Prime Video
  1. Ваш аккаунт

Помощь

Troubleshooting

Поддержка Ligue 1

Вот что делать, если у вас возникли проблемы с просмотром прямой трансляции Ligue 1 на Prime Video.

Вопросы и ответы

Обратите внимание, что эта страница доступна только для клиентов из метрополии Франции и заморских территорий Франции, которые подписались на трансляции Ligue 1.

1) Как смотреть матчи Ligue 2 BKT?

Восемь одновременных матчей Ligue 2 BKT, которые обычно проводятся по субботам в 19:00, доступны по отдельности и полностью эксклюзивно на канале Le Pass Ligue 1, предоставляемом для всех подписчиков Prime во Франции по дополнительной подписке. Кроме того, в сезоне 2022-2023 годов мультиплексное шоу Ligue 2 BKT также будет доступно эксклюзивно на Prime Video без дополнительной оплаты. Это будет в дополнение к матчам Ligue 1 Uber Eats и Ligue 2 BKT, которые подписчики Prime уже смотрят в рамках подписки Ligue 1 Pass. Мультиплексное шоу Ligue 2 BKT транслируется каждую субботу в 18:30 Феликсом Руа (Félix Rouah) и будет включать 30-минутное предматчевое шоу (матчи начинаются в 19:00).

2) Какие матчи Ligue 1 Uber Eats будут транслироваться в прямом эфире на Prime Video?

В течение следующих 3 сезонов, начиная с сезона 2021/22, Amazon будет эксклюзивно транслировать 8 из 10 матчей каждого тура. Для регулярных туров на выходных транслироваться, как правило, будут следующие матчи: пятница в 21:00, суббота в 17:00, воскресенье в 13:00, 15:00 и 20:45 по центральноевропейскому времени, а также несколько туров в середине недели в течение сезона.

Кроме того, Amazon также транслирует матч Суперкубка Франции по футболу (Trophée des Champions) 31 июля 2022 года и еженедельное шоу в воскресенье вечером.

3) Как подписаться на Amazon Prime?

Соответствующие требованиям клиенты, не являющиеся подписчиками Prime, могут получить бесплатный 30-дневный пробный доступ к Amazon Prime или оформить подписку за 5,99 евро в месяц или 49 евро в год. Студенты могут воспользоваться Prime Student, предложением Amazon Prime для студентов, которое можно использовать бесплатно в течение 90-дневного пробного периода, а затем за 24 евро в год. Подписчики Prime также могут воспользоваться многими другими преимуществами, такими как ускоренная доставка, эксклюзивные предложения и рекламные акции, просмотр тысяч фильмов и сериалов, включая отмеченные наградами сериалы и фильмы Amazon Originals, а также выбор из 2 миллионов музыкальных видео с Prime Music. Дополнительную информацию см. на страницах amazon.fr/prime или amazon.fr/joinstudent для студентов.

4) На каких устройствах можно смотреть трансляции матчей Ligue 1 Uber Eats на Prime Video?

Спортивные трансляции поддерживаются на устройствах Amazon с приложением Prime Video, компьютерах с Prime Video, которые соответствуют системным требованиям, а также на устройствах, подключенных через приложение Prime Video, включая игровые консоли с приложением Prime Video (PS3, PS4, PS5, Xbox One), телевизионные приставки и медиаплееры с приложением Prime Video (Google Chromecast, Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K и Apple TV 3-го и 4-го поколений), Smart TV с приложением Prime Video, плееры Blu-Ray с приложением Prime Video, мобильные устройства с последней версией приложения Prime Video (iOS или Android). Для просмотра прямых спортивных трансляций Ligue 1 в лучшем качестве используйте устройство Fire TV. Дополнительные сведения см. на странице www.amazon.fr/ligue1.

Для получения дополнительной информации об отмене подписки Amazon Prime или бесплатного пробного доступа перейдите на страницу «Отмена подписки Amazon Prime».

5) Как смотреть Ligue 1 на Prime Video после оформления подписки?

