Resolução de problemas de ligação à Internet com o seu dispositivo ligado
O que fazer se a app Prime Video no seu dispositivo ligado não se ligar à Internet.
Pode receber uma mensagem de erro quando utiliza a app Prime Video se tiver problemas com a sua ligação à Internet. Tente os passos seguintes se tiver problemas:
- Verifique se o seu dispositivo ligado (como uma smart TV ou um descodificador) está
ligado à Internet. Normalmente, pode verificar a sua ligação no menu Definições do seu dispositivo.
Para ligações através de Wi-Fi, certifique-se de que introduziu a palavra-passe correta da sua rede de Wi-Fi.
- Se o dispositivo estiver ligado ao seu router, mas continua a receber mensagens de erro, reinicie o seu dispositivo ligado e quaisquer dispositivos de rede doméstica, como modems ou routers.
- Certifique-se de que o firmware ou o sistema operativo do seu dispositivo está atualizado.
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