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समस्या दूर करना

फ़्रेंच ओपन - रोलैंड गैरोस के लिए सहायता

अगर आपको Prime Video पर फ़्रेंच ओपन - रोलैंड-गैरोस का लाइव कवरेज देखने में समस्या हो रही है, तो यहां बताया गया है कि आपको क्या करना चाहिए.

सवाल और जवाब

1) क्या मुझे Prime Video पर रोलैंड-गैरोस देखने के लिए कुछ अलग भुगतान करना होगा?

मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस और कोर्सिका के Prime सदस्य Prime Video पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के रोलैंड-गैरोस मैच देख सकते हैं. गैर-Prime सदस्य Prime (€ 49/वर्ष या € 5.99/महीना फ़्री ट्रायल के बाद) का 30 दिन का फ़्री ट्रायल शुरू कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, यहां जाएं: www. amazon. fr/prime

अंडोरा और सेंट-बार्थेलेमी को छोड़ कर फ्रांसीसी विदेशी विभागों, क्षेत्रों और समुदायों (DROM-COM) के केवल-Prime Video सब्सक्रिप्शन वाले ग्राहक Prime Video पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के रोलैंड-गैरोस मैच देख सकते हैं. केवल गैर-Prime Video सब्सक्रिप्शन वाले ग्राहक 7 दिन का फ़्री ट्रायल (€ 5.99 या $ 5.99 फ़्री ट्रायल के बाद) शुरू कर सकते हैं.

2) Prime Video पर कौन से रोलैंड-गैरोस मैच उपलब्ध होंगे? मैं रोलैंड गैरोस के पूरे टूर्नामेंट के बजाय सिर्फ़ कुछ चुनें हुए मैच क्यों देख सकता /सकती हूँ?

Prime Video ने मुख्य ड्रॉ (05/31) (दो तिमाहियों के मैच सहित) के पहले सोमवार को शुरू होने वाले सभी नए (10) रात के सत्र मैच (21:00 CET) और Simonne-Mathieu (SM) अदालत (05/30 से शुरू) के मैचों को प्रसारित करने का अधिकार हासिल कर लिया है. रात के मैच, रोलैंड-गैरोस ग्रैंड स्लैम में नया जोड़ा गया है, जिसमें हर मैच दिन (पुरुष या महिला) का सबसे अच्छा एकल मैच होता है. Prime Video के पास पुरुषों, महिला एकल और डबल्स प्रतियोगिता के सेमिफ़ाइनल्स और फ़ाइनल्स के को-विशेष अधिकार भी हैं. Prime Video ने मई 2021 से शुरू होने और 2023 में समाप्त होने वाले अगले तीन वर्षों से इन अधिकारों को हासिल कर लिया है.

3) क्या मैं किसी भी डिवाइस पर रोलांड-गैरोस लाइव स्ट्रीम कर सकता /सकती हूं? कौन से डिवाइस Prime Video पर लाइव स्टीमिंग को सपोर्ट नहीं करते हैं?

सामान्य मार्गदर्शन के लिए, कृपया इस पेज को रेफ़र करें. लाइव स्पोर्ट, Prime Video ऐप के ज़रिए वेब ब्राउज़र और कनेक्ट किए गए डिवाइस पर Fire TV और Fire टैबलेट जैसे Amazon डिवाइस पर सपोर्टेड है, जिसमें कंपैटिबल गेम कंसोल (PS3, PS4, PS5, Xbox One), सेट-टॉप बॉक्स और मीडिया प्लेयर (Google Chromecast, Bouygues, SFR, फ़्री, नारंगी, Apple TV 4K और Apple TV (तीसरी और चौथी पीढ़ी), स्मार्ट TV, ब्लू-रे प्लेयर, iOS या Android टैबलेट और मोबाइल फ़ोन Prime Video ऐप का नवीनतम संस्करण.

नीचे दिए गए डिवाइसेज़ Prime Video पर लाइव स्ट्रीमिंग सपोर्ट नहीं करते हैं, इसलिए आप इन पर रोलैंड-गैरोस नहीं देख पाएंगे:
  • Sony Bravia TV: 2015 और इससे पहले के कुछ Bravia टीवी
  • Sony Bravia ब्लू-रे: Bravia ब्लू-रे डिस्क प्लेयर
  • Microsoft Xbox 360
  • Nintendo Wii और Wii U
  • LG Hawaii टीवी: 2015 और इससे पहले के कुछ LG टीवी
  • शुरुआती Roku डिवाइसेज़: 2014 और उससे पहले के Roku डिवाइसेज़ (Roku 3 को छोड़कर, जो सपोर्टेड है).
  • Vizio Mediatek 2014: 2014 Vizio टीवी
  • TiVo सीरीज़ 4/5/Mini
  • Panasonic टीवी: Panasonic Viera Smart TV
  • Panasonic Viera ब्लू-रे प्लेयर
  • Loewe सिग्मा TV
  • तीव्र दैनिक तिब्बती 5655 TV

4) क्या Prime Video पर रोलैंड-गैरोस क्वालीफ़ाइंग राउंड देख सकते हैं?