Откройте приложение Prime Video на устройстве. Вы увидите матчи Ligue 1, доступные в строке «Прямые и будущие трансляции». Кроме того, вы можете перейти в приложение Prime Video и ввести в строку поиска фразу «Ligue 1».

6) Можно ли смотреть Ligue 1 на Prime Video в Бельгии или Люксембурге?

Профессиональная футбольная лига предоставляет права на трансляцию отдельно для каждой страны. Prime Video имеет права на трансляцию только для метрополии Франции и французских территорий. Права для других стран не предоставляются.

7) Можно ли смотреть трансляции на нескольких устройствах?

Клиенты могут одновременно смотреть трансляции до трех разных матчей, используя один и тот же аккаунт Amazon, и одновременно транслировать один и тот же матч на двух устройствах.

8) Какие матчи Ligue 1 Uber Eats / Ligue 2 BKT будут транслироваться в прямом эфире на Prime Video?

Prime Video будет транслировать 8 из 10 матчей тура эксклюзивно на канале Prime Video Ligue 1. Для регулярных туров на выходных транслироваться, как правило, будут следующие матчи: 21.00 в пятницу, 17:00 в субботу и 13.00, 15.00 (4 матча) и 20:45 в воскресенье по центральноевропейскому времени, при этом лучший матч обычно запланирован на воскресный слот в 21.00 с несколькими турами в середине недели в течение сезона. Все эти матчи будут доступны для подписчиков Prime, подписавшихся на канал Le Pass Ligue 1 (месячный или годовой абонемент).

Prime Video также будет транслировать Суперкубок Франции по футболу (Trophée des champions) 31 июля 2022 года на канале Ligue 1.

С 30 июля 2022 года Prime Video также будет транслировать мультиплексное шоу Ligue 2 BKT, а также 8 из 10 матчей каждого дня Ligue 2 BKT. Для регулярных туров на выходных транслироваться, как правило, будут следующие матчи: Суббота, 19:00. Все эти матчи будут доступны для подписчиков Prime, подписавшихся на канал Le Pass Ligue 1. Чтобы узнать о предстоящих матчах на Prime Video, перейдите на сайт primevideo.com/ligue1.

Еженедельный журнал Dimanche Soir Football доступен бесплатно и не требует подписки.

9) Будет ли мультиплексное шоу для матчей Ligue 1 Uber Eats показано на Prime Video?

Да, что касается 4 одновременных матчей в 15.00 воскресенья, то подписчики смогут посмотреть каждый матч полностью или через мультиплексное шоу, которое будет освещать ход всех матчей.

Мультиплексное шоу также будет доступно для дней Ligue 1 Uber Eats, которые проходят в середине недели, и во все дни, когда матчи будут проходить одновременно.

10) Какой еще контент я смогу смотреть, помимо прямой трансляции матчей?

Каждый матч Ligue 1 Uber Eats на Prime Video будет включать как минимум одно 20-минутное предматчевое и 15-минутное послематчевое шоу, а также одно шоу в перерыве.

Воскресная вечерняя рекламная программа в 20:45 будет включать предматчевое и послематчевое шоу по 30 минут. Кроме того, каждое воскресенье в 19:00 программа Dimanche Soir Football будет повторять лучшие моменты дня чемпионата непосредственно перед воскресным вечерним матчем в 20:45.

Все матчи, транслируемые в прямом эфире и из этой программы, будут доступны для повтора примерно через 15 минут после окончания трансляции в течение 7 дней.

11) Кто будет представлять и комментировать матчи Ligue 1 на Prime Video?

Для участия в трансляции Лиги 1 на Prime Video приглашен знаменитый Тьерри Анри (Thierry Henry), победитель чемпионатов мира и Европы и лучший бомбардир «Арсенала» за все время. Prime Video также предлагает группу консультантов, состоящую из бывших звезд и тренеров чемпионата, в том числе: Матье Бодмер (Mathieu Bodmer), Корин Пети (Corine Petit), Бенуа Шейру (Benoit Cheyrou), Жером Алонзо (Jérôme Alonzo), Эдуард Сиссе (Edouard Cissé), Бенджамин Ниве (Benjamin Nivet) или Доминик Аррибаже (Dominique Arribagé). Они выскажут свои экспертные мнения и дадут ключевую информацию для анализа всех матчей, транслируемых на Prime Video в течение сезона.

