सवाल और जवाब

1) क्या मुझे Prime Video पर रोलैंड-गैरोस देखने के लिए अलग से भुगतान करना होगा?

मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस और मोनाको के Prime सदस्य, Prime Video पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के रोलैंड-गैरोस मैच देख सकते हैं. गैर-Prime सदस्य, Prime का 30 दिनों का फ़्री ट्रायल शुरू कर सकते हैं (फ़्री ट्रायल के बाद €69.90/साल या €6.99/महीना). और जानकारी के लिए, यहां जाएं: www.amazon.fr/prime

अंडोरा, और सेंट-बार्थेलेमी को छोड़कर दूसरी जगहों के फ़्रेंच ओवरसीज डिपार्टमेंट्स, क्षेत्रों और समुदायों (DROM-COM) के जिन ग्राहकों के पास Prime Video सब्सक्रिप्शन है, सिर्फ़ वे ही बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के Prime Video पर रोलैंड-गैरोस मैच देख सकते हैं.

2) मैं बेल्जियम या लक्ज़मबर्ग में रहता/रहती हूं और Amazon.fr पर Prime फ़ायदों का आनंद ले सकता/सकती हूं. मैं Prime Video पर रोलैंड-गैरोस क्यों नहीं देख पा रहा/रही हूं?

Fédération Française de Tennis, क्षेत्र के आधार पर डिस्ट्रीब्यूशन के अधिकार ऑफ़र करता है. हमने सिर्फ़ मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस, अंडोरा, मोनाको और DROM-COM के लिए अधिकार हासिल किए हैं. सेंट बार्थेलेमी समेत अन्य सभी अंतर्राष्ट्रीय जगहों पर ये मैच नहीं देखे जा सकते.

3) Prime Video पर Roland-Garros के कौन से मैच उपलब्ध होंगे?

Prime Video ने (29/05 से शुरू होने वाले) रात के सभी नए (10) मैचों और (28/05 से शुरू होने वाले) सिमोन-मैथ्यू (SM) कोर्ट में खेले जाने वाले मैचों के ब्रॉडकास्ट के अधिकार हासिल किए हैं. शाम को हम पूरे दिन के सबसे बढ़िया सिंगल्स मैच दिखाएंगे. Prime Video और सिर्फ़ कुछ खास ब्रॉडकास्टर के पास पुरुषों और महिलाओं के सिंगल्स और डबल्स कम्पटीशन के सेमी-फ़ाइनल और फ़ाइनल मैचों के साथ-साथ मिक्स्ड डबल्स फ़ाइनल दिखाने के विशेष अधिकार भी हैं. Prime Video ने अगले तीन सालों के लिए ये अधिकार हासिल किए हैं. इस अधिकार की समय-सीमा मई, 2021 से 2023 तक होगी. इसके अलावा, Prime सदस्य 22/05 से 26/05 के बीच खेले जाने वाले क्वालीफ़ाइंग मैच भी ऐक्सेस कर सकते हैं.

4) क्या रोलैंड-गैरोस को किसी भी डिवाइस पर लाइव स्ट्रीम किया जा सकता है?

सामान्य दिशा-निर्देश के लिए, कृपया यह पेज देखें. लाइव स्पोर्ट इन डिवाइसेज़ पर सपोर्टेड है: Fire TV और Fire टैबलेट जैसे Amazon डिवाइसेज़, वेब ब्राउज़र पर और Prime Video ऐप के ज़रिए कनेक्ट किए गए डिवाइसेज़, जिनमें कंपैटिबल गेम कंसोल (PS3, PS4, PS5, Xbox One), सेट-टॉप बॉक्स और मीडिया प्लेयर (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple टीवी 4K और Apple टीवी (तीसरी और चौथी पीढ़ी)), smart TV, ब्लू-रे प्लेयर, iOS या Android टैबलेट और Prime Video ऐप का सबसे नया वर्शन इस्तेमाल करने वाले सेल फ़ोन शामिल हैं. लाइव स्पोर्ट्स देखने के सबसे बढ़िया अनुभव के लिए, Fire TV डिवाइस पर रोलैंड-गैरोस देखें. अपना यहां पाएं.

5) क्या Twitch पर Prime Video पर, रोलैंड-गैरोस के क्वालीफ़ाइंग राउंड देखे जा सकते हैं?

Prime Video राइट्स पैक में शामिल लाइव मैच, Twitch पर उपलब्ध नहीं हैं.

6) Prime Video पर रोलैंड-गैरोस के मैचों को कौन प्रस्तुत कर रहा है और उनकी कमेंट्री कर रहा है?

और जानकारी के लिए हमारे साथ बने रहें.

