Logga in

Hjälp

Problem när du spelar upp Prime Video-titlar

Det här kan du göra om Prime Video-titlar inte spelas upp eller om du ser felkoder som 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Starta om enheten.
  • Se till att enheten eller webbläsaren har de senaste uppdateringarna.
  • Pausa annan internetaktivitet, särskilt om andra enheter använder nätverket samtidigt.
  • Kontrollera din internetanslutning.
  • Inaktivera alla VPN- eller proxyservrar.

Om inget av ovanstående löser problemet kan din IP-adress vara felaktigt registrerad. Internetleverantörer – för att avblockera IP-adresser, vänligen kontakta D2C2-ISP-Support@amazon.com med information om berörda IP-intervall och en kontaktpunkt från din organisation.