Тибо Ле Роль (Thibault Le Rol) ведет рекламные шоу в воскресенье вечером в 20:45 и в пятницу вечером в 21:00. Карим Беннани (Karim Bennani) представляет шоу Multiplex Ligue 1, которое транслируется каждое воскресенье в 15:00, а Феликс Руа (Félix Rouah) представляет Multiplex de Ligue 2 каждую субботу в 19:00. Марина Лоренцо (Marina Lorenzo) — ведущая воскресного выпуска Dimanche Soir Football, рассказывающего о лучших моментах дня чемпионата. В команду ведущих также входят Лесли Буатрель (Lesly Boitrelle), Сабер Десфарж(Saber Desfarges), Лори Самама (Laurie Samama) и Бенуа Даниэль (Benoît Daniel).

Смаил Буабделла (Smail Bouabdellah), Жюльен Брюн (Julien Brun), Фредерик Вердье (Frédéric Verdier), Альбан Лепуавр (Alban Lepoivre), Кристоф Бюро (Christophe Bureau), Луиджи Коланж (Luigi Colange), Алексис Грассо (Alexis Grasso) и Жюльен Кельш (Julien Ielsch) комментируют трансляции матчей на Prime Video. В группу журналистов включены также Дэвид Асторга (David Astorga), Виржини Сейнсили (Virginie Sainsily), Дэвид Айелло (David Aïello) и Тиффани Хенн (Tiffany Henne).

12) Будут ли комментироваться все матчи?

Да, для каждого матча будут доступны комментарии на французском языке. Альтернативная опция под названием Stadium FX также доступна в настройках звука Ligue 1 Uber Eats, что позволяет настроить прямую трансляцию в соответствии с атмосферой стадиона.

13) Как получить доступ к аудио со звуком стадиона и без комментариев?

Следуйте инструкциям ниже, чтобы посмотреть матч со звуком стадиона. После воспроизведения видео выберите «Stadium FX» в опциях аудио:

  • В браузере, на смартфонах или планшетах с Android, планшетах Fire, устройствах Alexa, iPhone или iPad нажмите диалоговый пузырь.
  • На Apple TV проведите пальцем вниз по пульту дистанционного управления, чтобы открыть меню, а затем выберите «Аудио».
  • На некоторых устройствах используйте пульт дистанционного управления, чтобы открыть настройки проигрывателя, и нажмите еще раз, чтобы открыть меню «Аудио».
  • На других устройствах вы можете выбрать аудиодорожку на странице матча на вкладке «Аудио» (выберите «Французский»» для просмотра с комментариями или «Атмосфера стадиона» для просмотра с реальным звуком стадиона).

14) Как включить или выключить субтитры?

Субтитры будут доступны для всех матчей, запланированных на пятницу в 21.00, субботу в 17:00 и воскресенье в 20:30. Субтитры также будут доступны для воскресного мультиплексного шоу в 15.00 и для воскресного вечернего журнала Dimanche Soir Football в 19.00. Матч менеджеров Ligue 2 BKT также будет сопровождаться субтитрами каждый день. Если для матча доступны субтитры, их можно включить или отключить, выбрав символ «CC» в настройках воспроизведения. На некоторых устройствах символ субтитров выглядит как облачко текста или может быть опцией «Субтитры» в меню на странице обзора видео.

Для поддерживаемых матчей можно включить или отключить субтитры, выбрав значок «CC» в элементах управления воспроизведением. На некоторых устройствах значок «Субтитры» выглядит как диалоговое окно, тогда как на других он может быть указан как пункт меню в разделе «Субтитры» на странице с информацией о видео.

15) Могу ли я приостанавливать и перематывать трансляцию на своем устройстве?

