Ερωτήσεις και Απαντήσεις

1) Πρέπει να πληρώσω επιπλέον για να παρακολουθήσω το Ρολάν Γκαρός στο Prime Video;

Τα μέλη Prime στη Μητροπολιτική Γαλλία, το Μονακό, την Ανδόρα και τα Γαλλικά Εδάφη μπορούν να αναπαράγουν μέσω ροής αγώνες Ρολάν Γκαρός στο Prime Video χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Όσοι δεν είναι μέλη Amazon Prime μπορούν να ξεκινήσουν μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών του Prime (χρέωση 69,90 €/έτος ή 6,99 €/μήνα μετά τη δωρεάν δοκιμή). Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη διεύθυνση: www.amazon.fr/prime

Μόνο οι συνδρομητές του Prime Video στην Ανδόρα και στα υπερπόντια γαλλικά διαμερίσματα, στις περιφέρειες και στις κοινότητες (DROM-COM) μπορούν να αναπαράγουν μέσω ροής τους αγώνες Ρολάν Γκαρός στο Prime Video χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σημείωση: Οι αγώνες ημερήσιας περιόδου λειτουργίας είναι διαθέσιμοι μέσω της France TV στο Prime Video χωρίς επιπλέον κόστος. Οι πελάτες με συνδρομή Prime θα έχουν αυτόματα πρόσβαση σε όλο το περιεχόμενο της France TV. Για πλήρη κάλυψη τουρνουά, συμπεριλαμβανομένων περιόδων λειτουργίας ημέρας και νύχτας, το μόνο που χρειάζεστε είναι μια συνδρομή Prime Video.

2) Ζω στο Βέλγιο ή στο Λουξεμβούργο και μπορώ να απολαμβάνω προνόμια Prime στο Amazon.fr. Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω Ρολάν-Γκαρός στο Prime Video;

Η Γαλλική ομοσπονδία αντισφαίρισης (FFT) προσφέρει δικαιώματα διανομής ανά περιοχή. Έχουμε εξασφαλίσει τα δικαιώματα για τη Μητροπολιτική Γαλλία, την Ανδόρα, το Μονακό και τους Υπερπόντιους νομούς και τα γαλλικά εδάφη (DROM-COM). Όλες οι άλλες διεθνείς τοποθεσίες δεν είναι επιλέξιμες.

3) Ποιοι αγώνες του Ρολάν Γκαρός θα είναι διαθέσιμοι στο Prime Video;

Το Prime Video έχει αποκτήσει δικαιώματα μετάδοσης:

Σημείωση: Στον Άγιο Βαρθολομαίο, οι αγώνες Ρολάν-Γκαρός είναι διαθέσιμοι στο Prime Video. Ωστόσο, η κάλυψη Ρολάν-Γκαρός σε αυτήν την περιοχή δεν είναι αποκλειστική για το Prime Video και μπορεί επίσης να μεταδίδεται από άλλους ραδιοτηλεοπτικούς φορείς.

4) Μπορώ να παρακολουθήσω τη ζωντανή μετάδοση του Ρολάν Γκαρός σε οποιαδήποτε συσκευή;

Τα ζωντανά αθλήματα είναι διαθέσιμα σε συσκευές Amazon, όπως το Fire TV και το tablet Fire, συνδεδεμένες τηλεοράσεις, προγράμματα περιήγησης Web και σε περισσότερες από 650 συνδεδεμένες συσκευές μέσω της εφαρμογής Prime Video. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη διεύθυνση: Υποστηριζόμενες συσκευές.

5) Μπορώ να αναπαράγω μέσω ροής τους προκριματικούς του Ρολάν Γκαρός στο Prime Video;

Όχι, οι προκριματικοί αγώνες δεν θα είναι διαθέσιμοι στο Prime Video.

6) Πώς μπορώ να δω τους αγώνες που έχασα;

Βραδινές συναντήσεις Prime Video: Οι πλήρεις επαναλήψεις αγώνων των αποκλειστικών νυχτερινών συναντήσεων του Prime Video θα είναι διαθέσιμες λίγο μετά τη λήξη του αγώνα μέσω της σελίδας συλλογής τουρνουά. Οι πελάτες μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε καλύτερες στιγμές αγώνων και αποκλειστικό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων εκπομπών πριν τους αγώνες, μετά τους αγώνες και συνεντεύξεις. Οι επαναλήψεις και το κατ' απαίτηση περιεχόμενο διατίθενται αποκλειστικά σε μέλη Prime με συνδρομή επί πληρωμή.

