Aanmelden

Hulp

Problemen bij het afspelen van Prime Video-titels

Wat je moet doen als Prime Video-titels niet worden afgespeeld of als je foutcodes ziet zoals 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Zorg ervoor dat je apparaat of webbrowser de nieuwste updates heeft.
  • Onderbreek andere internetactiviteiten, vooral als andere apparaten tegelijkertijd het netwerk gebruiken.
  • Controleer de internetverbinding.
  • Schakel VPN of proxyservers uit.

Als geen van de bovenstaande stappen je probleem oplost, is je IP-adres mogelijk onjuist geregistreerd. Internetproviders: voor het deblokkeren van een IP-adres, neem je contact op met D2C2-ISP-Support@amazon.com met details over de betrokken IP-bereiken en een contactpersoon binnen je organisatie.