Co zrobić, gdy tytuły Prime Video nie są odtwarzane lub gdy widzisz kody błędów, takie jak 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

• Zamknij aplikację Prime Video na urządzeniu (lub zamknij przeglądarkę internetową, jeśli oglądasz treści na komputerze).
• Uruchom ponownie komputer lub podłączone urządzenie.
• Upewnij się, że Twoje urządzenie lub przeglądarka internetowa mają najnowsze aktualizacje.

  Aby uzyskać aktualizacje w przeglądarce Chrome, wpisz chrome://settings/help na pasku adresu, żeby uruchomić automatyczne sprawdzenie dostępności aktualizacji. Możesz również kliknąć ikonę menu, kliknąć przycisk Pomoc, a następnie kliknąć zakładkę Informacje o Google Chrome, aby sprawdzić dostępność aktualizacji.

  Aby uzyskać aktualizacje w przeglądarce Firefox, kliknij ikonę menu, następnie przycisk Pomoc, a następnie kliknij zakładkę Informacje o Firefox, aby uruchomić sprawdzenie dostępności aktualizacji.

  Aby uzyskać aktualizacje na tabletach Fire, otwórz menu Ustawienia, a następnie wybierz Opcje urządzenia > Aktualizacje systemowe > Aktualizacje: Sprawdź teraz.

  Aby uzyskać aktualizacje na urządzeniach Fire TV, otwórz menu Ustawienia, a następnie wybierz Mój odtwarzacz multimedialny Fire TV > Informacje > Wyszukaj dostępne aktualizacje systemowe.

• Upewnij się, że nie używasz tego samego konta na wielu urządzeniach – możesz odtwarzać ten sam tytuł tylko na dwóch urządzeniach jednocześnie.
• Upewnij się, że używane urządzenie zewnętrzne jest podłączone do telewizora lub wyświetlacza za pomocą kabla HDMI zgodnego ze standardem HDCP 1.4 (dla treści HD) i HDCP 2.2 (dla treści UHD i/lub HDR).
• Wstrzymaj inne działania internetowe – zwłaszcza jeśli inne urządzenia korzystają z sieci w tym samym czasie.
• Sprawdź połączenie internetowe. Podłączone urządzenie i/lub router może wymagać ponownego uruchomienia.
• Jeśli możesz połączyć się z Internetem na innych urządzeniach, zaktualizuj ustawienia DNS urządzenia połączeniowego. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.
• Wyłącz wszystkie serwery sieci VPN lub serwery proxy.