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Prime Video त्रुटि कोड और समस्याएं

यदि आपको Prime Video देखने में परेशानी हो रही है, या स्क्रीन पर त्रुटि संदेश दिखाई देता हैं, तो यहां कुछ समाधान दिए जा रहे हैं जो मदद कर सकते हैं.

स्ट्रीमिंग और प्लेबैक त्रुटियां

त्रुटि कोड: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003

ये त्रुटियां तब होती हैं जब Prime Video सेवा से कनेक्ट करने में कोई समस्या होती है.

कनेक्शन संबंधी सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए इन सुझावों को आज़माएं:

  • अपने डिवाइस को रिस्टार्ट करें - अपने डिवाइस, इंटरनेट मॉडेम, और/या राउटर को रिस्टार्ट करना, अनिरंतर कनेक्टिविटी संबंधी अधिकांश समस्याओं को हल कर सकता है.
  • अन्य इंटरनेट गतिविधि को अस्थायी रूप से रोकें - क्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे इंटरनेट नेटवर्क से कई अन्य डिवाइस जुड़े हैं? जब आपका डिवाइस अन्य डिवाइस के साथ नेटवर्क साझा करता है, तो इससे आपकी कनेक्शन की गति और स्ट्रीमिंग गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है. यदि संभव हो, तो अपने नेटवर्क से जुड़े अन्य डिवाइस पर फ़ाइल की डाउनलोडिंग, ऑनलाइन गेमिंग और वीडियो स्ट्रीमिंग जैसी गतिविधियों को अस्थायी रूप से रोकें.
  • अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से कनेक्शन की जांच करवाएं - यदि आपके कनेक्शन की गति सामान्य से बहुत धीमी है (और आपने पहले से ही अपने इंटरनेट मॉडेम या राउटर को रिस्टार्ट करने का प्रयास कर लिया है), तो हम अतिरिक्त सहायता के लिए आपके ISP से संपर्क करने की सलाह देते हैं.
  • किसी भी VPN, प्रॉक्सी, या "अनब्लॉकर" सेवा को अक्षम करें - अधिक जानकारी के लिए, Prime Video एक्सेस करने के लिए VPN या प्रॉक्सी का उपयोग करना देखें.
पिन संबंधी त्रुटियां

त्रुटि कोड: 5014, 5016

ये त्रुटियां तब होती हैं जब आपके पिन में कोई समस्या होती है.

  • बाद में पुनः प्रयास करें - पिन समस्याएं आमतौर पर अस्थायी होती हैं. कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, और फिर अपना पिन दोबारा एंटर करें.
  • अपनी पिन सेटिंग बदलें - यदि समस्या फिर भी रहती है, तो आप अपना पिन रीसेट कर सकते हैं या अकाउंट और सेटिंग से अभिभावकीय नियंत्रण बंद कर सकते हैं.

अधिक जानकारी के लिए, Prime Video अभिभावकीय नियंत्रण प्रबंधित करें पर जाएं.

साइन इन या साइन आउट संबंधी त्रुटियां

त्रुटि कोड: 5005

साइन इन या साइन आउट प्रक्रिया में कोई समस्या होने पर ये त्रुटियां होती हैं.

  • साइन इन के दौरान समस्याओं के लिए

    सुनिश्चित करें की अपनी Prime वीडियो या Amazon Prime सदस्यता से जुड़े खाते की जानकारी दर्ज कर दी है. अगर आपको कोई त्रुटि लगातार दिखाई दे रही है, तो कृपया प्रतीक्षा करें और बाद में पुनः प्रयास करें. साइन इन त्रुटियां आमतौर पर अस्थायी कनेक्टिविटी समस्याओं के कारण होती हैं.

  • साइन आउट के दौरान समस्याओं के लिए

    अगर आपको अपने डिवाइस पर कोई त्रुटि दिखाई दे रही है, तो आप Prime Video वेबसाइट पर अकाउंट और सेटिंग या Android और iOS के लिए Prime Video ऐप में सेटिंग मेनू से साइन आउट भी कर सकते हैं. रजिस्टर किए गए डिवाइस के तहत अपना डिवाइस ढूंढें और इसके बगल में दिए रजिस्टर रद्द करें ऑप्शन को चुनें.

अधिक जानकारी के लिए, अपने Prime Video डिवाइस प्रबंधित करें पर जाएं.

Prime Video की अन्य समस्याएं

अगर ये सुझाव आपके समस्या का समाधान नहीं करते हैं तो, अपने डिवाइस की विस्तृत सहायता के लिए Prime Video समस्याएं देखें.

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