Перемотка и пауза доступны на мобильных устройствах с Android и iOS, в браузерах (Chrome, Firefox, Edge), на устройствах Fire TV, Google Chromecast и Apple TV (3-го поколения и более новых) и на некоторых телевизорах Smart TV. Используйте кнопку «Смотреть с начала» на странице обзора видео или в меню плеера, чтобы посмотреть игру с самого начала. Обратите внимание, что эти функции поддерживаются не на всех устройствах.

16) В каком разрешении будут транслироваться матчи Ligue 1 на Prime Video?

Матчи Ligue 1 будут доступны в высоком разрешении (HD). Prime Video обеспечивает оптимальное качество трансляции в зависимости от доступной скорости полосы пропускания.

17) У меня возникают проблемы с трансляцией. Что я могу сделать?

Сначала проверьте скорость полосы пропускания своего устройства. Для более качественной потоковой трансляции Prime Video рекомендует минимальную скорость скачивания 1 МБит/с для разрешения SD и 5 МБит/с для разрешения HD. Prime Video обеспечивает наивысшее качество потоковой трансляции, которое возможно при имеющейся скорости полосы пропускания. Если изображение дрожит или движения размыты, рекомендуется отключить настройку «Движение» на ТВ. В зависимости от производителя ТВ на вашем устройстве эта настройка может называться иначе. Вот некоторые примеры других названий настройки «Движение»: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion и Motion Picture.

18) Как установить приложение Prime Video на мои устройства?

Приложение Prime Video доступно на всех основных ТВ-приставках, различных телевизорах Smart TV, устройствах Amazon, мобильных устройствах, плеерах Blu-ray, игровых приставках и устройствах для потокового воспроизведения мультимедиа.

  1. Откройте магазин приложений на устройстве, чтобы скачать и установить приложение Prime Video.
  2. Откройте приложение Prime Video.
  3. Зарегистрируйте устройство, выбрав «Зарегистрироваться на сайте Amazon». Вы получите код для ввода на этом сайте. На некоторых устройствах можно войти в систему и начать просмотр с использованием данных аккаунта Amazon.

19) Трансляция идет с задержкой. Как ее уменьшить?

Хотя все устройства были оптимизированы для плавного и четкого просмотра, некоторые из них обеспечивают меньшую задержку между игрой и трансляцией. Для просмотра в наилучшем качестве рекомендуется использовать Fire TV, устройство с iOS или Android.

20) Я получаю ошибку местоположения при попытке просмотра.

Матчи Ligue 1 Uber Eats и Ligue 2 BKT на Prime Video доступны только для клиентов из метрополии Франции и французских территорий. Все другие международные местоположения не поддерживаются. Prime Video не поддерживает потоковую трансляцию содержимого через VPN или прокси-подключения. Для просмотра Prime Video вам потребуется отключить эти службы на своем устройстве или воспользоваться другим подключением.

21) Почему я не могу смотреть спортивные трансляции на своем устройстве?

Следующие устройства не поддерживают прямые трансляции в Prime Video и не могут использоваться для просмотра Ligue 1.

  • Телевизоры Sony Bravia: отдельные модели 2015 года и более ранние
  • Sony Bravia Blu-Ray Disc Player
  • Игровая приставка Xbox 360
  • Телевизоры LG Hawaii TV: отдельные модели 2015 года и более ранние
  • Roku: устройства Roku до 2014 года (кроме Roku 3, которое поддерживается)
  • Устройства TiVo 4/5/Mini
  • Телевизоры Panasonic Viera со Smart TV
  • Viera Blu-Ray Disc Player
  • Телевизор Sigma от Loewe
  • Модели телевизоров Vizio 2014 года
  • Телевизор Sharp MTK 5655

Если вы не можете смотреть спортивные трансляции на мобильном устройстве с iOS или Android, обновите приложение до последней версии. Если вы используете устройство с Android, выполните следующие действия. Откройте приложение магазина Google Play, найдите Prime Video и нажмите «Обновить». Если вы используете устройство iOS, выполните следующие действия. Откройте App Store, найдите Prime Video и нажмите «Обновить».