Aanmelden

Hulp

Problemen bij het afspelen van Prime Video-titels

Wat je moet doen als Prime Video-titels niet worden afgespeeld of als je foutcodes ziet zoals 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Start je apparaat opnieuw op.
  • Zorg ervoor dat je apparaat of webbrowser de nieuwste updates heeft.
  • Zorg dat elk extern apparaat is aangesloten op je tv of scherm met behulp van een HDMI-kabel die compatibel is met HDCP 1.4 (voor HD-content) en HDCP 2.2 (voor UHD- en/of HDR-content).
  • Pauzeer andere internetactiviteiten, vooral als andere apparaten tegelijkertijd het netwerk gebruiken.
  • Controleer je internetverbinding.
  • Als je verbinding met internet kunt maken op andere apparaten, moet je de DNS-instellingen van je verbindingsapparaat updaten. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor stappen om dit te doen.
  • Schakel VPN's of proxyservers uit.