Logg inn

Hjelp

Rapportere en innholdsklage i India

Medlemmer av Amazon Prime og mobilversjonen av Prime Video kan opprette en innholdsklage i India.

Medlemmer med mobilversjonen av Amazon Prime og Prime Video i India kan sende inn klager (om aktuelt) i forbindelse med problemer som aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag eller tilgangskontroller for innholdet som er tilgjengelig i Prime Video-katalogen.

  • Hvis du har tilgang til Prime Video på en stasjonær eller bærbar datamaskin, kan du klikke HER for å sende inn klagen din. Du må kanskje logge på Prime Video-kontoen din, om du ikke har gjort det allerede.
  • Om du har tilgang til Prime Video på en mobilenhet, kan du sende klagen til din klageansvarliges e-postadresse hos Prime Video (detaljer angitt nedenfor). Du kan eventuelt gå til følgende kobling i mobilens nettleser: https://www.primevideo.com/contact-us.
  • Om du ønsker å klage på innhold fra Prime Video Channels, kan du sende klagen til din klageansvarlige e-postadresse (detaljer angitt nedenfor).

Støtte for innholdsklager er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Send inn klagedetaljene dine på engelsk. Ved andre tilbakemeldinger knyttet til Prime Video-opplevelsen din enn et innholdsklage som problemer med strømming og apper, teknisk feilsøking, utilgjengelighet, funksjonsforespørsler, refusjon, problemer med fakturering/abonnement, kan du ta kontakt med oss via Hjelp for Prime Video-avsnittet: www.primevideo.com/help.

Detaljer om din klageansvarlige

Navn: Fru Vijaya Moorthy

E-post (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com

E-post (Prime Video-kanaler): grievance-primevideochannels@amazon.com

Klagen din bør inneholde:

  • Ditt navn
  • E-postadresse på Amazon-kontoen din
  • Navnet på filmen eller TV-serien (sesong og episodenummer)
  • Navn på Prime Video-kanalen (kun hvis klager er relatert til Prime Video-kanaler)
  • Visningsland
  • Visningsdato
  • Klagekategori (for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller, annet)
  • Detaljer om klage (inkludert tidsstempel, om det er aktuelt)

Vi vil bekrefte å ha mottatt klagen din innen 24 timer og gi deg et referansenummer for å spore den. Vi skal behandle klagen din og gi deg en tilbakemelding innen 15 dager fra datoen vi mottok den komplette klagen din.

Merk:
  • Den ovennevnte mekanismen for klagebehandling samsvares med relevante og gjeldende lover i India.
  • Prime Video-kanaler er bare en tjenesteleverandør og eier ikke noe innhold eller utøver noen kreativ eller redaksjonell kontroll over innholdet som er tilgjengelig på Prime Video-kanaltjenesten. Innholdet som er tilgjengelig på Prime Video-kanaltjenesten, opprettes, produseres, eies og/eller gjøres tilgjengelig av de respektive kanalpartnerne. Du kan også ta kontakt med den aktuelle kanalpartneren direkte angående innhold som er opprettet, utviklet, produsert, eid og/eller gjort tilgjengelig av det på Prime Video-kanaler.