Logg inn

Hjelp

French Open – Brukerstøtte for Roland-Garros

Her er det du må gjøre om du har problemer med å se den direktesendte dekningen av French Open – Roland-Garros på Prime Video.

Spørsmål og svar

1) Må jeg betale ekstra for å se Roland-Garros på Prime Video?

Prime-medlemmer i Fastlands-Frankrike og Korsika kan se Roland-Garros-kamper på Prime Video uten å betale ekstra gebyrer. Ikke-Prime-medlemmer kan starte en 30-dagers gratis prøveperiode av Prime (49 €/år eller 5,99 €/måned etter den gratis prøveperioden). For mer informasjon, kan du gå til: www.amazon.fr/prime

Kunder som kun abonnerer på Prime Video og bor i Andorra og de franske oversjøiske departementene, regionene og lokalsamfunnene (DROM-COM), med unntak av Saint-Barthélémy, kan se Roland-Garros-kamper på Prime Video uten å betale ekstra gebyrer. Kunder som ikke abonnerer på Prime Video, kan bare starte en 7-dagers gratis prøveperiode (5,99 € eller 5,99 $ etter den gratis prøveversjonen).

2) Hvilke Roland-Garros-kamper vil være tilgjengelige på Prime Video? Hvorfor kan jeg kun se utvalgte kamper og ikke hele turneringen fra Roland-Garros?

Prime Video har fått rettigheter til å kringkaste alle nye (10) kveldskamper (21:00 CET) fra første mandag i hovedtrekningen (05/31) (inkludert to kvartfinalekamper), og kamper på Simonne-Mathieu-banen (SM) (fra 05/30). Kveldskamper er et nytt tillegg i ikoniske Roland-Garros Grand Slam, der hver kamp er dagens beste single-kamp (menn eller kvinner). Prime Video har også medeksklusive rettigheter til semifinalene og finalen i Men’s-, Women's Singles-, og Doubles-konkurransene. Prime Video har kjøpt disse rettighetene for de neste tre årene, fra mai 2021 til 2023.

3) Kan jeg direktestrømme Roland-Garros på en hvilken som helst enhet? Hvilke enheter støtter ikke direktestrømming på Prime Video?

Se denne siden for generell veiledning. Direktesendt sport støttes på Amazon-enheter som Fire TV og Fire-nettbrett, på nettlesere og tilkoblede enheter via Prime Video-appen, inkludert kompatible spillkonsoller (PS3, PS4, PS5, Xbox One), TV-mottakere og mediespillere (Google Chromecast, Bouygues, SFR, Free, Orange, Apple TV 4K og Apple TV (3 og 4. generasjon), smart-TV-er, Blu-ray-spillere, iOS- eller Android-nettbrett og mobiltelefoner som kjører den nyeste versjonen av Prime Video-appen.

Følgende enheter støtter ikke direkteavspilling på Prime Video, og du vil derfor ikke kunne se Roland-Garros på disse:
  • Sony Bravia TV: visse Bravia TV-er fra 2015 og tidligere
  • Sony Bravia Blu-Ray: Bravia Blu-Ray-spiller
  • Microsoft Xbox 360
  • Nintendo Wii og Wii U
  • LG Hawaii TV: visse LG TV-er fra 2015 og tidligere
  • Tidlige Roku-enheter: 2014 og tidligere Roku-enheter (unntatt Roku 3, som støttes)
  • Vizio Mediatek 2014: 2014 Vizio TV
  • TiVo-serien 4/5/Mini
  • Panasonic TV: Panasonic Viera smart-TV
  • Panasonic Viera Blu-Ray-spiller
  • Loewe Sigma TV
  • Skarp MTK 5655 TV

4) Kan jeg se Roland-Garros-kvalifiseringsrunder på Prime Video?

I 2021 begynner Prime Videos Roland Garros-dekning med Hovedkonkurransen (30. mai).

5) Vil Prime Video kringkaste alle dag- og kveldskamper live og gjøre dem tilgjengelige for reprise?

Ja. Prime Video har eksklusiv tilgang til kringkastingskamper (43) som skal spilles på Simonne-Mathieu-banen (SM) og alle 10 kveldskamper. Repriser av hele kamper vil også være tilgjengelige etter at kampen er over.

6) Hvordan finner jeg ut hvilken kamp Prime Video vil kringkaste hver kveld?

Prime Video vil publisere den bekreftede kampplanen via turneringssiden ved starten av hver dags spill. Den første kveldskampen er planlagt å starte fra 05/31 (21:00 CEST).

7) Kan jeg se Roland-Garros-kampene på Prime Video i klubber eller restauranter?

Kringkastingen av Roland-Garros på Prime Video vil kun være tilgjengelig for privat og personlig bruk.

8) Hvordan søker jeg etter Roland Garros-kamper på Prime Video?

Prime-medlemmer får tilgang til dekningen av de direktesendte kampene fra «Direktesendte og kommende»-karusellen og via bannere som er tilgjengelige på Prime Video-startskjermen.

9) Hva er de tilgjengelige videooppløsningen(e) for disse kampene på Prime Video?

Roland-Garros-kamper vil være tilgjengelig i høy oppløsning (HD). Prime Video strømmer med høyest mulig kvalitet basert på båndbreddehastigheten som er tilgjengelig.

10) Hvorfor kan jeg ikke se direktesendt sport på iOS- eller Android-mobilenheten din?

Hvis du ikke får tilgang til direktesendt sport på en iOS- eller Android-mobilenhet, må du oppdatere appen til den nyeste versjonen. Android-brukere: Åpne Google Play Store-appen, søk etter «Prime Video», og trykk deretter på «Oppdater». iOS-brukere: Åpne App Store, søk etter «Prime Video», og trykk på «Oppdater».

11) Jeg mottar en plasseringsfeil når jeg prøver å se på Roland Garros-dekningen.

Roland-Garros-kamper er kun tilgjengelige for Prime-kunder basert i Fastlands-Frankrike og Monaco. Kunder som abonnerer på Prime Video i Andorra og de franske oversjøiske departementene, regionene og lokalsamfunnene (DROM-COM) kan også få tilgang til disse kampene. Alle andre internasjonale plasseringer, inkludert Saint-Barthélemy, er ikke kvalifiserte.

12) Strømmingen min er forsinket, hvordan kan jeg minimere dette?

Det kan alltid være en kort forsinkelse mellom en direktesendt kamp og en seers strømmeopplevelse, hvilket kan avhenge av hvilken type enhet du bruker. Vi anbefaler at du bruker en Fire TV, Apple TV, iOS eller Android-enhet.

13) Jeg har problemer med strømmingen, hva kan jeg gjøre?

Prime Video anbefaler en minimal nedlastningshastighet på 1 Mbps for SD og 5 Mbps for HD. Prime Video strømmer med høyest mulig kvalitet basert på båndbreddehastigheten som er tilgjengelig.
Merk: Hvis du opplever problemer med at videoen “rister” eller har mye bevegelsesvibrering, anbefaler vi at du slår av bevegelsesinnstillingen på TV-en din. Denne innstillingen har kanskje et annet navn, avhengig av TV-produsenten. Noen eksempler på bevegelsesinnstillinger er Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion og Motion Picture.