Rapportere en innholdsklage i India
Medlemmer av Amazon Prime, Prime Video Channels og Prime Video Mobile Edition kan opprette en innholdsklage i India.
Medlemmer med Amazon Prime Video, Prime Video Channels og Prime Video Mobile Edition i India kan sende inn klager (om aktuelt) i forbindelse med problemer som aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag eller tilgangskontroller for innholdet som er tilgjengelig i tjenesten.
- Hvis du får tilgang til Prime Video på en stasjonær eller bærbar PC, kan du klikke HER for å sende inn klagen din. Du må kanskje logge på Prime Video-kontoen din, om du ikke har gjort det allerede.
- Om du har tilgang til Prime Video på en mobilenhet, kan du sende klagen til din klageansvarliges e-postadresse (detaljer angitt nedenfor). Du kan eventuelt gå til følgende kobling i mobilens nettleser: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Om du ønsker å klage på innhold fra Prime Video Channels, kan du sende klagen til din klageansvarlige e-postadresse (detaljer angitt nedenfor).
Støtte for innholdsklager er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Send inn klagedetaljene dine på engelsk. Ved andre tilbakemeldinger knyttet til Prime Video-opplevelsen din enn en innholdsklage, som problemer med strømming og apper, teknisk feilsøking, utilgjengelighet, funksjonsforespørsler, refusjon, problemer med fakturering/abonnement, kan du ta kontakt med oss via Hjelp for Prime Video-avsnittet: www.primevideo.com/help.
Detaljer om din klageansvarlige
Navn: Phoram Tanna
E-post (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-post (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com
Klagen din bør inneholde:
- Navnet ditt
- E-postadresse på Amazon-kontoen din
- Navnet på filmen eller TV-serien (sesong og episodenummer)
- Navn på Prime Video-kanalen (kun hvis klager er relatert til Prime Video Channels)
- Visningslandet
- Visningsdato
- Klagekategori (for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller, annet)
- Detaljer om klage (inkludert tidsstempel, om det er aktuelt)
Bekreftelse: Vi vil bekrefte å ha mottatt klagen din innen 24 timer og gi deg et referansenummer for å spore den.
Svar: Vi skal behandle klagen din og svare på riktig måte innen tidslinjene som er spesifisert i gjeldende lov.
- Ovennevnte klageoppreisningsmekanisme er satt opp i samsvar med og for å kunne fremme gjeldende indiske lover.
- Prime Video Channels er bare en tjenesteleverandør og eier ikke noe innhold eller utøver noen kreativ eller redaksjonell kontroll over innholdet som er tilgjengelig på Prime Video Channels-tjenesten. Innholdet som er tilgjengelig på Prime Video Channels-tjenesten, opprettes, produseres, eies og/eller gjøres tilgjengelig av de respektive kanalpartnerne. Du kan også ta kontakt med den aktuelle kanalpartneren direkte angående innhold som er opprettet, utviklet, produsert, eid og/eller gjort tilgjengelig av kanalpartneren på Prime Video Channels.