Întrebări și răspunsuri

1) Trebuie să plătesc în plus pentru a viziona Roland Garros în Prime Video?

Membrii Prime din Franța Metropolitană, Monaco, Andorra și teritoriile franceze pot viziona meciurile Roland-Garros pe Prime Video fără taxe suplimentare. Persoanele care nu sunt membri Prime pot utiliza o încercare gratuită de 30 de zile a Prime (69,90 €/an sau 6,99 €/lună după trecerea perioadei de încercare gratuită). Pentru mai multe informații, accesează: www.amazon.fr/prime

Clienții abonați numai la Prime Video din Andorra și departamentele, regiunile și comunitățile franceze de peste mări (DROM-COM), pot viziona meciurile de la Roland Garros pe Prime Video fără costuri suplimentare.

Notă: Meciurile din sesiunea de zi sunt disponibile prin France TV pe Prime Video fără costuri suplimentare. Clienții cu abonament Prime vor avea acces automat la tot conținutul France TV. Pentru o acoperire completă a turneului, inclusiv sesiunile de zi și de noapte, tot ce ai nevoie este un abonament Prime Video.

2) Locuiesc în Belgia sau Luxemburg și pot beneficia de avantaje Prime pe Amazon.fr. De ce nu pot viziona Roland-Garros pe Prime Video?

Fédération Française de Tennis oferă drepturi de distribuție pentru fiecare teritoriu în parte. Am obținut drepturile pentru Franța Metropolitană, Andorra, Monaco și teritoriile franceze (DROM-COM). Nu este eligibilă nicio altă locație internațională.

3) Ce meciuri de la Roland Garros vor fi disponibile în Prime Video?

Prime Video a dobândit drepturi de difuzare:

Notă: În Saint-Barthélemy, meciurile Roland-Garros sunt disponibile pe Prime Video. Cu toate acestea, acoperirea Roland-Garros pe acest teritoriu nu este exclusivă pentru Prime Video și poate fi transmisă și de alți furnizori.

4) Pot viziona live Roland Garros pe orice dispozitiv?

Sporturi live sunt disponibile pe dispozitivele Amazon, cum ar fi tabletele Fire TV și Fire, pe televizoarele conectate, în browserele web și pe peste 650 de dispozitive conectate prin aplicația Prime Video. Pentru mai multe informații, consultați: Dispozitive compatibile.

5) Pot viziona rundele de calificare de la Roland Garros pe Prime Video?

Nu, meciurile de calificare nu vor fi disponibile pe Prime Video.

6) Cum pot urmări meciurile pe care le-am ratat?

Sesiuni de noapte pe Prime Video: Reluările integrale ale meciurilor din sesiunile de seară exclusive ale Prime Video vor fi disponibile la scurt timp după încheierea meciului, pe pagina dedicată turneului. Clienții pot accesa, de asemenea, cele mai importante momente ale meciurilor și conținut exclusiv, inclusiv pre-show-uri, post-show-uri și interviuri. Reluările și conținutul la cerere sunt disponibile exclusiv membrilor Prime cu abonament plătit.

Sesiuni de zi pe France TV: Acoperirea France TV este disponibilă numai pentru vizionare în direct. Reluările și conținutul la cerere nu sunt disponibile pentru meciurile de sesiune de zi pe France TV. Pentru a urmări meciurile de sesiune de zi, va trebui să te conectezi live în timpul turneului.

7) Ce limbi vor fi disponibile pentru Roland Garros 2026?

Sesiunile de noapte Prime Video includ comentarii franceze ca opțiune audio principală, cu Stadium FX, de asemenea, disponibil. Sesiunile de zi pe France TV oferă comentarii în limba franceză.

8) Cum pot activa sau dezactiva subtitrările?

Sesiuni de noapte pe Prime Video: Clienții pot activa sau dezactiva subtitrările selectând pictograma „CC” din comenzile de redare. Pentru unele dispozitive, pictograma Subtitrări apare ca o casetă de dialog sau poate apărea ca opțiune de meniu cu denumirea „Subtitrări”, pe pagina de detalii a videoclipului.

Sesiuni de zi pe France TV: Subtitrările nu vor fi disponibile pentru Roland-Garros.

9) Pot vedea statisticile jucătorilor cât timp meciurile Roland-Garros sunt live?

Funcțiile statistice vor fi disponibile pentru toate evenimentele Prime Video pe dispozitivele acceptate. Dispozitivele acceptate pentru caracteristicile statistice pentru Roland-Garros includ majoritatea televizoarelor și dispozitivelor din camera de zi (de exemplu, FireTV, Roku, Samsung SmartTV etc.), precum și dispozitive mobile Android.

Pentru clienții care vizionează pe un televizor din camera de zi, aceștia pot accesa funcțiile statistice apăsând „sus” de pe telecomanda televizorului de două ori o dată pentru a afișa comenzile jucătorului și din nou pentru a accesa meniul Statistici. De acolo, clienții pot selecta cardul Statistici de meci pentru a vedea statisticile cap la cap pentru fiecare jucător sau echipă dublă.

