Anularea unei achiziții accidentale
Poți returna o comandă Prime Video dacă nu ai încercat să o vizionezi sau să o descarci.
Pentru a returna o comandă Prime Video accidentală sau nedorită:
- În aplicația Prime Video sau pe site-ul web PrimeVideo.com, selectează Zona mea, apoi Achiziții și închirieri.
- Selectează titlul care a fost cumpărat sau închiriat din greșeală. Se va încărca pagina
de detalii a titlului.
Nu face clic pe butonul de redare în timp ce se încarcă pagina.
- Selectează Anulare comandă.
- Alege un motiv pentru anulare din meniul vertical, apoi dă clic pe Anulare achiziție. După finalizarea anulării, rambursarea este realizată conform cu metoda de plată folosită pentru comanda respectivă. Ca parte a procesului de rambursare, videoclipul este eliminat și din „Achiziții și închirieri” din „Zona mea”.Notă: Dacă ai plătit prin Apple, trebuie să navighezi la pagina relevantă a produsului de pe site-ul web sau în aplicația Prime Video, pentru a vedea opțiunile de anulare.
Notă: Pentru a preveni achizițiile accidentale, poți activa controlul parental pentru contul
tău, din Setări Prime Video. Pentru a configura un PIN Prime Video, accesează Cont și setări apoi selectează Control parental.