Pomoc

Problemy podczas odtwarzania tytułów w usłudze Prime Video

Co zrobić, gdy tytuły w usłudze Prime Video nie są odtwarzane lub gdy widzisz kody błędów, takie jak 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003 i 9074.

  • Uruchom ponownie urządzenie.
  • Upewnij się, że urządzenie lub przeglądarka internetowa mają zainstalowane najnowsze aktualizacje.
  • Wstrzymaj inną aktywność online — zwłaszcza wtedy, gdy inne urządzenia korzystają jednocześnie z tej samej sieci.
  • Sprawdź połączenie z Internetem.
  • Wyłącz wszystkie sieci VPN lub serwery proxy.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, adres IP może być nieprawidłowo zarejestrowany. Dostawcy usług internetowych — aby odblokować adresy IP, prosimy o przesłanie szczegółowych informacji dotyczących zakresów adresów IP oraz danych osoby kontaktowej na adres D2C2-ISP-Support@amazon.com.