Prime Video
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Ajuda

Apoio técnico para o New Zealand Cricket

Proceda conforme descrito caso surjam problemas relacionados com a transmissão em direto dos jogos do New Zealand Cricket no Prime Video.

Perguntas e respostas

1) Tenho de pagar algo mais para ver o New Zealand Cricket no Prime Video?

Os clientes Amazon Prime na Índia podem ver o New Zealand Cricket em direto no Prime Video sem custos adicionais. Quem não é cliente Amazon Prime pode comprar uma subscrição Prime para ver o New Zealand Cricket. Pode cancelar a subscrição em qualquer altura. Para obter mais informações, aceda a: https://www.amazon.in/prime

2) Que jogos estarão disponíveis no Prime Video?

A partir de janeiro de 2022, os clientes Amazon Prime na Índia podem ver jogos do New Zealand Cricket em direto no Prime Video em HD. Para mais informações sobre o calendário de jogos, aceda à Ajuda do New Zealand Cricket aqui.

3) Onde posso ver as transmissões em direto do New Zealand Cricket no Prime Video?

Aceda à app Prime Video no dispositivo e os jogos em direto serão apresentados em “Críquete em direto e destaques” ou aceda à app Prime Video e pesquise “New Zealand Cricket”.

4) Como é que posso instalar o Prime Video nos meus dispositivos?

A app Prime Video está disponível numa variedade de televisões, dispositivos da Amazon, dispositivos móveis, leitores blu-ray, consolas de jogos e dispositivos de multimédia de streaming. Abra a loja de apps do seu dispositivo para fazer download e instalar a app do Prime Video. Abra a app do Prime Video. Registe o dispositivo ao selecionar Registar no site da Amazon. Ser-lhe-á atribuído um código para aceder a um site específico. Alguns dispositivos apresentam a opção Iniciar sessão e começar a ver, utilizando as informações da sua conta da Amazon.

5) Posso fazer stream em direto dos jogos em qualquer dispositivo?

Pode fazer stream destes jogos online através do navegador da web e em TVs com ligação à Internet, leitores Blu-ray, caixas descodificadoras, tablets Fire e outros dispositivos compatíveis. Para obter uma lista dos dispositivos compatíveis com o nosso serviço, aceda aqui.

Pode fazer stream de um máximo de três vídeos ao mesmo tempo com a mesma conta da Amazon. Pode fazer stream do mesmo vídeo num máximo de dois dispositivos ao mesmo tempo.

6) Posso ver o New Zealand Cricket enquanto viajo?

Os jogos do New Zealand Cricket só estão disponíveis para clientes baseados na Índia. Os restantes locais internacionais não são elegíveis.

7) Como posso ver jogos que não consegui ver em direto?

As repetições dos jogos estarão disponíveis pouco tempo depois do fim de cada jogo.

8) Estou a receber um erro de localização ao tentar ver

Os jogos do New Zealand Cricket só estão disponíveis para clientes baseados na Índia. Os restantes locais internacionais não são elegíveis. O Prime Video não permite o streaming de conteúdo através de ligações de Rede Privada Virtual (VPN) ou proxy. Para ver conteúdo do Prime Video, tem de desativar estes serviços no seu dispositivo ou tentar mudar para outra ligação disponível. Caso continue sem acesso, contacte-nos aqui.

9) O meu stream tem um atraso. Como posso reduzi-lo?

Embora todos os dispositivos tenham sido otimizados para proporcionarem uma experiência de visualização nítida e uniforme, alguns dispositivos oferecem um atraso menor entre o jogo em direto e o stream. Recomendamos a utilização de dispositivos Fire TV, Apple TV, iOS ou Android.

10) Tenho problemas de streaming. O que posso fazer?

Se está a ter problemas com a visualização de streams ou eventos em direto no Prime Video, certifique-se de que está a utilizar um dispositivo compatível e tem uma velocidade de download suficiente. O Prime Video recomenda uma velocidade de download mínima de 1 MB/s para conteúdo SD e de 5 MB/s para conteúdo HD. O Prime Video irá proporcionar uma experiência com a mais alta qualidade de streaming possível tendo em conta a velocidade de largura de banda disponível.

Se está a ter problemas de “tremulação”/movimento do vídeo, recomendamos que desative a definição de movimento na TV. Esta definição pode ter um nome diferente consoante o fabricante da TV. Alguns exemplos da definição de movimento incluem Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se os problemas persistirem, contacte-nos aqui.

11) Como posso atualizar as apps do dispositivo FireTV Stick?

Siga estas instruções para atualizar automaticamente as apps: 1. Aceda a Definições e selecione Apps. 2. Aceda à Appstore. 3. Defina a opção como SIM para que as apps sejam atualizadas automaticamente. Se a opção estiver definida como Não, irá ver opções de atualização individuais para cada ícone de app na biblioteca de apps. Para sincronizar as apps compatíveis do dispositivo Amazon Fire TV com a nuvem: Aceda a Definições > A minha conta > Sincronizar conteúdo da Amazon.

12) Todos os jogos terão comentários?

Sim. Todos os jogos do New Zealand Cricket serão comentados na íntegra.

13) Posso retroceder, pausar ou fazer o avanço rápido no meu dispositivo?

As funções de retroceder, pausar e avanço rápido estão disponíveis para Android/iOS Mobile, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3 e mais recentes) e Smart TVs selecionadas. Utilize os botões Ver desde o início/reproduzir na página de detalhes ou no leitor para ver o jogo desde o início. Tenha em atenção que estas funcionalidades não estão disponíveis em todos os dispositivos.

14) Os jogos têm legendas?

Não. De momento, as legendas não estão disponíveis.

15) Há uma opção para ver os jogos sem comentários e apenas com a experiência de som do recinto?

Para os jogos de janeiro a abril de 2022 do New Zealand Cricket, o Prime Video irá transmitir os jogos com um stream de áudio único e comentários ativados por predefinição.

16) Posso ver os jogos do New Zealand Cricket na TV?

O New Zealand Cricket está disponível em exclusivo no Prime Video. Enquanto subscritor do Prime Video na Índia, pode aceder ao Prime Video em smartphones, portáteis, TVs ligadas e outros dispositivos. Para obter uma lista dos dispositivos compatíveis com o nosso serviço, aceda aqui.

17) Quando posso ver os jogos da equipa da Índia na Nova Zelândia?

A Equipa Feminina da Índia irá jogar na Nova Zelândia em fevereiro de 2022 e a Equipa Masculina da Índia irá jogar na Nova Zelândia em novembro de 2022.

18) Que outras informações estão disponíveis?

Para obter mais informações, visite as nossas páginas da Ajuda ou contacte-nos para assistência adicional.