Soalan & Jawapan

1) Adakah saya perlu membuat bayaran tambahan untuk menonton Roland-Garros di Prime Video?

Ahli Prime di Metropolitan Perancis dan Monaco boleh menonton perlawanan Roland-Garros di Prime Video tanpa bayaran tambahan. Bukan ahli Prime boleh memulakan percubaan percuma 30 hari untuk Prime (€69.90/setahun atau €6.99/sebulan pasca percubaan percuma). Untuk maklumat lanjut, layari: www.amazon.fr/prime

Pelanggan langganan Prime Video sahaja di Andorra dan jabatan, rantau serta komuniti luar negara Perancis (DROM-COM) kecuali Saint-Barthélémy boleh menonton perlawanan Roland-Garros di Prime Video tanpa bayaran tambahan.

2) Saya tinggal di Belgium atau Luxembourg dan saya dapat menikmati kelebihan Prime di Amazon.fr. Mengapakah saya tidak dapat menonton Roland-Garros di Prime Video?

Fédération Française de Tennis menawarkan hak pengedaran mengikut wilayah. Kami telah memperoleh hak untuk Metropolitan France, Andorra, Monaco dan DROM-COM sahaja. Semua lokasi antarabangsa yang lain, termasuk Saint Barthélemy, adalah tidak layak.

3) Perlawanan Roland-Garros yang manakah tersedia di Prime Video?

Prime Video telah memperoleh hak untuk menyiarkan semua perlawanan sesi malam (10) baharu (bermula 29/05) dan perlawanan di gelanggang Simonne-Mathieu (SM) (bermula 28/05). Perlawanan waktu malam kami merupakan pilihan perlawanan perseorangan terbaik untuk hari itu. Prime Video turut mempunyai hak eksklusif bersama untuk perlawanan separuh akhir dan perlawanan akhir Perseorangan, Beregu Lelaki dan Wanita serta Perlawanan Akhir Beregu Campuran. Prime Video telah memperoleh hak ini untuk sepanjang tiga tahun akan datang, bermula pada bulan Mei 2021 dan berakhir pada tahun 2023. Selain itu, ahli Prime juga boleh mengakses perlawanan kelayakan yang dijadualkan berlangsung dari 22/05 hingga 26/05.

4) Bolehkah saya membuat penstriman Roland-Garros secara langsung pada mana-mana peranti?

Untuk mendapatkan panduan umum, sila rujuk halaman ini. Sukan langsung disokong pada peranti Amazon seperti Fire TV dan Fire Tablet, pada pelayar web dan peranti yang disambungkan melalui apl Prime Video, termasuk konsol permainan yang serasi (PS3, PS4, PS5, Xbox One), kotak atas set dan pemain media (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K dan Apple TV (generasi ke-3 dan ke-4)), TV pintar, pemain Blu-ray, tablet dan telefon bimbit iOS atau Android yang menjalankan versi terkini apl Prime Video. Untuk mendapatkan pengalaman menonton sukan langsung yang terbaik, tonton Roland-Garros pada peranti Fire TV. Dapatkan langganan anda di sini.

5) Bolehkah saya menonton pusingan Kelayakan Roland-Garros di Twitch?

Perlawanan langsung yang disertakan dalam Pek Hak Video Prime tidak tersedia di Twitch.

6) Siapakah yang menyampaikan dan mengulas perlawanan Roland-Garros yang disiarkan di Prime Video?

Nantikan maklumat lanjut.

7) Bolehkah saya menonton pusingan Kelayakan Roland-Garros di Prime Video?

Ya. Dari 22 hingga 26 Mei 2023, anda boleh menonton perlawanan di dua gelanggang teratas sepanjang Minggu Kelayakan. Semua perlawanan akan disiarkan dalam HD dengan ulasan.

8) Adakah Prime Video menyiarkan semua perlawanan sesi siang dan malam secara langsung dan menyediakan perlawanan itu untuk main semula?

Ya. Main semula perlawanan penuh juga akan tersedia selepas perlawanan berakhir.

9) Bagaimanakah saya boleh mencari main semula penuh dan sorotan perlawanan?

Main semula perlawanan penuh akan tersedia dalam masa 15 minit selepas berakhirnya perlawanan tersebut melalui halaman koleksi kejohanan. Pelanggan juga boleh mengakses sorotan perlawanan (di bahagian bawah halaman).

10) Adakah anda menawarkan pilihan untuk menonton perlawanan tanpa ulasan dan cuma ada bunyi gelanggang?

Untuk Roland-Garros 2023, Prime Video akan mempunyai satu pilihan audio, jadi semua perlawanan akan disertakan dengan ulasan sebagai pengalaman lalai.

11) Bagaimanakah saya boleh menghidupkan atau mematikan Sari Kata?

Pelanggan boleh menghidupkan atau mematikan Sari Kata dengan memilih ikon "CC" pada kawalan main balik mereka. Bagi sesetengah peranti, ikon Sari Kata kelihatan seperti kotak dialog atau mungkin disenaraikan sebagai pilihan menu di bawah "Sari Kata" pada halaman butiran video.

12) Bagaimanakah saya boleh menonton liputan langsung berterusan Roland-Garros di Prime Video?

Daripada halaman koleksi kejohanan Roland-Garros anda dapat memilih “Liputan sepanjang hari” yang akan mengikuti perlawanan terbaik pada hari tersebut dan juga setiap perlawanan waktu malam.

13) Jika saya memilih perlawanan untuk ditonton, apakah pengalaman yang dirasai apabila perlawanan itu selesai?

