Logg inn

Hjelp

Problemer med å spille av Prime Video-titler

Dette gjør du hvis du ikke kan spille av Prime Video-titler, eller hvis du ser feilkoder som 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003 eller 9074.

  • Start enheten på nytt.
  • Kontroller at enheten eller nettleseren er oppdatert.
  • Sett annen internettaktivitet på vent – særlig hvis andre bruker nettverket samtidig.
  • Sjekk Internett-tilkoblingen din.
  • Deaktiver eventuelle VPN- eller proxyservere.

Hvis ingen av ovennevnte løser problemet, kan det hende IP-adressen din er registrert feil. Internett-tjenesteleverandører – for å låse opp IP-adresser tar du kontakt med D2C2-ISP-Support@amazon.com med opplysninger om påvirkede IP-områder og kontaktpunkt fra organisasjonen din.