உதவி

உங்கள் Fire டேப்லெட்டில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும்

உங்கள் Fire டேப்லெட்டில் Prime Video-ஐ பார்ப்பதில் உங்களுக்குச் சிக்கல் இருந்தால், உதவக்கூடிய சில தீர்வுகள் இங்கே உள்ளன.

முயற்சி செய்து பார்க்க சில விஷயங்கள் இங்கே உள்ளன:

Note: Amazon.ca, Amazon.fr, Amazon.it, and Amazon.es இல் Amazon கணக்கு கொண்டு உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமே தற்போது Fire டேப்லெட்டுகளில் Prime Video அணுகல் உள்ளது. மேலும் அறிய, Prime Video மெம்பர்ஷிப்புகளைப் பற்றிய தகவல் க்கு செல்லவும்.

உங்கள் சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்யவும்

பல ஸ்ட்ரீமிங் சிக்கல்கள் உங்கள் இணைய இணைப்பு அல்லது குறைவாக கிடைக்கக்கூடிய அலைவரிசையால் ஏற்படக் கூடியதாக இருக்கும், மேலும் அவை Prime Video சேவையுடன் தொடர்பு உடையவை அல்ல.

உங்கள் சாதனம், இணைய மோடம் மற்றும் ரூட்டரின் மறுதொடக்கம் பெரும்பாலான இடைப்பட்ட இணைப்பு பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கும்.

உங்கள் சாதன மென்பொருளைச் சரிபார்க்கவும்

உங்கள் Fire டேப்லெட் சாதனத்தின் மென்பொருள் புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பதை உறுதி செய்வதற்கு:

  1. திரையின் மேல்புறத்திலிருந்து கீழே ஸ்வைப் செய்து, பின்னர் மேலும் அல்லது அமைப்புகள்-ஐத் தட்டவும்.
  2. சாதன விருப்பங்கள் என்பதைத் தட்டி, பின்னர் கணினி மேம்படுத்தல்கள் என்பதைத் தட்டவும்.

ஆப் தரவை அழித்தல்

வீடியோ ஆப் தரவு அழித்தல், உங்கள் Fire டேப்லட்டில் உள்ள பல இடைப்பட்ட ப்ளேபேக் சிக்கல்களைத் தீர்க்கலாம்.

Important: தரவு அழித்தல், உங்கள் சாதனத்தில் பதிவிறக்கப்பட்ட எந்தவொரு Prime Video தலைப்புகளையும் அழித்துவிடும்.

ஆப் தரவை அழிக்க:

Kindle Fire HD மற்றும் Kindle Fire HDX டேப்லெட்டுகளில்

  1. திரையின் மேல்புறத்திலிருந்து கீழே ஸ்வைப் செய்து, பின்னர் மேலும் அல்லது அமைப்புகள்-ஐத் தட்டவும்.
  2. ஆப்ஸ்-ஐத் தட்டி, பின்னர் நிறுவப்பட்ட ஆப்ஸ் அல்லது அனைத்து ஆப்களையும் நிர்வகி-ஐத் தட்டவும்.
  3. கீழ்தோன்றும் மெனுவிலிருந்து அனைத்து ஆப்ஸ்-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, பின்னர் வீடியோ-ஐத் திறக்கவும்.
  4. உடனே நிறுத்தவும் என்பதைத் தட்டி, பின்னர் தரவை அழி என்பதைத் தட்டவும்.
  5. உங்கள் சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்து, வீடியோவை மீண்டும் இயக்கி முயற்சிக்கவும்.

Fire HD மற்றும் Fire HDX சாதனங்களில்

  1. திரையின் மேல்புறத்திலிருந்து கீழே ஸ்வைப் செய்து, பின்னர் அமைப்புகள்-ஐத் தட்டவும்.
  2. ஆப்ஸ் & கேம்ஸ் என்பதைத் தட்டி, பின்னர் எல்லா பயன்பாடுகளையும் நிர்வகி என்பதைத் தட்டவும்.
  3. எல்லாவற்றையும் காண வலதுபுறத்தில் இருந்து இடதுபுறமாக ஸ்வைப் செய்யவும், பின்னர் வீடியோ-ஐத் திறக்கவும்.
  4. உடனே நிறுத்தவும் என்பதைத் தட்டி, பின்னர் தரவை அழி என்பதைத் தட்டவும்.
  5. உங்கள் சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்து, வீடியோவை மீண்டும் இயக்கி முயற்சிக்கவும்.
Tip: "பிழை 13" உட்பட, ஆன்-ஸ்க்ரீனில் பிழைச் செய்தியை நீங்கள் பார்த்தால் இந்தப் படியை முயலவும்.

தொடர்புடைய உதவித் தலைப்புக்கள்