Domande e risposte

1) Devo pagare una quota aggiuntiva per poter guardare il Roland-Garros su Prime Video?

I clienti Prime nella Francia metropolitana, a Monaco, Andorra e nei Territori francesi possono guardare in streaming le partite del Roland-Garros su Prime Video senza costi aggiuntivi. I clienti non iscritti a Prime possono dare inizio a un periodo d'uso gratuito di 30 giorni (69,90 EUR/anno o 6,99 EUR/mese dopo il periodo d'uso gratuito). Per maggiori informazioni, visita: www.amazon.fr/prime

I clienti con sola iscrizione a Prime Video ad Andorra e nei dipartimenti, nelle regioni e nelle collettività d'oltremare francesi (DROM-COM), possono guardare in streaming le partite del Roland-Garros su Prime Video senza costi aggiuntivi.

Nota: Le partite della sessione diurna sono disponibili tramite France TV su Prime Video senza costi aggiuntivi. I clienti con un abbonamento Prime avranno automaticamente l'accesso a tutti i contenuti di France TV. Per una copertura completa dei tornei, incluse le sessioni diurne e notturne, è sufficiente un abbonamento Prime Video.

2) Vivo in Belgio o in Lussemburgo e posso usufruire dei vantaggi Prime su Amazon.fr. Perché non riesco a guardare Roland-Garros, l'Open di Francia di tennis, su Prime Video?

La Fédération Française de Tennis offre i diritti di distribuzione in base ai territori. Ci siamo assicurati i diritti per la Francia Metropolitana, Andorra, Monaco e i Territori francesi (DROM-COM). I residenti di tutte le altre località internazionali non potranno accedervi.

3) Quali partite del Roland-Garros saranno disponibili su Prime Video?

Prime Video ha acquisito i diritti di trasmissione:

Nota: A Saint-Barthélemy, le partite del Roland-Garros sono disponibili su Prime Video. Tuttavia, la copertura Roland-Gars in questo territorio non è esclusiva per Prime Video e può anche essere trasmessa da altri broadcaster.

4) Posso guardare in diretta streaming il Roland-Garros su qualsiasi dispositivo?

Gli eventi sportivi in diretta sono disponibili sui dispositivi Amazon come Fire TV e tablet Fire, TV connessi, browser web e su più di 650 dispositivi connessi tramite l'app Prime Video. Per maggiori informazioni, consulta: Dispositivi supportati.

5) Posso guardare in streaming i turni di qualificazione del Roland-Garros su Prime Video?

No, le partite di qualificazione non saranno disponibili su Prime Video.

6) Come posso recuperare le partite che ho perso?

Sessioni notturne di Prime Video: Le repliche complete delle sessioni notturne esclusive di Prime Video saranno disponibili poco dopo il termine della partita sulla pagina della raccolta relativa al torneo. I clienti possono anche accedere ai punti salienti della partita e ai contenuti esclusivi, tra cui pre-show, post-show e interviste. Le repliche e i contenuti on demand sono disponibili esclusivamente per i clienti Prime con un abbonamento a pagamento.

Sessioni giornaliere France TV: La copertura France TV è disponibile solo per la visione in diretta. Le repliche e i contenuti on demand non sono disponibili per le partite della sessione giornaliera di France TV. Per guardare le partite delle sessioni giornaliere, è necessario sintonizzarsi in diretta durante il torneo.

7) Quali lingue saranno disponibili per Roland Garòs 2026?

Le sessioni notturne di Prime Video includono il commento in francese come opzione audio principale, con anche Stadium FX disponibile. Le sessioni giornaliere di France TV offrono commenti in francese.

8) Come faccio ad attivare o disattivare i sottotitoli?

Sessioni notturne di Prime Video: I clienti possono attivare o disattivare i sottotitoli selezionando l'icona "CC" nei controlli di riproduzione. Su alcuni dispositivi, l'icona Sottotitoli viene mostrata come una finestra di dialogo oppure può essere elencata come opzione di menu nella sezione "Sottotitoli" nella pagina dei dettagli del video.

Sessioni giornaliere France TV: I sottotitoli non saranno disponibili per Roland-Garros.

9) Posso visualizzare le statistiche dei giocatori mentre le partite Roland-Garros sono in diretta?

Le funzionalità statistiche saranno disponibili per tutti gli eventi Prime Video sui dispositivi supportati. I dispositivi supportati per le funzionalità statistiche dei Roland-Garros includono la maggior parte dei televisori e dei dispositivi da salotto (ad esempio FireTV, Roku, Samsung SmartTV, ecc.), nonché i dispositivi mobili Android.

I clienti che guardano in streaming su un televisore da salotto, possono accedere alle funzionalità statistiche premendo il tasto "up" (su) sul telecomando del televisore due volte, una per visualizzare i controlli del lettore e l’altra per accedere al menu Statistiche. Da qui, i clienti possono selezionare la scheda Statistiche delle partite per visualizzare le statistiche testa a testa per ogni giocatore o per ogni squadra.

