Logga in

Hjälp

Problem när du spelar Prime Video-titlar

Så här gör du om Prime Video-titlar inte spelas eller om du ser felkoden 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003 eller 9074.

  • Starta om din enhet.
  • Kontrollera att enheten eller webbläsaren har de senaste uppdateringarna.
  • Se till att eventuella externa enheter är anslutna till din TV eller skärm med en HDMI-kabel som är kompatibel med HDCP 1.4 (för HD-innehåll) eller HDCP 2.2 (för UHD- och/eller HDR-innehåll).
  • Pausa annan internetaktivitet – särskilt om andra enheter använder nätverket samtidigt.
  • Kontrollera din internetanslutning.
  • Inaktivera eventuella VPN- eller proxyservrar.