Pomoc

Problemy podczas odtwarzania tytułów Prime Video

Co zrobić, gdy tytuły Prime Video nie są odtwarzane lub gdy widzisz kody błędów, takie jak 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Uruchom ponownie urządzenie.
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie lub przeglądarka internetowa mają najnowsze aktualizacje.
  • Upewnij się, że każde urządzenie zewnętrzne zostało podłączone do telewizora lub wyświetlacza za pomocą kabla HDMI zgodnego z HDCP 1.4 (dla zawartości HD) i HDCP 2.2 (dla zawartości UHD i/lub HDR).
  • Wstrzymaj inne działania internetowe – zwłaszcza jeśli inne urządzenia korzystają z sieci w tym samym czasie.
  • Sprawdź połączenie internetowe.
  • Jeśli możesz połączyć się z Internetem na innych urządzeniach, zaktualizuj ustawienia DNS urządzenia połączeniowego. Sprawdź dokumentację otrzymaną od producenta urządzenia, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
  • Wyłącz VPN lub serwery proxy.