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Aiuto

Problemi relativi a errori di pagamento e ordini Prime Video

Che cosa fare se hai problemi relativi agli ordini Prime Video o se visualizzi codici di errore come 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2575, 7035.

  • Verifica che la tua modalità di pagamento sia supportata (vedi di seguito).
  • Controlla le impostazioni di pagamento e le impostazioni 1-Click.
  • Contatta la banca emittente della tua carta.
  • In alternativa, utilizza una modalità di pagamento diversa.

Modalità di pagamento supportate:

  • Cile: Visa, Mastercard e Amex (solo credito)
  • Argentina: Visa, Mastercard, Amex, Diners e Tarjeta Naranja (credito e debito)
  • Colombia: Visa, Mastercard, Diners e Amex (credito e debito)
  • Brasile: Visa, Mastercard, Amex, Diners e altre carte nazionali come Hipercard (credito e debito)
  • Resto del mondo: carte di credito abilitate per le transazioni internazionali

Sul sito web Prime Video e sulle applicazioni Prime Video potrebbe esserti richiesto di verificare la carta presso la tua banca. Questo problema può verificarsi durante:

  • l’iscrizione a un abbonamento a Prime Video;
  • l’iscrizione a un Prime Video Channel.

La verifica può essere necessaria anche per abbonamenti Prime Video esistenti. Le informazioni verranno visualizzate sul sito web di Prime Video e sulle applicazioni Prime Video, se necessario.