2021 में, Prime Video का रोलैंड गैरोस कवरेज मुख्य प्रतियोगिता (30 मई) से शुरू होगा.

5) क्या Prime Video पूरे दिन और रात के सेशन मैचों को लाइव प्रसारित करेगा और उन्हें फिर से प्ले के लिए उपलब्ध कराएगा?

हां. Prime Video के पास Simonne-Mathieu (SM) के दरबार और सभी 10 रात सेशन मैचों पर प्ले होने वाले मैचों को ब्रॉडकास्ट करने की विशेष सुविधा है. मैच समाप्त होने के बाद फ़ुल मैच रिप्ले भी उपलब्ध होंगे.

6) हर रात के सेशन के लिए Prime Video का कौन सा मैच प्रसारित होगा, मैं कैसे पता लगा सकता / सकती हूँ?

Prime Video हर दिन प्ले के शुरू में इस बात की पुष्टि मैच शेड्यूल को टूर्नामेंट पेज के ज़रिए प्रकाशित करेगा. पहला रात्रि-मैच 05/31 (21:00 CEST) से शुरू होने वाला है.

7) क्या क्लब या रेस्टोरेंट्स में Prime Video के रोलैंड-गैरोस मैच देख सकते हैं?

Prime Video पर रोलैंड-गैरोस का प्रसारण केवल निजी और निजी इस्तेमाल के लिए उपलब्ध होगा.

8) मैं Prime Video पर रोलैंड गैरोस मैच कैसे ढूँढूं?

Prime सदस्य “लाइव और आने वाले” कैरोसेल और उनकी Prime Video होम स्क्रीन पर उपलब्ध बैनर्स के ज़रिए मैच के लाइव कवरेज को ऐक्सेस कर पाएंगे.

9) Prime Video पर इन मैचों के लिए कौन-सा/से वीडियो रिज़ॉल्यूशन उपलब्ध है?

रोलैंड-गैरोस मैच हाई डेफिनिशन (HD) में उपलब्ध होंगे. Prime Video उपलब्ध बैंडविड्थ गति के आधार पर संभावित सबसे बढ़िया क्वालिटी में स्ट्रीमिंग की सुविधा पेश करेगा.

10) मैं अपने iOS या Android मोबाइल डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट्स क्यों नहीं देख पा रहा /सकत ी हूं?

अगर आप अपने iOS या Android मोबाइल डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया अपने ऐप को नवीनतम वर्ज़न में अपडेट करें. Android यूज़र: Google Play Store ऐप खोलें, "Prime Video" खोजें, और "अपडेट करें" पर टैप करें. iOS यूज़र: App Store खोलें, "Prime Video" खोजें, "अपडेट करें" पर टैप करें.

11) रोलैंड गैरोस कवरेज देखने का प्रयास करते समय मुझे लोकेशन संबंधी गड़बड़ी मिल रही है.

रोलैंड-गैरोस मैच केवल मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस और मोनाको में रहने वाले Prime ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं. अंडोरा और फ्रेंच विदेशी विभागों, क्षेत्रों और समुदायों (DROM-COM) में Prime Video सब्सक्रिप्शन के ग्राहक भी इन मैचों को ऐक्सेस कर सकते हैं. सेंट बार्थेलेमी समेत अन्य सभी अंतर्राष्ट्रीय स्थान योग्य नहीं हैं.

12) मेरी स्ट्रीम में देरी हो रही है, इसे कैसे कम किया जाता है?

लाइव गेम और दर्शक के स्ट्रीमिंग अनुभव के बीच हमेशा थोड़ी देर देरी हो सकती है, जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के प्रकार पर निर्भर हो सकती है. हम Fire TV, Apple TV, iOS या Android डिवाइस का उपयोग करने की सलाह देते हैं.

13) मुझे स्ट्रीमिंग समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, मैं क्या कर सकता/सकती हूं?

बेहतरीन लाइव स्ट्रीमिंग अनुभव के लिए Prime Video, SD में 1 Mbps और HD में 5 Mbps की न्यूनतम डाउनलोड स्पीड की सलाह देता है. Prime Video उपलब्ध बैंडविड्थ गति के आधार पर संभावित सबसे बढ़िया क्वालिटी में स्ट्रीमिंग की सुविधा पेश करेगा.
नोट: अगर आप वीडियो "अटक-अटककर चलने" की समस्या का सामना कर रहे हैं या अत्यधिक मोशन ब्लर हो रहा है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपने टीवी की मोशन ब्लर सेटिंग बंद कर दें. आपके टीवी निर्माता के आधार पर इस सेटिंग का अलग नाम हो सकता है. मोशन सेटिंग के कुछ उदाहरणों में ऑटो मोशन प्लस, ट्रू मोशन, मोशनफ़्लो, सिनेमोशन और मोशन पिक्चर शामिल हैं.