7) क्या Prime Video पर रोलैंड-गैरोस के क्वालीफ़ाइंग राउंड देखे जा सकते हैं?

हां. 22 मई से 26 मई, 2023 के बीच आप क्वालीफ़ाइंग वीक के दौरान टॉप दो कोर्ट पर खेले जाने वाले मैच देख सकते हैं. सभी मैच कमेंट्री के साथ HD में प्रसारित किए जाएंगे.

8) क्या Prime Video, डे और नाइट सेशन के सभी मैचों को लाइव प्रसारित करेगा और क्या उनका रीप्ले देखने की सुविधा देगा?

हां. मैच समाप्त होने के बाद फ़ुल मैच रीप्ले भी उपलब्ध होंगे.

9) फ़ुल मैच रीप्ले और हाइलाइट्स कैसे खोजूं?

पूरे मैच के रीप्ले, मैच समाप्त होने के 15 मिनट में टूर्नामेंट संग्रह पेज के ज़रिए उपलब्ध होंगे. ग्राहक, मैच के हाइलाइट्स (पेज पर सबसे नीचे) भी देख सकते हैं.

10) क्या ये मैच बिना कमेंट्री के, सिर्फ़ कोर्ट साउंड के साथ देखे जा सकते हैं?

Roland-Garros 2023 के लिए, Prime Video में एक ऑडियो विकल्प होगा. इसलिए, सभी मैचों में कमेंट्री, डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध होगी.

11) सबटाइटल्स को चालू या बंद कैसे करें?

ग्राहक अपने प्लेबैक कंट्रोल में "CC" आइकॉन को चुनकर सबटाइटल को चालू या बंद कर सकते हैं. कुछ डिवाइसेज़ में सबटाइटल्स आइकॉन, डायलॉग बॉक्स जैसा दिखता है या फिर हो सकता है कि उसे वीडियो के डिटेल पेज पर "सबटाइटल्स" में मेन्यू विकल्प के तौर पर शामिल किया गया हो.

12) Prime Video पर रोलैंड-गैरोस का लाइव कवरेज लगातार कैसे देखें?

Roland-Garros टूर्नामेंट कलेक्शन पेज पर, आप "पूरे दिन का कवरेज" चुन सकते हैं. यहां आपको दिन का सबसे अच्छा मैच और रात के सभी मैच देखने को मिलेंगे.

13) अगर देखने के लिए कोई मैच चुना जाता है, तो वह मैच खत्म होने के बाद क्या होता है?

अगर आप कोई मैच-लेवल पेज चुनते हैं, तो मैच और स्टूडियो कवरेज खत्म होने पर स्ट्रीम भी खत्म हो जाती है. इसके बाद आप टूर्नामेंट संग्रह पेज से कोई और लाइव मैच चुन सकते हैं.

14) क्या यात्रा के दौरान रोलैंड-गैरोस के मैच देखे जा सकते हैं?

फ़्रांस में रहने वाले Prime सदस्य, यूरोपीय संघ में यात्रा करते समय लाइव टेनिस मैच, रीप्ले और हाइलाइट्स देख सकते हैं. इसमें दुनिया के बाकी देश शामिल नहीं है.

15) मुझे यह कैसे पता चलेगा कि हर नाइट सेशन के लिए, Prime Video कौनसा मैच प्रसारित करेगा?

Prime Video हर दिन का खेल शुरू होने पर टूर्नामेंट पेज के ज़रिए कन्फ़र्म किया गया मैच शेड्यूल प्रकाशित करेगा.

16) क्या क्लब या रेस्टोरेंट में Prime Video के रोलैंड-गैरोस मैच देखे जा सकते हैं?

Prime Video पर रोलैंड-गैरोस का ब्रॉडकास्ट सिर्फ़ निजी और व्यक्तिगत तौर पर देखा जा सकेगा.

17) लाइव रोलैंड-गैरोस मैचों के दौरान, क्या प्लेयर के आंकड़े और हाइलाइट के क्लिप (इन्हें X-ray भी कहा जाता है) देखे जा सकते हैं?

X-Ray फ़ीचर, Fire TV और Android डिवाइसेज में मैच लेवल डिटेल पेज पर सभी सिंगल्स मैचों के लिए खास तौर पर फ़्रेंच भाषा में उपलब्ध हैं. Android मोबाइल डिवाइसेज़ पर, ग्राहक अपने फ़ोन या टैबलेट को पोर्ट्रेट मोड में घुमाकर X-Ray को ऐक्सेस कर सकते हैं. मैच उनके मोबाइल डिवाइस के सबसे ऊपरी हिस्से में दिखाई देगा, जबकि X-Ray आंकड़े इसके नीचे दिखाई देंगे. Fire TV डिवाइस पर देखने वाले ग्राहकों के लिए, Fire TV रिमोट पर “अप” बटन को दबाकर X-Ray चालू किया जा सकता है.

