உதவி

உங்கள் கணினியில் சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும்

உங்கள் கணினியின் இணைய உலாவியில் Prime Video வைப் பார்ப்பதில் சிக்கல் இருந்தால், உதவக்கூடிய சில தீர்வுகள் இங்கே உள்ளன.

குறைந்தபட்ச கணினி தேவைகளைச் சரிபார்க்கவும்

Prime Video வைப் பார்க்க, உங்கள் கணினி, இணைய உலாவி மற்றும் இணைய இணைப்பானது குறைந்தபட்ச கணினி தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

மேலும் அறிய, கணினிகளுக்கான அமைப்புத் தேவைகள் க்கு செல்லவும்.

வேறு ஒரு வலை உலாவியை முயற்சிக்கவும்

உங்கள் கணினியில் இன்னொரு வலை உலாவி இருந்தால், அதைப் பயன்படுத்தி முயற்சிக்கவும். வீடியோ ப்ளேபேக்கிற்காக நீங்கள் முதலில் பயன்படுத்திய உலாவியுடன் தற்காலிக சிக்கல் அல்லது இணக்கமற்ற அமைப்பு இருக்கலாம்.

ஆதரிக்கப்படும் உலாவிகள்:

  • Chrome (பதிப்பு 59 அல்லது புதியது)
  • Firefox (பதிப்பு 53 அல்லது புதியது)
  • Internet Explorer (பதிப்பு 11 அல்லது புதியது)
  • Windows 10-இல் Microsoft Edge (பதிப்பு 15 அல்லது புதியது)
  • Safari (Mac OS 10.12.1 அல்லது புதியதில் பதிப்பு 10 அல்லது புதியது)
  • Opera (பதிப்பு 37 அல்லது புதியது)

Tip: உங்கள் கணினியில் Prime Video வைப் பார்க்க, எங்கள் HTML5 வெப் பிளேயரை ஆதரிக்கும் உலாவியைப் பயன்படுத்துமாறு பரிந்துரைக்கிறோம்.

HTML5 பிளேயர் எங்கள் சேவையுடன் வேலை செய்ய உகந்ததாக உள்ளது, மேலும் வீடியோ உள்ளடக்கத்தை இயக்குவதற்கு தனி உலாவி செருகுநிரல்களைப் பயன்படுத்த வேண்டாம். மேலும் இது 1080p ஹை டெஃபினிஷனில் ஆட்டோ ப்ளே மற்றும் ப்ளேபேக் போன்ற அம்சங்களையும் உள்ளடக்கியது.

Safari மற்றும் Internet Explorer-இன் முந்தைய பதிப்புகளில் Silverlight பிளேயருடனான உதவிக்கு, கீழே உள்ள பகுதியைப் பார்க்கவும்.

கணினிகளில் Prime Video-க்கான HDC

உங்கள் கணினி மற்றும் இணைக்கப்பட்ட காட்சித் திரையில் HDCP தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தால்தான், உங்கள் கணினியின் வலை உலாவி மூலம் HD வீடியோவில் Prime Video உள்ளடக்கத்தை ஸ்ட்ரீம் செய்ய முடியும்.

உங்கள் கணினி அல்லது இணைக்கப்பட்ட காட்சித் திரையானது HDCP தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யாவிட்டால், நீங்கள் பார்க்கும் வீடியோ ஸ்டேன்டர்ட் டெஃபினிஷனில் ப்ளே செய்யப்படும், மேலும் பிளேயர் விண்டோவில் பிழை செய்தியைப் பார்ப்பீர்கள்.

Note: சில வீடியோ கிராபிக்ஸ் அரே (VGA) மற்றும் டிஜிட்டல் விஷுவல் இண்டர்ஃபேஸ் (DVI) இணைப்புகள் மற்றும் திரைகள் HDCP-ஐ ஆதரிக்காது, இது உங்கள் கணினியை HDCP தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதிலிருந்து தடுக்கலாம்.

Silverlight சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும்

Safari மற்றும் Internet Explorer-இன் முந்தைய பதிப்புகளில் வீடியோ உள்ளடக்கத்தைப் ப்ளே செய்ய பயன்படுத்தப்படும் Microsoft Silverlight என்பது ஒரு உலாவி சொருகுநிரல் ஆகும்.

Silverlight ஆப் சேமிப்பகத்தைச் செயல்படுத்துவதும், அழிப்பதும், இந்த உலாவிகளில் மிகவும் இடைப்பட்ட Prime Video ப்ளேபேக் சிக்கல்களைத் தீர்க்கிறது.

