אם אפליקציית Prime Video אינה יכולה להתחבר לאינטרנט, ייתכן שיהיה צורך לעדכן את הגדרות ה- DNS.

לקבלת שלבי ביצוע מפורטים יותר, יש לעיין במדריך למשתמש של המכשיר.

1. יש לפתוח את התפריט הגדרות במכשיר ולמצוא את מקטע הגדרות הרשת.
2. יש למצוא את מקטע הגדרות התצורה של DNS. הוא עשוי להופיע בתור הגדרות מתקדמות או כתובת IP ידנית.
3. יש לשנות את ההגדרות של שרת ה-DNS לאחת מהאפשרויות הבאות:
   • Google DNS: 8.8.8.8 (ראשי) ו-8.8.4.4 (משני); או
   • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 (ראשי) ו-1.0.0.1 (משני)
4. יש לשמור את ההגדרות ולאחר מכן לנסות לעבור שוב אל אפליקציית Prime Video.

לקבלת עזרה נוספת עבור שינוי הגדרות DNS, ייתכן שיהיה עליך ליצור קשר עם החברה שייצרה את המכשיר.