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Signaler un grief concernant le contenu en Inde

Les membres Amazon Prime et Prime Video Mobile Edition peuvent soumettre/déposer un grief concernant le contenu en Inde.

Les membres Amazon Prime et Prime Video Mobile Edition résidant en Inde peuvent soumettre/déposer une plainte (le cas échéant) à propos de problèmes tels que la catégorie d'âge, les descripteurs de contenu, le synopsis d'un titre, les contrôles d'accès ou tout autre problème lié au contenu actuellement disponible dans le catalogue Prime Video.

  • Si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour accéder à Prime Video, cliquez ICI pour envoyer votre plainte. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Prime Video si ce n'est pas déjà fait.
  • Si vous utilisez un appareil mobile pour accéder à Prime Video, vous pouvez envoyer votre plainte au responsable des griefs concernant Prime Video (voir les détails ci-dessous) ou cliquer sur le lien suivant dans votre navigateur : https://www.primevideo.com/contact-us.

L'assistance pour les griefs concernant le contenu est actuellement disponible en anglais uniquement. Envoyez donc vos informations détaillées sur les griefs en anglais. Si vous avez d'autres commentaires à propos de votre expérience Prime Video, sans rapport avec un grief relatif à des problèmes de streaming/d’appli, à un dépannage technique, à l’indisponibilité d’un titre, à des requêtes de caractéristiques, à un remboursement ou à des problèmes de facturation/d’abonnement, vous pouvez nous contacter via la section d'aide de Prime Video : www.primevideo.com/help.

Responsable des griefs concernant Prime Video

Nom : Mme. Phoram Tanna

E-mail : grievanceofficer-primevideo@amazon.com

Votre plainte doit inclure les éléments suivants :

  • Votre nom
  • L'adresse e-mail associée à votre compte Amazon
  • Le nom du film ou de la série (saison et numéro de l'épisode)
  • Le pays de visionnage
  • La date de visionnage
  • La nature du grief (catégorie d'âge, descripteurs du contenu, synopsis du titre, contrôles d'accès, autre)
  • Les détails du grief (y compris l'horodatage, le cas échéant)

Nous accuserons réception de votre plainte dans les 24 heures et nous vous fournirons un numéro de référence pour le suivi de celle-ci. Nous traiterons votre plainte et y répondrons de manière appropriée dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la plainte complète.

Remarque : La procédure de réparation des griefs mentionnée ci-dessus est en conformité avec les lois et règlements en vigueur applicables en Inde.