Logg inn

Hjelp

Rapportere en innholdsklage i India

Medlemmer av Amazon Prime og mobilversjonen av Prime Video kan opprette en innholdsklage i India.

Medlemmer med mobilversjonen av Amazon Prime og Prime Video i India kan sende klager (om aktuelt) i forbindelse med problemer som aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller og andre innholdsrelaterte klager for innholdet som er tilgjengelig i Prime Video-katalogen.

  • Hvis du har tilgang til Prime Video på en stasjonær eller bærbar datamaskin, kan du klikke HER for å sende inn klagen din. Du må kanskje logge på Prime Video-kontoen din om den ikke er ferdig enda.
  • Hvis du har tilgang til Prime Video på en mobilenhet, kan du sende inn klagen til din klageansvarlig hos Prime Video (detaljer finnes nedenfor). Du kan alternativt gå til følgende kobling i mobilnettleseren din: https://www.primevideo.com/contact-us.

Støtte for innholdsklager er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Send inn klagedetaljene dine på engelsk. Ved andre tilbakemeldinger knyttet til Prime Video-opplevelsen din enn et innholdsproblem som problemer med strømming og apper, teknisk feilsøking, utilgjengelighet, funksjonsforespørsler, refusjon, problemer med fakturering/abonnement, kan du kontakte oss via Hjelp for Prime Video-avsnittet: www.primevideo.com/help.

Prime Video-klageansvarlig

Navn: Fru Phoram Tanna

E-postadresse: grievanceofficer-primevideo@amazon.com

Klagen din bør inneholde:

  • Ditt navn
  • E-postadresse på Amazon-kontoen din
  • Navnet på filmen eller TV-serien (sesong og episodenummer)
  • Visningsland
  • Visningsdato
  • Klagekategori (for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller, annet)
  • Detaljer om klage (inkludert tidsstempel, om det er aktuelt)

Vi vil bekrefte å ha mottatt klagen din innen 24 timer og gi deg et referansenummer for å spore den. Vi skal behandle klagen din og svare på hensiktsmessig måte innen 15 dager fra datoen for mottak av en fullstendig klage.

Merk: Den ovennevnte mekanismen for klagebehandling samsvares med gjeldende og styrende lover i India.