Συναντήσεις ημέρας France TV: Η κάλυψη του France TV μόνο για προβολή σε πραγματικό χρόνο. Οι επαναλήψεις και το περιεχόμενο κατ' απαίτηση δεν είναι διαθέσιμα για αγώνες συναντήσεων ημέρας του France TV. Για να παρακολουθήσετε αγώνες συνάντησης ημέρας, θα πρέπει να συντονιστείτε ζωντανά κατά τη διάρκεια του τουρνουά.

7) Ποιες γλώσσες θα είναι διαθέσιμες για το Ρολάν Γκαρός 2026;

Οι νυχτερινές συναντήσεις Prime Video περιλαμβάνουν σχολιασμό στα γαλλικά ως την κύρια επιλογή ήχου, με το Stadium FX να είναι επίσης διαθέσιμο. Οι συναντήσεις της France TV Day προσφέρουν σχολιασμό στα γαλλικά.

8) Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω ή να απενεργοποιήσω τους υπότιτλους;

Βραδινές συναντήσεις Prime Video: Οι πελάτες μπορούν να ενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν τους υπότιτλους επιλέγοντας το εικονίδιο «Κλειστές λεζάντες» στα στοιχεία ελέγχου αναπαραγωγής. Σε ορισμένες συσκευές, το εικονίδιο Υπότιτλοι μοιάζει με παράθυρο διαλόγου ή μπορεί να εμφανίζεται ως επιλογή μενού στην ενότητα «Υπότιτλοι» στη σελίδα λεπτομερειών του βίντεο.

Συναντήσεις ημέρας France TV: Οι υπότιτλοι δεν θα είναι διαθέσιμοι για το Roland-Garros.

9) Μπορώ να βλέπω στατιστικά παικτών ενώ οι αγώνες Ρολάν Γκαρός είναι ζωντανοί;

Τα χαρακτηριστικά στατιστικών θα είναι διαθέσιμα για όλα τα γεγονότα Prime Video σε υποστηριζόμενες συσκευές. Οι συσκευές που υποστηρίζονται για χαρακτηριστικά στατιστικών για το Ρολάν Γκαρός περιλαμβάνουν τις περισσότερες οικιακές τηλεοράσεις και συσκευές (π.χ. FireTV, Roku, Samsung SmartTV κ.λπ.), καθώς και κινητές συσκευές Android.

Για τους πελάτες που αναπαράγουν μέσω ροής σε οικιακή τηλεόραση, μπορούν να έχουν πρόσβαση στα χαρακτηριστικά στατιστικών πατώντας «επάνω» στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης δύο φορές - μία φορά για να εμφανιστούν τα στοιχεία ελέγχου του παίκτη και ξανά για πρόσβαση στο μενού στατιστικών. Από εκεί, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν την κάρτα στατιστικών αγώνα για να δουν συγκριτικά στατιστικά για κάθε παίκτη ή ομάδα διπλού.

Σε κινητές συσκευές, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε χαρακτηριστικά στατιστικών περιστρέφοντας το τηλέφωνο ή το tablet τους σε κατακόρυφη λειτουργία ή, ενώ βρίσκονται σε οριζόντια λειτουργία, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο στατιστικών στην κάτω δεξιά γωνία.

10) Πώς μπορώ να παρακολουθήσω Ρολάν Γκαρός στο Prime Video;

Στην εφαρμογή Prime Video στη συσκευή σας, θα δείτε τους αγώνες κάτω από την επικεφαλίδα «Ρολάν Γκαρός: Ζωντανοί και προσεχείς αγώνες» ή επισκεφθείτε το primevideo.com όπου θα δείτε την επιλογή «Ρολάν Γκαρός: Ζωντανοί και προσεχείς αγώνες» στην αρχική σελίδα. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε «Ρολάν Γκαρός» ή «Γαλλικό Όπεν» απευθείας στη γραμμή αναζήτησης Prime Video.

11) Μπορώ να παρακολουθήσω τους αγώνες του Ρολάν Γκαρός ενώ ταξιδεύω;

Ναι, τα μέλη Prime που είναι κάτοικοι της Μητροπολιτικής Γαλλίας, του Μονακό, της Ανδόρας, των Γαλλικών Εδαφών, των Γαλλικών υπερπόντιων διαμερισμάτων, περιοχών και κοινοτήτων (DROM-COM) μπορούν να μεταδώσουν μέσω ροής την κάλυψη Roland Garros ενώ ταξιδεύουν προσωρινά εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σημειώστε ότι αυτό δεν ισχύει όταν ταξιδεύετε εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

12) Πώς μπορώ να μάθω ποιος αγώνας θα μεταδοθεί από το Prime Video για κάθε βράδυ του τουρνουά;

Το Prime Video θα δημοσιεύσει το επιβεβαιωμένο πρόγραμμα αγώνων μέσω της Σελίδας τουρνουά στην αρχή κάθε ημέρας παιχνιδιού.

