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Sobre como identificar se um e-mail é do Amazon Prime Video

Se você receber um e-mail suspeito (às vezes chamado de phishing), as dicas a seguir ajudam a determinar se é um e-mail do Amazon Prime Video.

É possível que você receba e-mails que aparentemente são do Prime Video, mas que não são das contas reais do Prime Video. Na verdade, eles são falsificações que tentam convencê-lo a revelar informações confidenciais da conta. Esses e-mails falsos, também chamados de "e-mails de phishing", são semelhantes aos e-mails reais. Frequentemente, esses e-mails direcionam você para um site falso semelhante ao site do Amazon Prime Video, no qual você pode ser solicitado a inserir suas informações de conta e senha.

Infelizmente, esses sites falsos podem roubar suas informações confidenciais e usá-las sem o seu conhecimento para cometer fraudes.

Para se proteger contra esses e-mails e não revelar informações confidenciais ou privadas, siga algumas destas regras simples:

Saiba o que o Amazon Prime Video não solicita

O Amazon Prime Video nunca solicitará as seguintes informações em uma comunicação por e-mail:

  • Carteira de identidade, seguro ou outros números de identificação pessoais
  • Suas informações de conta bancária, número de cartão de crédito, número PIN ou código de segurança do cartão de crédito (incluindo "atualizações" de qualquer um desses itens)
  • O nome de solteira de sua mãe ou outras informações pessoais para identificar você (como o local de nascimento ou o nome de seu animal de estimação favorito)
  • Sua senha do Amazon Prime Video

Verificar erros gramaticais ou de digitação

Procure por erros de digitação ou gramaticais. Diversos e-mails de phishing são traduzidos de outros idiomas ou enviados sem revisão. Como resultado, essas mensagens podem conter erros gramaticais ou de digitação.

Verificar o endereço de resposta

O e-mail foi enviado de um endereço aprovado pela Amazon ou de um "phisher"? Os e-mails verdadeiros são de endereços terminados em:

  • @primevideo.com
  • @amazon.com
  • @amazon.lu
  • @amazon.co.uk
  • @amazon.ca
  • @amazon.com.mx
  • @amazon.com.br
  • @amazon.de
  • @amazon.fr
  • @amazon.it
  • @amazon.es
  • @amazon.in
  • @amazon.cn
  • @amazon.co.jp
  • @amazon.com.au
  • @amazon.ae
  • @amazon.nl

Embora os phishers frequentemente enviem e-mails falsos para que pareçam ser da Amazon, em geral, você pode determinar se são autênticos ao verificar o endereço de retorno. Se a linha "de" do e-mail for semelhante a "amazon-security@hotmail.com" ou "amazon-payments@msn.com", ou contiver o nome de outro provedor de internet não listado acima, tenha certeza de que é um e-mail falso.

A maioria dos provedores de e-mail permitem que você examine a fonte do e-mail. Confira as informações do cabeçalho do e-mail para ver se "recebido de", "responder a" e "caminho de retorno" do e-mail são de um dos endereços de e-mail acima. O método utilizado para verificar as informações do cabeçalho varia dependendo do provedor de e-mail utilizado.

Verificar o endereço do site

Alguns phishers configuram sites falsos com a palavra "amazon" em algum local do URL. O site verdadeiro do Prime Video sempre termina com ".primevideo.com" e os sites da Amazon sempre terminam com um dos seguintes domínios:

  • .primevideo.com
  • .amazon.com
  • .amazon.lu
  • .amazon.co.uk
  • .amazon.ca
  • .amazon.com.mx
  • .amazon.com.br
  • .amazon.de
  • .amazon.at
  • .amazon.fr
  • .amazon.it
  • .amazon.es
  • .amazon.in
  • .amazon.cn
  • .amazon.co.jp
  • .amazon.com.au
  • .amazon.ae
  • .amazon.nl

Nunca utilizamos uma combinação como "security-primevideo.com" ou "primevideo.com.biz".

Alguns e-mails de phishing incluem um link que aparentemente conectará você a sua conta, mas na verdade é um link reduzido para um site diferente. Se você posicionar o mouse sobre o link no seu provedor de e-mail, às vezes, é possível visualizar o que está por baixo, o endereço da web falso, como um pop-up ou como informações na barra de status do navegador.

Se tiver dúvidas, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo formulário Fale conosco nas nossas páginas de Ajuda.