Aanmelden

Hulp

Problemen bij het afspelen van Prime Video-titels

Wat je moet doen als Prime Video-titels niet worden afgespeeld of als je foutcodes ziet zoals 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Zorg ervoor dat je apparaat of webbrowser de nieuwste updates heeft.
  • Zorg ervoor dat elk extern apparaat is aangesloten op je tv of scherm met behulp van een HDMI-kabel die compatibel is met HDCP 1.4 (voor HD-inhoud) en HDCP 2.2 (voor UHD- en/of HDR-inhoud).
  • Onderbreek andere internetactiviteiten, vooral als andere apparaten tegelijkertijd het netwerk gebruiken.
  • Controleer je internetverbinding.
  • Schakel VPN's of proxyservers uit.