Întrebări și răspunsuri

1) Trebuie să plătesc în plus pentru a viziona Copa do Brasil în Prime Video?

Membrii Prime din Brazilia pot accesa transmiterea live a Copa do Brasil pe Prime Video, fără costuri suplimentare. Persoanele care nu sunt membri Prime (9,90 BRL/lună sau 89,00 BRL/an) pot începe o încercare gratuită de 30 de zile a Prime. Poți anula abonamentul în orice moment. Pentru mai multe informații, accesează: https://www.amazon.com.br/prime

2) Ce meciuri vor fi disponibile pe Prime Video?

Membrii Prime din Brazilia vor putea viziona live o selecție de meciuri din Copa do Brasil pe Prime Video, în HD. Prime Video va difuza exclusiv 40 de meciuri în primele 3 runde, precum și 14 meciuri neexclusive în timpul sferturilor, al semifinalelor și al finalelor. Pentru mai multe informații legate de programul complet, accesează pagina Întrebări frecvente aici.

3) Unde pot găsi transmisiuni live de la Copa do Brasil în Prime Video?

Accesează aplicația Prime Video de pe dispozitivul tău și vei vedea meciurile afișate în „evenimente live și viitoare” sau mergi la aplicația Prime Video și caută „Copa do Brasil”.

4) Cum instalez Prime Video pe dispozitivele mele?

Aplicația Prime Video este disponibilă pe o serie de televizoare, dispozitive Amazon, dispozitive mobile, playere Blu-ray, console de jocuri și dispozitive de streaming media. Deschide magazinul de aplicații al dispozitivului tău pentru a descărca și instala aplicația Prime Video. Deschide aplicația Prime Video. Înregistrează dispozitivul tău, selectând Înregistrare pe site-ul web Amazon. Vei primi un cod care trebuie introdus pe un anumit site web. Unele dispozitive afișează opțiunile Conectare și Începe să vizionezi, utilizând informațiile contului tău Amazon.

5) Pot viziona Copa do Brasil live pe orice dispozitiv?

Pentru îndrumări generale, consultă această pagină. Poți viziona live aceste meciuri online, prin browserul tău web și televizoare conectate la Internet, prin playere Blu-ray, decodoare, tablete Fire și alte dispozitive compatibile. Folosind același cont Amazon, poți viziona live până la trei materiale video simultan. Poți viziona live același material video pe cel mult două dispozitive simultan.

6) Pot viziona Copa do Brasil în timp ce călătoresc?

Meciurile Copa do Brasil sunt disponibile doar pentru clienții cu reședința în Brazilia. Nu este eligibilă nicio altă locație internațională.

7) Cum pot urmări meciurile pe care le-am ratat?

Reluările meciurilor vor fi disponibile la scurt timp după încheierea fiecărui meci.

8) Primesc o eroare de locație când încerc să vizionez.

Meciurile Copa do Brasil sunt disponibile doar pentru clienții cu reședința în Brazilia. Nu este eligibilă nicio altă locație internațională. Prime Video nu acceptă vizionarea live a conținutului prin intermediul rețelelor private virtuale (VPN) sau al conexiunilor proxy. Pentru a viziona Prime Video, trebuie să dezactivezi aceste servicii de pe dispozitiv sau să încerci o altă conexiune disponibilă.

9) Vizionarea live este defazată; cum să reduc această defazare?

Deși toate dispozitivele au fost optimizate pentru a oferi o experiență de vizionare lină și clară, unele dispozitive oferă mai puține defazări între jocul live și vizionarea live. Îți recomandăm să utilizezi un dispozitiv Fire TV, Apple TV, iOS sau Android.

10) Mă confrunt cu probleme la vizionarea live. Ce pot face?

Dacă întâmpini probleme la vizionarea live online sau a evenimentelor live în Prime Video, asigură-te că vizionezi pe un dispozitiv acceptat și că ai o viteză de descărcare satisfăcătoare. Prime Video recomandă o viteză minimă de descărcare de 1 mb/s pentru conținut SD și 5 mb/s pentru conținut HD. Prime Video va oferi cea mai bună experiență de vizionare live posibilă, în funcție de viteza și lățimea de bandă disponibile.

Dacă la vizionare întâmpini probleme precum trepidații/mișcare, îți recomandăm să dezactivezi setarea de Mișcare a televizorului. Această setare poate avea diferite denumiri, în funcție de producătorul televizorului. Printre altele, setarea de Mișcare poate fi regăsită ca: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion și Motion Picture. Dacă ai în continuare probleme, contactează-ne.

11) Cum îmi pot actualiza aplicațiile de pe stickul FireTV?

Poți actualiza automat aplicațiile, urmând aceste instrucțiuni: 1. Accesează setările și selectează Aplicații. 2. Accesează Appstore. 3. Setează opțiunea la DA pentru ca aplicațiile să fie actualizate automat. Dacă setarea este NU, atunci vei vedea opțiunile individuale de actualizare pentru fiecare pictogramă de aplicație din biblioteca de aplicații. Pentru a sincroniza aplicațiile compatibile de pe dispozitivul Amazon Fire TV cu Cloud: Accesează Setări > Contul meu > Sincronizare conținut Amazon.

12) Toate meciurile vor fi comentate?

Da. Vor exista comentarii integrale la fiecare meci din Copa do Brasil.

13) Pot derula înapoi, pune pe pauză și derula înainte pe dispozitivul meu?

Opțiunile de derulare înapoi, pauză și derulare înainte sunt disponibile pe dispozitivele mobile cu Android/iOS, pe web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (generația a 3-a sau mai nou) și pe anumite dispozitive Smart TV. Folosește butoanele de redare Vizionează de la început de pe pagina de detalii sau din player pentru a viziona meciul de la lovitura de începere. Nu uita că aceste funcții nu sunt disponibile pe toate dispozitivele.

14) Cum pot activa sau dezactiva subtitrările? Subtitrările și subtitrările complexe vor fi disponibile pentru toate meciurile?

Pentru moment, subtitrările nu sunt disponibile; cu toate acestea, vei avea acces la subtitrări complexe (CC) (numai în portugheza braziliană).

15) Ce alte informații sunt disponibile?

Pentru mai multe informații, accesează paginile noastre de ajutor sau contactează-ne pentru asistență suplimentară.