Sui dispositivi mobili, i clienti possono accedere alle funzionalità statistiche ruotando il telefono o il tablet in modalità verticale oppure facendo clic sull'icona delle statistiche nell'angolo in basso a destra.

10) Come faccio a guardare i Roland-Garros su Prime Video?

Nell'app Prime Video sul tuo dispositivo, potrai vedere le partite sotto l'intestazione "Roland-Garros: partite in diretta e imminenti" oppure visita la pagina primevideo.com dove vedrai "Roland-Garros: partite in diretta e imminenti" sulla schermata iniziale. Puoi anche cercare "Roland-Garros" o "French Open" direttamente nella barra di ricerca di Prime Video.

11) Posso guardare il Roland-Garros mentre sono in viaggio?

Sì, i clienti Prime residenti in Francia Metropolitana, Monaco, Andorra, territori francesi, dipartimenti, regioni e comunità francesi d'oltremare (DROM-COM) possono guardare in streaming Roland-Gars, grazie alla copertura, mentre viaggiano temporaneamente all'interno dell'Unione Europea.

Si noti che questa copertura non è disponibile quando si viaggia al di fuori dell'Unione Europea.

12) Come faccio a sapere quale partita trasmetterà Prime Video per ogni sessione notturna?

Prime Video pubblicherà il programma delle partite confermate nella pagina del torneo all'inizio di ogni giornata di gioco.

13) Posso guardare le partite del Roland-Garros trasmesse da Prime Video in circoli o ristoranti?

No. La trasmissione delle partite del Roland-Garros su Prime Video sarà disponibile solo per uso privato e personale.

14) Ricevo un errore di posizione quando cerco di guardare gli eventi del Roland Garros. Cosa devo fare?

Le partite del Roland-Garros sono disponibili solo per i clienti Prime residenti nella Francia metropolitana, a Monaco, Andorra e nei territori francesi. Anche i clienti con iscrizione Prime Video ad Andorra e nei dipartimenti, le regioni e le collettività d'oltremare francesi (DROM-COM) possono guardare tali partite. I residenti di tutte le altre località internazionali non potranno accedervi. Prime Video non supporta lo streaming di contenuti tramite una rete privata virtuale.

15) Quali risoluzioni video sono disponibili per queste corrispondenze su Prime Video?

Le partite del Roland-Garros saranno disponibili in alta definizione (HD). Prime Video offre un'esperienza di streaming ottimale a seconda della larghezza di banda disponibile.

16) Come faccio a installare Prime Video sul mio dispositivo?

17) Perché non riesco a guardare gli eventi sportivi in diretta sul mio dispositivo mobile iOS o Android?

Se non riesci ad accedere agli eventi sportivi in diretta sul tuo dispositivo mobile iOS o Android, aggiorna l'app alla versione più recente.

Se utilizzi un dispositivo Android: apri l'app Google Play Store, cerca "Prime Video", quindi premi "Aggiorna".

Se utilizzi un dispositivo iOS: apri l'App Store, cerca "Prime Video" e tocca "Aggiorna".

18) Posso mettere in pausa/andare indietro/avanzare rapidamente negli streaming in diretta sul mio dispositivo?

Le funzioni per riavvolgere, mettere in pausa e di avanzamento rapido sono disponibili su modelli di dispositivi mobili Android/iOS, browser web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) e Smart TV selezionati. Utilizza i pulsanti di riproduzione Guarda dall'inizio nella pagina dettagli o sul lettore per guardare dall'inizio.

19) Il mio streaming è in ritardo rispetto allo streaming in diretta. Come posso risolvere il problema?

È sempre possibile che ci sia un breve ritardo tra il gioco vero e proprio e l'esperienza di streaming dello spettatore, che può dipendere dal tipo di dispositivo utilizzato. Ti consigliamo di utilizzare un dispositivo Fire TV, iOS o Android per avere una qualità ottimale.

20) Ho problemi di streaming. Cosa posso fare?

Per ottenere la migliore esperienza di streaming in diretta, Prime Video consiglia una velocità di download minima di 1 Mbps per l'SD e 5 Mbps per l'HD. Prime Video offre un'esperienza di streaming ottimale a seconda della larghezza di banda disponibile.

Se il video presenta tremolio o le immagini in movimento sono eccessivamente sfocate, ti consigliamo di disattivare l'impostazione del controllo del movimento sul televisore. Questa impostazione potrebbe avere un nome diverso a seconda del produttore della TV. Le impostazioni del movimento includono: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se continui a riscontrare problemi video, contattaci.

21) Quali altre informazioni sono disponibili?

Puoi ottenere supporto da altri fan tramite i forum Amazon oppure, per ulteriore assistenza, contattaci tramite chat o telefono.