当Prime Video视频无法播放或您看到错误代码（如1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074）时，该怎么办。

• 关闭设备上的Prime Video应用（如果您在电脑上观看，则关闭网页浏览器）。
• 重新启动您的计算机或连接的设备。
• 确保您的设备或网页浏览器已更新到最新版本。

  要获取Chrome网页浏览器的更新，请在地址栏中输入chrome://settings/help，以触发自动检查更新。您还可以单击菜单图标，单击【帮助】，然后单击【关于Google Chrome】以检查更新。

  要获取Firefox网页浏览器的更新，请单击菜单图标，单击【帮助】，然后单击【关于Firefox】以触发更新检查。

  要获取Fire平板电脑设备的更新，请打开设置菜单，然后选择设备选项 > 系统更新 > 更新： 立即检查。

  要获取Fire TV设备的更新，请打开设置菜单，然后选择我的Fire TV > 关于 > 检查系统更新。

• 确保您没有在多个设备上使用同一账户 – 一次只能在两台设备上在线播放同一视频。
• 确保其他外部设备使用与HDCP 1.4（针对高清内容）或HDCP 2.2（针对UHD和/或HDR内容）兼容的HDMI电缆连接到电视或显示器。
• 暂停其他设备使用网络。
• 检查您的互联网连接。您可能需要重启连接的设备和/或路由器。
• 如果您能够在其他设备上连接到互联网，请更新连接设备的DNS设置。请咨询设备的制造商，获取更多详情。
• 停用任何VPN或代理服务器。