Pomoc

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem Fire TV, telewizorem Smart TV lub urządzeniem strumieniowym

O Aktualizowaniu Oprogramowania Twojego Urządzenia

Dowiedz się, jak zaktualizować oprogramowanie układowe urządzenia w celu rozwiązania problemów z aplikacją Prime Video lub odtwarzaniem w usłudze Prime Video.

Jeśli masz problemy z oglądaniem usługi Prime Video na telewizorze lub konsoli do gier, konieczne może być zaktualizowanie oprogramowania układowego urządzenia.

Oprogramowanie układowe jest wbudowane w większość telewizorów i multimedialnych urządzeń do strumieniowania. Oprogramowanie układowe może zostać zmodyfikowane w celu zwiększenia wydajności urządzenia lub dostosowania go do zmian w funkcjach wideo i rozwiązywania problemów technicznych.

Aktualizacja oprogramowania układowego może również pomóc w rozwiązaniu problemów z usługą Prime Video oraz innymi aplikacjami na urządzeniu.

Wskazówka: Oglądanie filmów z usługi Prime Video w jakości UHD może wymagać uaktualnienia oprogramowania układowego zgodnego telewizora Ultra HD do najnowszej wersji. Na urządzeniu znajduje się najnowsza wersja, jeśli na ekranie głównym aplikacji Prime Video widać napis „Ultra HD”. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Jakość i formaty dostępne w usłudze Prime Video (SD, HD, UHD, HDR).

Producenci urządzeń regularnie publikują nowe wersje oprogramowania układowego, które można pobrać na urządzenie z Internetu. Niektóre aktualizacje są wymagane, a inne opcjonalne. Najczęściej na ekranie pojawi się powiadomienie, że jest dostępna nowa aktualizacja lub że jej zainstalowanie na urządzeniu jest wymagane.

Większość urządzeń umożliwia również przeprowadzenie ręcznej aktualizacji w menu Ustawienia. Podręcznik użytkownika urządzenia zazwyczaj zawiera informacje o dostępie do ustawień oprogramowania układowego i zarządzaniu nim.

Należy pamiętać, że roku usługę Prime Video obsługuje tylko telewizory Samsung wydane w 2012 roku z oprogramowaniem układowym, którego nazwa zaczyna się od „AKUC” lub „DEUC”. Aby zidentyfikować wersję oprogramowania układowego, należy wyjść z interfejsu Smart Hub, a następnie przejść do Menu > Pomoc techniczna > O tym TV/skontaktuj się z firmą Samsung.

Telewizory Samsung wydane w 2012 roku nie będą już obsługiwać usługi Prime Video, jeśli mieszkasz w jednym z tych krajów: Afganistan, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Australii, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belize, Benin, Bermudy, Boliwia, Botswana, Brazylia, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Kambodża, Kamerun, Kajmany, Chile, Kolumbia, Kongo, Demokratyczna Republika Konga, Republika Wybrzeża Kości Słoniowej, Dżibuti, Ekwador, Egipt, Gwinea Równikowa, Erytrea, Etiopia, Fidżi, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Gwinea, Gwinea-Bissau, Gujana, Haiti, Indie, Indonezja, Irak, Izrael, Jordania, Kenia, Kuwejt, Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna, Liban, Lesotho, Liberia, Libijsko Arabska Dżamahirijja, Makau, Madagascar, Malawi, Malezja, Mali, Mauretania, Mauritius, Mozambik, Mjanma, Namibia, Nepal, Niger, Nigeria, Nowa Zelandia, Oman, Pakistan, Terytoria palestyńskie, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Filipiny, Katar, Sudan Południowy, Rwanda, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent i Grenadyny, Samoa, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Arabia Saudyjska, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Singapur, Somalia, Sri Lanka, Surinam, Suazi, Tajwan, Tanzania, Tajlandia, Togo, Trynidad i Tobago, Wyspy Turks i Caicos, Tuvalu, Uganda, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Urugwaj, Wenezuela, Wietnam, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Jemen, Zambia, Zimbabwe.

Ważne: Należy pamiętać, że aktualizacja oprogramowania układowego może również wpłynąć na inne funkcje lub działanie aplikacji na urządzeniu. Aby rozwiązać problemy z aktualizacją oprogramowania układowego lub uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Powiązane tematy pomocy