Otázky a odpovědi

1) Pokud chci sledovat Letní pohár národů v ragby ve službě Prime Video, musím platit něco navíc?

Členové Prime ve Spojeném království Velké Británie, na Normanských ostrovech, na ostrově Man a britské jednotky sloužící v zámoří mohou sledovat Letní pohár národů 2023 na Prime Video bez dalších poplatků. Uživatelé, kteří nejsou členy Prime, mohou začít 30denní bezplatné zkušební období programu Prime (8,99 £ / měsíc nebo 95 £ / rok) nebo naše předplatné služby Prime Video (5,99 £ / měsíc). Další informace naleznete na stránkách www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Kdy jsou zápasy k dispozici na Prime Video?

Letní pohár národů začíná 29. července 2023 a trvá 5 víkendů, britští zákazníci Prime budou mít přístup ke všem 15 naplánovaným zápasům. Všechny zápasy budou vysílány živě exkluzivně na Prime Video ve Spojeném království. Navštivte stránku https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 a podívejte se na celý plán našeho živého přenosu.

3) Mohu sledovat zápasy Letního poháru národů v ragby v Irsku?

Pro informace týkající se vysílání zápasů Rugby Summer Nations v Irsku mohou zákazníci/pracovníci přejít na tento odkaz: https://autumnnationsseries.com/summerseries > Klikněte na společnosti vysílající pořad > viz společnosti vysílající pořad uvedené v Irské republice.

4) Jak se mohu podívat na zápasy, které zmeškám?

Záznamy zápasů a nejlepší momenty budou k dispozici krátce po skončení každého zápasu.

5) Kde mohu tento zápas sledovat?

Přejděte do aplikace Prime Video na svém zařízení, kde je naleznete v sekci „Živé a připravované události“ (Live and upcoming events), nebo můžete přejít na domovskou stránku Amazonu a odkaz na „Živé a připravované události“ (Live and upcoming events) si zobrazit kliknutím na službu Prime Video. Případně přejděte do aplikace Prime Video (nebo na domovskou stránku Amazon) a do vyhledávacího pole zadejte „Ragby“. Až budou k dispozici, můžete všechny zápasy zhlédnout na stránce Prime Video Sports.

6) Budou všechny zápasy komentované?

Ano. Ke každému utkání bude k dispozici plnohodnotný komentář. Kromě toho budou naši velšští zákazníci moci sledovat vyhrazené zápasy velšského týmu s komentářem ve velštině.

7) Mám přístup k alternativnímu nastavení zvuku?

8) Když se pokusím přehrát video, zobrazí se mi zpráva o chybě týkající se polohy.

Letní pohár národů je k dispozici pouze zákazníkům se sídlem ve Spojeném království Velké Británie, na Normanských ostrovech, na ostrově Man a britským jednotkám sloužícím v zámoří. Nemáme vysílací práva pro jiná území. Žádné jiné země nejsou podporovány. Prime Video nepodporuje streamování obsahu prostřednictvím připojení VPN (Virtual Private Network) nebo proxy. Chcete-li sledovat Prime Video, musíte tyto služby v zařízení zakázat nebo zkusit použít jiné dostupné připojení.

9) Mohu sledovat zápasy v ragby, když cestuji?

Zápasy Letního poháru národů jsou k dispozici pouze zákazníkům se sídlem ve Spojeném království Velké Británie, na Normanských ostrovech, na ostrově Man a britským jednotkám sloužícím v zámoří. Žádné jiné země k tomu oprávnění nemají. Lze streamovat PV katalog UK z regionů EU? Viz zde.

10) Mám problémy se streamováním, co mohu dělat?

Nejprve zkontrolujte rychlost pásma zařízení. Pro nejlepší zážitek z živého streamování doporučuje Prime Video minimální rychlost stahování 1 Mb/s pro SD a 5 Mb/s pro HD. Prime Video na základě dostupné přenosové rychlosti použije stream v nejvyšší možné kvalitě. Pokud se vám video „seká“ nebo dochází k rozostřování pohybu, doporučujeme na televizoru přepnout nastavení funkce pro vylepšování pohybu (typicky Motion nebo Pohyb) na Vypnuto. Toto nastavení může mít i jiný název v závislosti na výrobci televizoru. Některé příklady nastavení Motion zahrnují Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion a Motion Picture. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás.

11) Která zařízení podporujete a proč už na svém mobilním zařízení se systémem iOS nebo Android nevidím živé sportovní přenosy?

Živé sportovní přenosy jsou podporovány na zařízeních Amazon, jako jsou Fire TV a tablet Fire, ve webových prohlížečích a na více než 650 připojených zařízeních pomocí aplikace Prime Video, včetně kompatibilních herních konzolí (PS3, PS4, PS5, Xbox One), set-top boxů a přehrávačů médií (například Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku a Apple TV), chytrých televizorů, přehrávačů Blu-ray, tabletů a mobilních telefonů používajících systém iOS nebo Android.

Pokud na svém zařízení nevidíte živé sportovní přenosy, aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi. Uživatelé systému Android: Otevřete aplikaci Obchod Google Play, vyhledejte službu „Prime Video“ a poté klepněte na možnost „Aktualizovat“. Uživatelé systému iOS: Otevřete obchod App Store, vyhledejte službu „Prime Video“ a poté klepněte na možnost „Aktualizovat“.

12) Mohu na svém zařízení video převinout zpět, pozastavit a posunout vpřed?

Možnosti převinout zpět, pozastavit a posunout rychle vpřed jsou k dispozici v mobilní aplikaci pro Android/iOS, na webu (Chrome, Firefox, Edge), v zařízení Fire TV, Apple TV (Gen 3) a na vybraných chytrých televizorech. Pomocí tlačítek Sledovat od začátku (Watch from beginning) na stránce podrobností nebo v přehrávači můžete zápas sledovat úplně od začátku.

13) Jak mohu zapnout nebo vypnout titulky?

Titulky můžete zapnout nebo vypnout výběrem ikony CC v ovládacích prvcích přehrávání. U některých zařízení vypadá ikona Titulky jako dialogové okno nebo může být uvedena jako možnost nabídky pod položkou „Titulky“ (Subtitles) na stránce podrobností videa.

14) Jak mohu aktualizovat své aplikace Fire TV Stick?

Aplikace můžete aktualizovat automaticky podle následujících pokynů: 1. Přejděte do nabídky Nastavení (Settings) a vyberte možnost Aplikace (Applications). 2. Přejděte do App Store. 3. Nastavte možnost ANO (YES), aby se aplikace automaticky aktualizovaly. Pokud je tato možnost nastavena na „ne“, pak se zobrazí jednotlivé možnosti aktualizace pro každou ikonu v knihovně aplikací. Synchronizace kompatibilních aplikací na zařízení Amazon Fire TV s cloudem: Přejděte do části Nastavení > Můj účet > Synchronizovat obsah Amazonu (Settings > My Account > Sync Amazon Content).

15) Mohu sledovat zápasy v hospodě nebo baru?

Ověřte si to u své hospody, dostupnost se může lišit v závislosti na její nabídce. Společnost Sky bude poskytovat přístup k zápasům pro obchodní prostory a kluby ve Spojeném království Velké Británie, na Normanských ostrovech, ostrově Man a na základnách britských jednotek sloužících v zámoří. Další informace najdete na stránce sky.com/business/summernationsseries nebo zavolejte společnost Sky přímo na čísle 03330 609 578.

16) Jaké další informace jsou k dispozici?