13) Μπορώ να παρακολουθήσω αγώνες Ρολάν Γκαρός στο Prime Video σε καφετέριες ή εστιατόρια;

Όχι. Η μετάδοση του Ρολάν Γκαρός στο Prime Video θα είναι διαθέσιμη μόνο για ιδιωτική και προσωπική χρήση.

14) Μου εμφανίζεται σφάλμα τοποθεσίας όταν προσπαθώ να παρακολουθήσω το Ρολάν Γκαρός. Τι πρέπει να κάνω;

Οι αγώνες Roland-Garros είναι διαθέσιμοι μόνο σε πελάτες Prime που εδρεύουν στη Μητροπολιτική Γαλλία, το Μονακό, την Ανδόρα και τα Γαλλικά Εδάφη. Οι συνδρομητές Prime Video στην Ανδόρα και στα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα, τις περιφέρειες και τις κοινότητες της Γαλλίας (DROM-COM) μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε αυτούς τους αγώνες. Όλες οι άλλες διεθνείς τοποθεσίες δεν είναι επιλέξιμες. Το Prime Video δεν υποστηρίζει αναπαραγωγή περιεχομένου μέσω ροής σε εικονικό ιδιωτικό δίκτυο.

15) Ποιες αναλύσεις βίντεο είναι διαθέσιμες για αυτούς τους αγώνες στο Prime Video;

Οι αγώνες Ρολάν Γκαρός θα είναι διαθέσιμοι σε ανάλυση υψηλής ευκρίνειας (HD). Το Prime Video παρέχει τη βέλτιστη εμπειρία αναπαραγωγής μέσω ροής ανάλογα με τη διαθέσιμη ταχύτητα εύρους ζώνης.

16) Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή Prime Video στις συσκευές μου;

17) Γιατί δεν μπορώ να παρακολουθήσω ζωντανή μετάδοση αθλημάτων σε κινητή συσκευή iOS ή Android;

Αν δεν έχετε πρόσβαση σε ζωντανή αναμετάδοση αθλημάτων στην κινητή συσκευή iOS ή Android, ενημερώστε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android: ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store, αναζητήστε το «Prime Video» και, στη συνέχεια, πατήστε «Ενημέρωση».

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή iOS: Ανοίξτε το App Store, κάντε αναζήτηση για «Prime Video» και πατήστε «Ενημέρωση».

18) Μπορώ να κάνω παύση/επαναφορά/γρήγορη προώθηση της ζωντανής αναπαραγωγής μέσω ροής στη συσκευή μου;

Η επαναφορά, η παύση και η γρήγορη προώθηση είναι διαθέσιμες σε κινητές συσκευές Android/iOS, προγράμματα περιήγησης Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) και επιλεγμένες έξυπνες τηλεοράσεις. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά αναπαραγωγής «Παρακολούθηση από την αρχή» στη σελίδα λεπτομερειών ή στο πρόγραμμα αναπαραγωγής, για να παρακολουθήσετε τον αγώνα από την αρχή.

19) Η ροή μου παρουσιάζει καθυστέρηση σε σχέση με τη μετάδοση σε ζωντανή ροή. Πώς μπορώ να το διορθώσω αυτό;

Υπάρχει πάντα μια μικρή καθυστέρηση μεταξύ του ζωντανού παιχνιδιού και της εμπειρίας κατά την αναπαραγωγή μέσω ροής, η οποία μπορεί να εξαρτάται από τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιείτε. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή Fire TV, Apple TV, iOS ή Android για να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή ποιότητα.

20) Αντιμετωπίζω προβλήματα με την αναπαραγωγή μέσω ροής. Τι μπορώ να κάνω;

Για καλύτερη εμπειρία ζωντανής ροής, το Prime Video συνιστά ελάχιστη ταχύτητα λήψης 1 Mbps για SD και 5 Mbps για HD. Το Prime Video παρέχει τη βέλτιστη εμπειρία αναπαραγωγής μέσω ροής ανάλογα με τη διαθέσιμη ταχύτητα εύρους ζώνης.

Αν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα τρεμοπαίγματος ή υπερβολικού θολώματος της κίνησης, σας συνιστούμε να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση κίνησης (Motion) στην τηλεόρασή σας. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να έχει διαφορετικό όνομα, ανάλογα με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης. Οι ρυθμίσεις κίνησης περιλαμβάνουν: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion και Motion Picture. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε θέματα με το βίντεο, επικοινωνήστε μαζί μας.

21) Ποιες άλλες πληροφορίες είναι διαθέσιμες;

Μπορείτε να λάβετε υποστήριξη από άλλους οπαδούς μέσω των φόρουμ της Amazon εδώ ή, για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου.