Log på

Hjælp

Indsend en klage over indhold i Indien

Amazon Prime-, Prime Video Channels- og Prime Video Mobile Edition-medlemmer kan indgive/oprette en klage over indhold i Indien.

Amazon Prime-, Prime Video Channels- og Prime Video Mobile Edition-medlemmer i Indien kan indgive/oprette klager (hvis det er relevant) i forbindelse med problemer med aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis eller adgangskontrol for det indhold, der i øjeblikket er tilgængeligt i tjenesten.

  • Hvis du bruger Prime Video på en computer, skal du klikke HER for at indsende din klage. Du skal muligvis logge ind på din Prime Video-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
  • Hvis du bruger Prime Video på en mobilenhed, kan du indsende din klage til den relevante e-mailadresse til klagechefen (oplysningerne er angivet nedenfor) eller alternativt gå til følgende link i din mobilbrowser: https://www.primevideo.com/contact-us.
  • Hvis du ønsker at klage over Prime Video Channels-indhold, kan du indsende din klage til den relevante e-mailadresse til klagechefen (oplysningerne er angivet nedenfor).

Support til klager over indhold er i øjeblikket kun tilgængelig på engelsk. Indsend venligst dine klageoplysninger på engelsk. I tilfælde af feedback vedrørende din Prime Video-oplevelse, der ikke angår en indholdssag såsom streaming/app-problemer, teknisk fejlfinding, manglende tilgængelighed af titler, anmodninger om funktioner, refundering, fakturerings-/abonnementsproblemer, kan du kontakte os via Prime Video-hjælpesektionen: www.primevideo.com/help.

Oplysninger om klagechef

Navn: Frk. Vijaya Moorthy

E-mail (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com

E-mail (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com

Din klage skal indeholde:

  • Dit navn
  • E-mailadressen på din Amazon-konto
  • Navnet på filmen eller tv-serien (sæson og episodenummer)
  • Navn på Prime Video Channel (kun hvis klagen er relateret til Prime Video Channels)
  • Visningsland
  • Visningsdato
  • Klagekategori (såsom aldersvurderinger, indholdsbeskrivelser, titelsynopsis, adgangskontroller, andet)
  • Klageoplysninger (herunder tidsstempel, hvis det er relevant)

Vi vil bekræfte modtagelsen af din klage inden for 24 timer og give dig et referencenummer, så du kan spore din klage. Vi behandler din klage og svarer på passende vis inden for 15 dage fra datoen for modtagelsen af en fuldstændig klage.

Bemærk:
  • Ovenstående klageprocedure er kun i overensstemmelse med gældende lovgivning i Indien.
  • Prime Video Channels er blot en tjenesteudbyder og ejer ikke noget indhold eller udøver nogen kreativ eller redaktionel kontrol over det indhold, der er tilgængeligt på Prime Video Channels-tjenesten. Det indhold, der er tilgængeligt på Prime Video Channels-tjenesten, oprettes, produceres, ejes og/eller gøres tilgængeligt af de respektive kanalpartnere. Du kan også kontakte den pågældende kanalpartner direkte vedrørende indhold, der oprettes, udvikles, produceres, ejes og/eller stilles til rådighed af denne på Prime Video Channels.