Rozwiązywanie problemów z podłączonym urządzeniem związanych z połączeniem internetowym

Co zrobić, jeśli aplikacja Prime Video na podłączonym urządzeniu nie łączy się z Internetem.

Jeśli występują problemy z połączeniem internetowym, podczas korzystania z aplikacji Prime Video może wystąpić komunikat o błędzie. Jeśli pojawi się problem, wykonaj następujące czynności:

Sprawdź, czy podłączone urządzenie (takie jak smart TV czy dekoder STB) jest połączone z Internetem. Połączenie można zwykle sprawdzić w menu Ustawienia urządzenia.
W przypadku połączeń nawiązywanych przez Wi-Fi upewnij się, że wprowadzono prawidłowe hasło do sieci Wi-Fi.
Jeśli urządzenie jest podłączone do routera, ale nadal występują komunikaty o błędach, uruchom ponownie podłączone urządzenie i wszystkie domowe urządzenia sieciowe, takie jak modemy lub routery.
Upewnij się, że oprogramowanie układowe lub system operacyjny urządzenia są aktualne.

Powiązane tematy Pomocy