18) रोलैंड-गैरोस कवरेज देखने की कोशिश करने पर मुझे लोकेशन से जुड़ी गड़बड़ी दिख रही है. मैं क्या करूं?

रोलैंड-गैरोस मैच सिर्फ़ मेट्रोपॉलिटन फ़्रांस और मोनाको में रहने वाले Prime ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं. अंडोरा, और फ़्रेंच ओवरसीज डिपार्टमेंट्स, क्षेत्रों और समुदायों (DROM-COM) में मौजूद Prime Video सब्सक्रिप्शन वाले ग्राहक भी ये मैच देख सकते हैं. सेंट बार्थेलेमी समेत अन्य सभी अंतर्राष्ट्रीय जगहों पर ये मैच नहीं देखे जा सकते. Prime Video में वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क पर कॉन्टेंट को स्ट्रीम नहीं किया जा सकता है.

19) Prime Video पर रोलैंड-गैरोस कैसे देखें?

अपने डिवाइस पर Prime Video ऐप में, आपको "रोलैंड-गैरोस: लाइव और आने वाले मैच" के नीचे मैच दिखेंगे या आप primevideo.com पर जा सकते हैं, जहां आपको होमपेज पर "रोलैंड-गैरोस: लाइव और आने वाले मैच" दिखेगा.

20) Prime Video पर आप कौन-कौनसे वीडियो रिज़ॉल्यूशन में मैच देख सकते हैं?

रोलैंड-गैरोस मैच हाई डेफ़िनिशन (HD) में दिखाए जाएंगे. Prime Video मौजूदा बैंडविड्थ स्पीड के आधार पर ऑप्टिमल स्ट्रीमिंग का अनुभव देता है.

21) अपने डिवाइसेज़ पर Prime Video कैसे इंस्टाल करूं?

22) मुझे अपने iOS या Android मोबाइल डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट्स क्यों नहीं दिख पा रहा है?

अगर आप अपने iOS या Android मोबाइल डिवाइस पर लाइव स्पोर्ट नहीं देख पा रहे हैं, तो कृपया अपने ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें. अगर आप Android डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं: Google Play Store ऐप खोलें, "Prime Video" खोजें और "अपडेट करें" दबाएं. अगर आप iOS डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं: App Store खोलें, "Prime Video" खोजें, "अपडेट करें" पर टैप करें.

23) क्या मैं अपने डिवाइस पर लाइव स्ट्रीम को पॉज़/रिवाइंड/फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड कर सकता/सकती हूं?

Android/iOS मोबाइल, वेब (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (तीसरी पीढ़ी) और चुनिंदा Smart TV पर रिवाइंड, पॉज़ और फ़ास्ट फ़ॉरवर्ड की सुविधा उपलब्ध है. शुरुआत से देखने के लिए, डिटेल पेज या प्लेयर में ‘शुरू से देखें’ प्ले बटन का इस्तेमाल करें.

24) मेरी स्ट्रीम, लाइव स्ट्रीम से थोड़ी पीछे चल रही है, इसे कैसे ठीक करूं?

लाइव गेम और दर्शकों के लिए की जा रही स्ट्रीमिंग में हमेशा समय का थोड़ा अंतर हो सकता है और यह इस बात पर निर्भर करता है आप किस तरह का डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं. सबसे अच्छे अनुभव के लिए, हम Fire TV, Apple टीवी, iOS या Android डिवाइस इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं.

25) स्ट्रीमिंग में समस्याएं आ रही हैं, क्या करूं?

बेहतरीन लाइव स्ट्रीमिंग अनुभव के लिए Prime Video, SD में 1 Mbps और HD में 5 Mbps की न्यूनतम डाउनलोड स्पीड की सलाह देता है. Prime Video मौजूदा बैंडविड्थ स्पीड के आधार पर ऑप्टिमल स्ट्रीमिंग का अनुभव देता है.

अगर आप वीडियो "अटक-अटककर चलने" की समस्या का सामना कर रहे हैं या अत्यधिक मोशन ब्लर हो रहा है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपने टीवी की मोशन ब्लर सेटिंग बंद कर दें. आपके टीवी निर्माता के आधार पर इस सेटिंग का अलग नाम हो सकता है. मोशन सेटिंग्स में ये शामिल हैं: ऑटो मोशन प्लस, ट्रू मोशन, मोशनफ़्लो, सिनेमोशन और मोशन पिक्चर. अगर अब भी वीडियो से जुड़ी समस्याएं सामने आ रही हैं, तो हमसे संपर्क करें.