Pe dispozitivele mobile, clienții pot accesa funcțiile de statistici rotind telefonul sau tableta în modul portret sau, în modul peisaj, făcând clic pe pictograma statistici din colțul din dreapta jos.

10) Cum vizionez Roland Garros pe Prime Video?

În aplicația Prime Video de pe dispozitivul tău, vei vedea meciurile la rubrica „Roland Garros: meciuri live și viitoare” sau accesează primevideo.com, unde vei vedea „Roland-Garros: meciuri live și viitoare” pe pagina principală. De asemenea, poți căuta „Roland-Garros” sau „French Open” direct în bara de căutare Prime Video.

11) Pot viziona meciurile de la Roland Garros în timp ce călătoresc?

Da, membrii Prime care sunt rezidenți în Franța Metropolitană, Monaco, Andorra, teritoriile franceze, departamentele, regiunile și comunitățile franceze de peste mări (DROM-COM) pot transmite în flux acoperirea Roland Garros în timp ce călătoresc temporar în Uniunea Europeană.

Reține că acest lucru nu se aplică atunci când călătorești în afara Uniunii Europene.

12) Cum pot afla ce meci va difuza Prime Video în fiecare sesiune de noapte?

Prime Video va publica programul confirmat al meciurilor pe pagina turneului la începutul fiecărei zile de competiție.

13) Pot viziona meciurile de la Roland Garros din Prime Video în cluburi sau restaurante?

Nu. Difuzarea Roland Garros în Prime Video va fi disponibilă doar pentru uzul privat și personal.

14) Primesc o eroare de locație când încerc să vizionez transmisiunea de la Roland Garros. Ce trebuie să fac?

Meciurile Roland-Garros sunt disponibile numai pentru clienții Prime cu sediul în Franța Metropolitană, Monaco, Andorra și teritoriile franceze. Clienții abonați la Prime Video din Andorra și departamentele, regiunile și comunitățile franceze de peste mări (DROM-COM) pot accesa, de asemenea, aceste meciuri. Nu este eligibilă nicio altă locație internațională. Prime Video nu acceptă vizionarea de conținut printr-o rețea virtuală privată.

15) Ce rezoluții video sunt disponibile pentru aceste meciuri pe Prime Video?

Meciurile de la Roland Garros vor fi disponibile la înaltă definiție (HD). Prime Video oferă o experiență optimă de vizionare live, în funcție de viteza și lățimea de bandă disponibile.

16) Cum instalez Prime Video pe dispozitivele mele?

17) De ce nu pot urmări evenimente sportive live pe dispozitivul meu mobil iOS sau Android?

Dacă nu poți accesa evenimente sportive live pe dispozitivul tău mobil iOS sau Android, actualizează aplicația la cea mai recentă versiune.

Dacă folosești un dispozitiv Android: deschide aplicația Google Play Store, caută „Prime Video” și apasă pe „Actualizare”.

Dacă utilizezi un dispozitiv iOS: Deschide aplicația App Store, caută „Prime Video” și apasă pe „Actualizare”.

18) Pot pune pauză/derula înapoi/derula înainte vizionarea live pe dispozitivul meu?

Opțiunile de derulare înapoi, pauză și derulare înainte sunt disponibile pe dispozitivele mobile cu Android/iOS, pe web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (generația a 3-a) și pe anumite dispozitive Smart TV. Folosește butoanele de redare Urmărește de la început din pagina de detalii sau din player pentru a viziona de la început.

19) Difuzarea are întârzieri, cum rezolv această problemă?

Există întotdeauna o ușoară întârziere între meciul live și experiența de vizionare live a spectatorului; aceasta poate depinde de tipul de dispozitiv pe care îl utilizezi. Îți recomandăm să folosești un dispozitiv Fire TV, iOS sau Android pentru cea mai bună calitate.

20) Mă confrunt cu probleme de streaming. Ce pot face?

Pentru cea mai bună experiență de vizionare live, Prime Video recomandă o viteză minimă de descărcare de 1 Mbps pentru SD și 5 Mbps pentru HD. Prime Video oferă o experiență optimă de vizionare live, în funcție de viteza și lățimea de bandă disponibile.

Dacă întâmpini probleme precum trepidații sau neclaritate cauzată de mișcare, îți recomandăm să dezactivezi setarea de Mișcare a televizorului. Această setare poate avea diferite denumiri, în funcție de producătorul televizorului. Setările de Mișcare includ: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion și Motion Picture. Dacă ai în continuare probleme de natură video, contactează-ne.

21) Ce alte informații sunt disponibile?

Poți să obții asistență de la alți fani, de pe forumurile noastre Amazon sau, pentru ajutor suplimentar, contactează-ne pe chat sau pe telefon.