjonen i toppteksten kan variere avhengig av e-postprogrammet du bruker.

Sjekk nettadressen

Noen nettfiskere lager falske nettsteder som inneholder ordet "amazon" et sted i nettadressen. Det ekte Prime Video-nettstedet slutter alltid med ".primevideo.com" og Amazon-nettsteder slutter alltid med ett av følgende domener:

  • .primevideo.com
  • .amazon.com
  • .amazon.lu
  • .amazon.co.uk
  • .amazon.ca
  • .amazon.com.mx
  • .amazon.com.br
  • .amazon.de
  • .amazon.at
  • .amazon.fr
  • .amazon.it
  • .amazon.es
  • .amazon.in
  • .amazon.cn
  • .amazon.co.jp
  • .amazon.com.au
  • .amazon.ae
  • .amazon.nl

Vi bruker aldri kombinasjoner som "security-primevideo.com" eller "primevideo.com.biz".

Enkelte nettfiske-e-poster inkluderer en lenke som ser ut som om den tar deg til kontoen din, mens det i virkeligheten er en forkortet lenke til et helt annet nettsted. Hvis du holder musen over lenken i e-postprogrammet, kan du noen ganger se den underliggende, falske nettadressen, enten som en popup eller som informasjon i statuslinjen for nettleseren.

Når du er i tvil, kan du ta kontakt med kundeservice via kontaktskjemaet på hjelpesidene våre.