Prime Video içerikleri oynatılamadığında veya 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074 gibi hata kodlarını gördüğünüzde yapmanız gerekenler.

• Cihazınızda Prime Video uygulamasını (veya bilgisayarda izliyorsanız web tarayıcınızı) kapatın.
• Bilgisayarınızı veya bağlı cihazınızı yeniden başlatın.
• Cihazınızın veya web tarayıcınızın son güncellemelere sahip olduğundan emin olun.

  Chrome web tarayıcısında güncellemelerin otomatik olarak kontrol edilmesi için adres çubuğuna chrome://settings/help adresini girin. Ayrıca güncellemeleri kontrol etmek için menü simgesine, Yardım'a, ardından Google Chrome Hakkında'ya tıklayabilirsiniz.

  Firefox web tarayıcısında güncellemelerin otomatik olarak kontrol edilmesi için menü simgesine, Yardım'a, ardından Firefox Hakkında seçeneğine tıklayın.

  Fire Tablet cihazlarında güncellemeler için Ayarlar (Settings) menüsünü açın, ardından Cihaz Seçenekleri (Device Options) > Sistem Güncellemeleri (System Updates) > Güncellemeler: Şimdi Kontrol Edin (Updates: Check Now) seçeneklerini seçin.

  Fire TV cihazlarındaki güncellemeler için Ayarlar (Settings) menüsünü açın, ardından Fire TV Cihazım (My Fire TV) > Hakkında (About) > Sistem Güncellemesini Denetle (Check for System Update) seçeneklerini seçin.

• Aynı hesabı birden fazla cihazda kullanmadığınızdan emin olun. Aynı içeriği aynı anda yalnızca iki cihazda izleyebilirsiniz.
• Herhangi bir harici cihazın TV'nize veya ekranınıza HDCP 1.4 (HD içerik için) veya HDCP 2.2 (UHD ve/veya HDR içeriği için) uyumlu bir HDMI kablosu ile bağlandığından emin olun.
• Özellikle diğer cihazlar ağı aynı anda kullanıyorsa diğer internet etkinliklerini durdurun.
• İnternet bağlantınızı kontrol edin. Bağlı cihazınızı ve/veya yönlendiricinizi yeniden başlatmanız gerekebilir.
• Diğer cihazlarda internete bağlanabiliyorsanız bağlı cihazınızın DNS ayarlarını güncelleyin. Diğer ayrıntılar için lütfen cihazınızın üreticisine danışın.
• VPN veya proxy sunucularını devre dışı bırakın.