Aanmelden

Hulp

Problemen met Prime Video-betalingen en -bestellingen

Wat je moet doen als je problemen hebt met Prime Video-bestellingen of als je foutcodes ziet zoals 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2575, 7035.

  • Controleer of je betaalmethode wordt ondersteund (zie hieronder).
  • Controleer je betaalinstellingen en 1-Click-instellingen.
  • Neem contact op met de bank die je kaart heeft uitgegeven.
  • Je kunt ook een andere betaalmethode gebruiken.

Ondersteunde betaalmethoden:

  • Chili: Visa, Mastercard en Amex (alleen creditcard)
  • Argentinië: Visa, Mastercard, Amex, Diners en Tarjeta Naranja (creditcard en betaalpas)
  • Colombia: Visa, Mastercard, Diners en Amex (creditcard en betaalpas).
  • Rest van de wereld: Creditcards die geschikt zijn voor internationale transacties

Mogelijk word je op de Prime Video-website en in Prime Video-apps gevraagd je kaart bij je bank te verifiëren. Dit kan worden weergegeven wanneer:

  • Je je aanmeldt voor een Prime Video-lidmaatschap.
  • Je je aanmeldt voor een Prime Video Channel-lidmaatschap.

Bestaande Prime Video-lidmaatschappen vereisen mogelijk ook verificatie. Als dit het geval is, wordt informatie hierover weergegeven op de Prime Video-website en in Prime Video-apps.