Jika anda memilih halaman peringkat perlawanan, penstriman akan tamat setelah perlawanan dan liputan studio selesai. Anda kemudian boleh memilih satu lagi perlawanan langsung dari halaman koleksi kejohanan.

14) Bolehkah saya menonton perlawanan Roland Garros semasa dalam perjalanan?

Ahli Prime yang tinggal di Perancis akan dapat menonton siaran langsung, main semula dan sorotan perlawanan tenis semasa dalam perjalanan di Kesatuan Eropah. Ini tidak termasuk negara lain di dunia.

15) Bagaimanakah saya boleh mengetahui perlawanan yang akan disiarkan oleh Prime Video untuk sesi setiap malam?

Prime Video akan menerbitkan jadual perlawanan yang disahkan melalui Halaman Kejohanan pada permulaan permainan setiap hari.

16) Bolehkah saya menonton perlawanan Roland-Garros Prime Video di kelab atau restoran?

Penyiaran Roland-Garros di Prime Video akan tersedia untuk kegunaan persendirian dan peribadi sahaja.

17) Bolehkah saya melihat statistik Pemain dan menyerlahkan klip (yang juga dikenali sebagai X-ray) sepanjang perlawanan Roland-Garros disiarkan secara langsung?

Ciri-ciri X-ray boleh didapati secara eksklusif dalam bahasa Perancis untuk semua perlawanan perseorangan pada Fire TV dan peranti Android pada halaman terperinci peringkat perlawanan. Pada peranti mudah alih Android, pelanggan boleh mengakses X-Ray dengan memutarkan telefon atau tablet mereka menjadi mod potret. Perlawanan akan dihidupkan dan dapat dilihat di bahagian atas peranti mudah alih mereka, manakala statistik X-Ray muncul di bawahnya. Bagi pelanggan yang menonton pada peranti Fire TV, X-Ray boleh didayakan dengan menekan “ke atas” pada alat kawalan jauh Fire TV.

18) Saya menerima ralat lokasi apabila cuba menonton liputan Roland Garros. Apakah yang perlu saya lakukan?

Perlawanan Roland-Garros hanya tersedia untuk pelanggan Prime yang berpangkalan di Metropolitan Perancis dan Monaco. Pelanggan langganan Prime Video di Andorra dan jabatan, rantau serta komuniti luar negara Perancis (DROM-COM) juga boleh mengakses perlawanan ini. Semua lokasi antarabangsa yang lain, termasuk Saint Barthélemy adalah tidak layak. Prime Video tidak menyokong penstriman kandungan melalui rangkaian peribadi maya.

19) Bagaimanakah saya boleh menonton Roland-Garros di Prime Video?

Dalam apl Prime Video pada peranti, anda akan melihat perlawanan di bawah tajuk “Roland-Garros: Perlawanan Langsung dan Akan Datang” atau lawati primevideo.com yang anda akan melihat “Roland-Garros: Perlawanan Langsung dan Akan Datang” di halaman utama.

20) Apakah resolusi video yang tersedia untuk perlawanan ini di Prime Video?

Perlawanan Roland-Garros akan tersedia dalam Definisi Tinggi (HD). Prime Video memberikan pengalaman penstriman yang optimum, bergantung pada kelajuan jalur lebar yang tersedia.

21) Bagaimanakah cara untuk memasang Prime Video pada peranti saya?

22) Mengapakah saya tidak dapat melihat sukan langsung pada peranti mudah alih iOS atau Android saya?

Jika anda tidak dapat mengakses sukan langsung pada peranti mudah alih iOS atau Android anda, sila kemas kini apl anda kepada versi terkini. Jika anda menggunakan peranti Android: buka apl Google Play Store, cari “Prime Video” dan tekan “Kemas kini”. Jika anda menggunakan peranti iOS: Buka App Store, Cari "Prime Video", Ketik "Kemas Kini".

23) Bolehkah saya menjeda/memutar semula/memaju laju penstriman langsung pada peranti saya?

Putar semula, jeda dan maju laju tersedia pada Peranti Mudah Alih Android/iOS, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) dan TV Pintar terpilih. Guna butang main Tonton dari mula pada halaman butiran atau pemain untuk menonton dari mula.

24) Strim saya ketinggalan di belakang strim langsung, bagaimanakah untuk memperbaiki isu ini?

Terdapat sedikit kelewatan antara permainan langsung dan pengalaman penstriman penonton, yang mungkin bergantung pada jenis peranti yang anda gunakan. Kami mengesyorkan untuk menggunakan peranti Fire TV, Apple TV, iOS atau Android untuk kualiti yang terbaik.

25) Saya mengalami isu penstriman, apakah yang boleh saya lakukan?

Untuk pengalaman siaran langsung yang terbaik, Prime Video mengesyorkan kelajuan muat turun minimum sebanyak 1 Mbps untuk SD & 5 Mbps untuk HD. Prime Video memberikan pengalaman penstriman yang optimum, bergantung pada kelajuan jalur lebar yang tersedia.

Jika anda mengalami apa-apa masalah dengan video "bergegar" atau mempunyai gerakan kabur yang berlebihan, kami mengesyorkan untuk menukar tetapan Gerakan pada TV anda kepada Mati. Tetapan ini mungkin mempunyai nama yang berbeza bergantung pada pengeluar TV anda. Tetapan gerakan termasuk: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion dan Motion Picture. Sekiranya anda masih mengalami masalah video, sila hubungi kami.