ஆப் சேமிப்பிடத்தை இயக்க:

  1. பிளேயர் விண்டோவை ரைட்-கிளிக் செய்து, பின்னர் Silverlight-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  2. ஆப் சேமிப்பிடம் தாவலைத் திறந்து, ஆப் சேமிப்பை இயக்கு என்பதற்கு அடுத்த உள்ள பெட்டியை டிக் செய்யவும்.

ஆப் சேமிப்பினை அழிக்க:

  1. பிளேயர் விண்டோவை ரைட்-கிளிக் செய்து, பின்னர் Silverlight-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  2. ஆப் சேமிப்பகம் தாவலைத் திறக்கவும். "இணையதளம்" நெடுவரிசையில், http://g-ecx.images-amazon.com/ என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  3. நீக்கு என்பதைக் கிளிக் செய்து, சரி என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  4. உங்கள் வலை உலாவியை மூடி மீண்டும் திறந்து, பின்னர் மீண்டும் வீடியோ ஸ்ட்ரீமிங்கை முயற்சிக்கவும்.

Silverlight ஆப் சேமிப்பகத்தைப் பற்றிய கூடுதல் தகவலுக்கு, Microsoft Silverlight -ஐ பெற்றிடுங்கள்-க்குச் செல்லவும்.

நீங்கள் இன்னமும் ஸ்ட்ரீமிங் சிக்கல்களைச் சந்தித்தால், Silverlight பிளேயரை நிறுவல் நீக்க மற்றும் மீண்டும் நிறுவ Microsoft ஆதரவிற்குச் செல்லவும்:

Note: Silverlight தற்போது Intel அல்லாத Mac (PowerPC செயலி) கணினிகள் மற்றும் Linux/UNIX இயங்குதளங்கள் (Chrome OS உட்பட) ஆகியவற்றில் ஆதரிக்கப்படவில்லை. Linux/UNIX கணினிகளில் Prime Video காண Chrome-ஐப் பயன்படுத்தலாம்.

DRM உரிமங்களை மீட்டமை

டிஜிட்டல் உரிமைகள் மேலாண்மை (DRM) என்பது உள்ளடக்க உரிமையாளர்களால் தங்கள் பாதுகாக்கப்பட்ட டிஜிட்டல் உள்ளடக்க பயன்பாட்டை நிர்வகிப்பதற்கு அமைக்கப்பட்ட அணுகல் கட்டுப்பாட்டு தொழில்நுட்பமாகும். உங்கள் கணினியின் காட்சித்திரை, உள்ளடக்க பாதுகாப்பு தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும், மேலும் உங்கள் கணினி, மானிட்டர் அல்லது கணினி அமைப்புகளின் மாற்றங்களானது DRM தொழில்நுட்பங்களுடன் இடைப்பட்ட பிரச்சினைகளை ஏற்படுத்தலாம்.

உங்கள் DRM அமைப்புகளை மீட்டமைப்பது பல வீடியோ ப்ளேபேக் சிக்கல்களைத் தீர்க்கலாம்.

ஒரு Windows PC-இல் உங்கள் DRM அமைப்புகளைத் தானாகவே மீட்டமைக்க:

  1. Microsoft DRM Reset Tool-ஐத் தொடங்குங்கள்.
  2. ResetDRM.exe-ஐப் பதிவிறக்க கோப்பைச் சேமி என்பதைக் கிளிக் செய்து, பின்னர் இயக்கு என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

உங்கள் DRM அமைப்புகளை PC அல்லது Mac கணினியில் கைமுறையாக மீட்டமைக்க:

  1. உங்கள் கணினியில் mspr.hds ஐக் கண்டறியவும்.

    • Windows 7 மற்றும் அதற்கு மேற்பட்டது: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PlayReady
    • Mac (Finder-இலிருந்து: Macintosh HD/Library/Application Support/Microsoft/PlayReady (குறிப்பு: முதலில் நீங்கள் செல்லவும் > கணினி > Macintosh HD) என்பதைத் தேர்வு செய்ய வேண்டும்

  2. mspr.hds கோப்பின் பெயரை வேறு எதுவாகவும் மாற்றுக (எடுத்துக்காட்டாக: old_mspr.hds).
Important: உங்கள் mspr.hds கோப்பை அகற்றுவது, மற்ற மீடியா பிளேயர்களைப் பயன்படுத்தி கணினியில் நீங்கள் ப்ளே செய்யும் வீடியோக்களை பாதிக்கலாம்.

தொடர்புடைய உதவித் தலைப்புக்கள்