Aanmelden

Hulp

Hoe kun je zien of een e-mail echt afkomstig is van Amazon Prime Video?

Als je een verdachte e-mail (ook wel phishing-e-mail genoemd) ontvangt, zijn hier enkele tips om te bepalen of de e-mail echt van Amazon Prime Video afkomstig is.

Het is mogelijk dat je af en toe e-mails ontvangt die afkomstig lijken te zijn van Amazon Prime Video, maar die vanaf een echt Amazon Prime Video-account zijn verzonden. In plaats daarvan zijn dit vervalste e-mails die proberen je over te halen je vertrouwelijke accountgegevens prijs te geven. Deze valse e-mails worden ook wel "spoofmails" of "phishing e-mails" genoemd en lijken bedrieglijk echt. Deze e-mails sturen je vaak door naar een valse website die lijkt op de website van Amazon Prime Video, waar je mogelijk naar je accountgegevens en je wachtwoord wordt gevraagd.

Deze valse websites kunnen je gevoelige gegevens stelen die vervolgens later kunnen worden gebruikt om zonder jouw medeweten fraude te plegen.

Om jezelf tegen het beantwoorden van deze e-mails en het prijsgeven van je persoonsgegevens te beschermen, kun je enkele eenvoudige regels aanhouden:

Weet waar Amazon Prime Video nooit naar zal vragen

Amazon Prime Video zal je nooit in een e-mail om de volgende informatie vragen:

  • Je BSN, je paspoortnummer of andere persoonlijke identificatienummers
  • Je bankrekeninggegevens, creditcardnummer, pincode of de beveiligingscode voor je creditcard (waaronder "updates" van bovenstaande items)
  • De meisjesnaam van je moeder of andere persoonlijke informatie om jou te identificeren (zoals je geboorteplaats of de naam van je lievelingshuisdier)
  • Je Amazon Prime Video-wachtwoord

Let goed op typ- of grammaticafouten

Let goed op of je typ- of grammaticafouten aantreft. Veel phishing-e-mails zijn uit andere talen vertaald zonder te zijn proefgelezen. Daardoor kunnen deze e-mails grammaticale en typfouten bevatten.

Controleer het retouradres

Is de e-mail afkomstig van een goedgekeurd Amazon e-mailadres of van een “phisher”? Echte e-mails zijn afkomstig van een e-mailadres dat eindigt op:

  • @primevideo.com
  • @amazon.com
  • @amazon.lu
  • @amazon.co.uk
  • @amazon.ca
  • @amazon.com.mx
  • @amazon.com.br
  • @amazon.de
  • @amazon.fr
  • @amazon.it
  • @amazon.es
  • @amazon.in
  • @amazon.cn
  • @amazon.co.jp
  • @amazon.com.au
  • @amazon.ae
  • @amazon.nl

Phishers sturen vaak vervalste e-mails die afkomstig lijken te zijn van Amazon, maar je kunt vaak de echtheid vaststellen door naar het retouradres te kijken. Als de regel "Van" in de e-mail er ongeveer uitziet als "amazon-security@hotmail.com" of "amazon-payments@msn.com" of de naam van een andere, hierboven niet vermelde Internet Service Provider (ISP), kun je er zeker van zijn met een frauduleuze e-mail te maken te hebben.

In de meeste e-mailprogramma's kun je de bron van de e-mail inspecteren. Controleer de koptekstinformatie van de e-mail om te zien of de informatie bij "ontvangen van", "beantwoorden aan" en "retourpad" voor de e-mail afkomstig is van een van de hierboven genoemde echte e-mailadressen. Hoe je de koptekstinformatie controleert, hangt af van het e-mailprogramma dat je gebruikt.

Controleer het webadres

Sommige phishers 'spoofen' websites die bedrieglijk echt lijken en ergens in de URL het woord "amazon" bevatten. De echte Prime Video-website eindigt altijd op “.primevideo.com” en Amazon-websites eindigen altijd met een van de volgende domeinnamen:

  • .primevideo.com
  • .amazon.com
  • .amazon.lu
  • .amazon.co.uk
  • .amazon.ca
  • .amazon.com.mx
  • .amazon.com.br
  • .amazon.de
  • .amazon.at
  • .amazon.fr
  • .amazon.it
  • .amazon.es
  • .amazon.in
  • .amazon.cn
  • .amazon.co.jp
  • .amazon.com.au
  • .amazon.ae
  • .amazon.nl

We gebruiken nooit combinaties als "security-primevideo.com" of "primevideo.com.biz".

Sommige phishing e-mails bevatten een link die je naar je eigen account lijkt te leiden, maar die in werkelijkheid een verkorte link naar een heel andere website is. Als je in je e-mailprogramma met de cursor over de link gaat staan, kun je soms het onderliggende, valse webadres zien, soms als pop-up en soms als informatie op de statusbalk van je webbrowser.

Neem bij twijfel altijd contact op met de Klantenservice via het contactformulier op onze Help-pagina's.