Pytania i odpowiedzi

1) Czy aby obejrzeć turniej Copa do Brasil na Prime Video konieczne są dodatkowe opłaty?

Członkowie programu Prime w Brazylii mogą uzyskać dostęp do transmisji na żywo turnieju Copa do Brasil w usłudze Prime Video bez dodatkowych kosztów. Użytkownicy niebędący członkami programu Prime mogą rozpocząć 30-dniowy bezpłatny okres próbny Prime (koszt członkostwa to 9,90 BRL/miesiąc lub 89,00 BRL/rok). Swoje członkostwo możesz anulować w dowolnym momencie. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę: https://www.amazon.com.br/prime

2) Które mecze będą dostępne w usłudze Prime Video?

Członkowie programu Prime w Brazylii będą mogli oglądać wybrane mecze turnieju Copa do Brasil na żywo w usłudze Prime Video w jakości HD. Prime Video posiada prawo do transmisji na wyłączność 40 meczów podczas pierwszych trzech rund oraz 14 meczów (ale już nie na wyłączność) podczas ćwierćfinałów, półfinałów i finałów. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących pełnego harmonogramu, odwiedź stronę Często zadawane pytania (FAQ), klikając tutaj.

3) Gdzie mogę znaleźć transmisję turnieju Copa do Brasil w usłudze Prime Video?

Przejdź do aplikacji Prime Video na urządzeniu. Mecze będą wyświetlane w sekcji Wydarzenia na żywo i nadchodzące. Możesz również przejść do aplikacji Prime Video i wyszukać termin „Copa do Brasil”.

4) Jak zainstalować aplikację Prime Video na urządzeniu?

Aplikacja Prime Video jest dostępna na różnych telewizorach, urządzeniach Amazon, urządzeniach mobilnych, odtwarzaczach Blu-Ray, konsolach do gier i urządzeniach multimedialnych. Otwórz sklep z aplikacjami na urządzeniu, aby pobrać i zainstalować aplikację Prime Video. Otwórz aplikację Prime Video. Zarejestruj swoje urządzenie, wybierając opcję Zarejestruj się w witrynie internetowej Amazon. Otrzymasz kod, który należy wprowadzić w danej witrynie internetowej. Niektóre urządzenia umożliwiają logowanie się i rozpoczęcie odtwarzania, wykorzystując informacje o Twoim koncie Amazon.

5) Czy mogę odtwarzać turniej Copa do Brasil na żywo na dowolnym urządzeniu?

Zapoznaj się z tą stroną, aby uzyskać ogólne wskazówki. Możesz odtwarzać mecze online za pośrednictwem przeglądarki internetowej i telewizorów podłączonych do Internetu, odtwarzaczy Blu-ray, dekoderów, tabletów Fire i innych zgodnych urządzeń. Możesz odtwarzać maksymalnie trzy różne filmy w tym samym czasie za pomocą tego samego konta Amazon. Ten sam film możesz odtwarzać na maksymalnie dwóch urządzeniach jednocześnie.

6) Czy mogę oglądać turniej Copa do Brasil podczas podróży?

Mecze turnieju Copa do Brasil są dostępne tylko dla klientów w Brazylii. Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane.

7) Czy można obejrzeć przegapione mecze w terminie późniejszym?

Powtórki będą dostępne wkrótce po zakończeniu każdego meczu.

8) Podczas próby oglądania widzę komunikat o błędzie lokalizacji.

Mecze turnieju Copa do Brasil są dostępne tylko dla klientów w Brazylii. Żadne inne lokalizacje na świecie nie są obsługiwane. Usługa Prime Video nie obsługuje odtwarzania treści za pośrednictwem połączeń VPN ani serwerów proxy. Aby korzystać z usługi Prime Video, należy wyłączyć te funkcje na urządzeniu lub wybrać inne połączenie.

9) Odtwarzanie na moim urządzeniu odbywa się z opóźnieniem, jak je zmniejszyć?

Mimo że wszystkie urządzenia zostały zoptymalizowane pod kątem płynnego wyświetlania wyraźnych obrazów, niektóre urządzenia oferują krótsze opóźnienia między meczem na żywo i odtwarzaną zawartością. Zalecamy korzystanie z urządzenia Fire TV albo Apple TV lub urządzenia z systemem iOS lub Android.

10) Co zrobić, jeśli w czasie odtwarzania wystąpią problemy?

Jeśli masz problemy z oglądaniem transmisji lub wydarzeń na żywo w usłudze Prime Video, upewnij się, że oglądasz je na obsługiwanym urządzeniu, a prędkość pobierania jest wystarczająca. Usługa Prime Video zaleca minimalną prędkość pobierania 1 MB/s dla zawartości SD i 5 MB/s dla zawartości HD. Usługa Prime Video będzie obsługiwać środowisko odtwarzania o najwyższej jakości w oparciu o dostępną przepustowość.

W przypadku występowania problemów z „drżeniem” filmu lub nadmiernym rozmyciem obrazu spowodowanym ruchem, zalecamy wyłączenie ustawienia ruchu w telewizorze. To ustawienie może mieć różną nazwę w zależności od producenta telewizora. Niektóre przykłady nazw ustawienia ruchu to Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion i Motion Picture. Jeśli problemy nie ustąpią, skontaktuj się z nami.

11) W jaki sposób mogę zaktualizować aplikacje na urządzeniu Fire TV Stick?

Aplikacje można zaktualizować automatycznie, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami: 1. Przejdź do obszaru Ustawienia i wybierz Aplikacje. 2. Przejdź do sklepu Appstore. 3. Wybierz opcję TAK, aby aplikacje były aktualizowane automatycznie. W przypadku, gdy wybrana jest opcja „Nie”, przy każdej ikonie aplikacji w bibliotece będzie dostępna opcja aktualizacji. Aby zsynchronizować kompatybilne aplikacje dostępne na urządzeniu Amazon Fire TV z chmurą: Wybierz kolejno Ustawienia > Moje konto > Synchronizacja zawartości Amazon.

12) Czy we wszystkich meczach będzie dostępny komentarz?

Tak. W trakcie każdego meczu turnieju Copa do Brasil dostępny będzie komentarz na żywo.

13) Czy moje urządzenie obsługuje przewijanie do tyłu, wstrzymywanie i przewijanie do przodu?

Funkcje przewijania do tyłu, wstrzymywania i przewijania do przodu są dostępne na urządzeniach mobilnych z systemem Android/iOS, w przeglądarce internetowej (Chrome, Firefox, Edge), na urządzeniach Fire TV i Apple TV (3. generacji i nowszych) oraz na wybranych telewizorach Smart TV. Użyj przycisków Obejrzyj od początku na stronie szczegółów lub w odtwarzaczu, aby obejrzeć mecz od początku. Funkcje te nie są dostępne na wszystkich urządzeniach.

14) W jaki sposób mogę włączyć lub wyłączyć napisy? Czy napisy dla niesłyszących i napisy będą dostępne dla wszystkich meczów?

Napisy są obecnie niedostępne, jednak będziesz mieć dostęp do napisów dla niesłyszących (CC) (tylko w języku brazylijskim portugalskim).

15) Jakie inne informacje są dostępne?

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź nasze strony pomocy, lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.