巴西杯 (Copa do Brasil) 支持
如果您在Prime Video上观看巴西杯 (Copa do Brasil) 的赛事直播时遇到问题，请按照下文所述操作。
问题与解答
1) 我是否需要额外付费才能在Prime Video上观看巴西杯 (Copa do Brasil)？
巴西的Prime会员可以在Prime Video上观看巴西杯 (Copa do Brasil) 的直播，无需额外付费。非Prime会员可以开始30天免费试用Prime（R$9.90/月或R$89.00/年）。可以随时取消您的会员身份。有关更多信息，请访问https://www.amazon.com.br/prime
2) Prime Video上将播放哪些比赛？
巴西的Prime会员将能够在Prime Video上观看高清质量的精选巴西杯 (Copa do Brasil) 赛事直播。Prime Video将在前3轮比赛期间独家播放40场比赛，以及在四分之一决赛、半决赛和决赛期间播放14场非独家比赛。有关完整时间表的更多信息，请在此处访问常见问题页面。
3) 在Prime Video上的什么位置可以找到巴西杯 (Copa do Brasil) 赛事直播？
转至设备上的Prime Video应用，您将在【直播和近期活动】下看到比赛，或者转到Prime Video应用并搜索“Copa do Brasil”。
4) 如何在设备上安装Prime Video应用？
Prime Video应用可在多种电视、亚马逊设备、移动设备、蓝光播放器、游戏机和流媒体设备上使用。打开设备的应用商店下载并安装Prime Video应用。打开Prime Video应用。通过选择Amazon网站的【注册】来注册您的设备。系统会为您提供一个在给定网站上输入的代码。某些设备会显示登录并开始观看的选项（使用您的Amazon账户信息进行登录）。
5) 我可以在任何设备上直播巴西杯 (Copa do Brasil) 吗？
如需一般指导信息，请参考此页面。您可以通过网页浏览器、连接互联网的电视、蓝光播放器、机顶盒、Fire平板电脑和其他兼容设备在线播放这些比赛。您最多可以使用同一个Amazon账户同时在线播放三个视频。您一次只能将同一视频流式传输至最多两台设备。
6) 我可以在旅行时观看巴西杯 (Copa do Brasil) 吗？
巴西杯 (Copa do Brasil) 的比赛仅面向位于巴西的客户提供。所有其他国际地点均不受支持。
7) 我怎样才能观看我错过的比赛？
比赛重播将在每场比赛结束后不久提供。
8) 为什么我在准备观看时收到位置错误信息？
巴西杯 (Copa do Brasil) 的比赛仅面向位于巴西的客户提供。所有其他国际地点均不受支持。Prime Video不支持通过虚拟专用网络(VPN)或代理连接在线播放内容。要观看Prime Video，您必须为设备禁用这些服务，或尝试切换到其他可用连接。
9) 我在观看直播时有延迟，如何缓解这个问题？
虽然所有设备都经过优化，以提供流畅清晰的观看体验，但有些设备的在线播放会比现场比赛延迟少许。我们建议您使用Fire TV、Apple TV、iOS或安卓设备。
10) 我遇到了在线播放问题，该怎么做？
如果您在观看Prime Video上的直播视频或直播活动时遇到问题，请确保您在支持的设备上观看并且有足够快的下载速度。Prime Video建议标清内容的最小下载速度为1MB/s，高清内容的最小下载速度为5MB/s。Prime Video根据可用带宽速度，提供尽可能最高质量的流媒体体验。
如果您遇到视频抖动/运动问题，建议您关闭电视上的【运动】设置。此设置可能具有不同的名称，具体取决于电视制造商。【运动】设置的一些示例包括Auto Motion Plus、Tru Motion、MotionFlow、Cinemotion和Motion Picture。如果您仍遇到问题，请联系我们。
11) 如何更新Fire TV Stick应用？
您可以按照以下说明自动更新应用： 1.转至【设置】，然后选择【应用程序】。2.转至应用商店。3.将该选项设置为【是】以自动更新应用程序。如果该选项设置为【否】，您会在应用库中看到每个应用图标的单独更新选项。要将亚马逊Fire TV设备上的兼容应用与云同步，请执行以下操作： 前往【设置】>【我的账户】>【同步Amazon内容】。
12)所有比赛都会有解说吗？
是。每场巴西杯 (Copa do Brasil) 比赛都将有完整的解说。
13) 我可以在设备上倒退、暂停和快进吗？
安卓/iOS移动设备、网页浏览器（Chrome、FireFox、Edge）、Fire TV、Apple TV（第3代及更新型号）和部分智能电视上支持倒退、暂停和快进。使用详情页面上的从头开始观看播放按钮，或者在播放器中从比赛开始时观看。请注意，并非所有设备都支持这些功能。
14) 如何打开或关闭字幕？ 所有比赛都有隐藏式字幕和翻译字幕吗？
目前不提供翻译字幕，但您可以访问隐藏式字幕 (CC)（仅限巴西葡萄牙语）。
15) 还有哪些信息？