Pomoc

Rozpoznawanie, czy wiadomość e-mail pochodzi z usługi Amazon Prime Video

Aby uniknąć podejrzanych (phishingowych) wiadomości e-mail, zapoznaj się z tymi wskazówkami, dzięki którym rozpoznasz prawdziwe wiadomości z Amazon Prime Video.

Może się zdarzyć, że otrzymasz wiadomość e-mail pochodzącą rzekomo z Amazon Prime Video, ale niewysłaną z faktycznego adresu tej usługi. Wiadomość ta będzie próbą phishingu, a jej nadawcy będzie zależeć na pozyskaniu poufnych informacji o Twoim koncie. Takie sfałszowane wiadomości e-mail (określane też jako „spoof” i „phising”) przypominają autentyczne wiadomości. Często przekierowują one użytkowników do fałszywych witryn przypominających Amazon Prime Video, gdzie są oni proszeni o podanie informacji o koncie i wpisanie hasła.

Niestety te fałszywe witryny mogą wykraść poufne dane, które później mogą zostać wykorzystane bez Twojej wiedzy do popełnienia oszustwa.

Aby zabezpieczyć się przed takimi wiadomościami i ujawnieniem poufnych lub prywatnych informacji, należy przestrzegać kilku prostych zasad opisanych poniżej.

Rodzaje informacji, o które Amazon Prime Video nigdy nie prosi

Nigdy nie otrzymasz prośby od personelu Amazon Prime Video o następujące informacje w komunikacji e-mailowej:

  • Numer dowodu osobistego, numer ubezpieczenia lub inny osobisty numer identyfikacyjny
  • Informacje o koncie bankowym, numer karty kredytowej, kod PIN lub kod zabezpieczający karty kredytowej (nie poprosi też o „zaktualizowanie” tych informacji)
  • Nazwisko panieńskie matki lub inne informacje osobiste pozwalające na identyfikację (np. miejsce urodzenia lub imię ulubionego zwierzęcia)
  • Twoje hasło do usługi Amazon Prime Video

Sprawdzenie, czy wiadomość zawiera błędy językowe

Zwróć uwagę na błędy gramatyczne i literówki. Wiele phishingowych wiadomości e-mail jest tłumaczonych z innych języków lub jest wysyłanych bez sprawdzenia pisowni. W rezultacie wiadomości te często zawierają błędy gramatyczne i ortograficzne.

Sprawdzenie adresu zwrotnego

Sprawdź, czy wiadomość e-mail została wysłana z prawdziwego adresu firmy Amazon czy też z adresu sfałszowanego. Prawdziwe wiadomości e-mail są wysyłane z adresów kończących się na:

  • @primevideo.com
  • @amazon.com
  • @amazon.lu
  • @amazon.co.uk
  • @amazon.ca
  • @amazon.com.mx
  • @amazon.com.br
  • @amazon.de
  • @amazon.fr
  • @amazon.it
  • @amazon.es
  • @amazon.in
  • @amazon.cn
  • @amazon.co.jp
  • @amazon.com.au
  • @amazon.ae
  • @amazon.nl

Oszuści starają się, by wiadomości e-mail wyglądały na pochodzące od firmy Amazon, ale ich autentyczność można często ustalić na podstawie adresu zwrotnego. Jeśli wiersz „Od” zawiera adres przypominający „amazon-security@hotmail.com” lub „amazon-payments@msn.com” albo zawiera nazwę innego dostawcy usług internetowych nieznajdującego się na liście powyżej, można mieć pewność, że chodzi o oszustwo.

Większość programów do obsługi poczty e-mail umożliwia sprawdzenie adresu zwrotnego wiadomości. Sprawdź w nagłówku wiadomości, czy pola „Otrzymane od”, „Odpowiedz” lub „Ścieżka zwrotna” zawierają jeden z powyższych adresów. Metoda sprawdzania informacji w nagłówku zależy do używanego programu pocztowego.

Sprawdzenie adresu witryny

Niektórzy oszuści tworzą witryny, których adres URL zawiera słowo „amazon”. Prawdziwy adres witryny Prime Video zawsze kończy się na „primevideo.com”, a witryny firmy Amazon zawsze mają jedno z następujących zakończeń.

  • .primevideo.com
  • .amazon.com
  • .amazon.lu
  • .amazon.co.uk
  • .amazon.ca
  • .amazon.com.mx
  • .amazon.com.br
  • .amazon.de
  • .amazon.at
  • .amazon.fr
  • .amazon.it
  • .amazon.es
  • .amazon.in
  • .amazon.cn
  • .amazon.co.jp
  • .amazon.com.au
  • .amazon.ae
  • .amazon.nl

Nigdy nie używamy nazw takich jak „security-primevideo.com” czy „primevideo.com.biz”.

Niektóre wiadomości e-mail typu phishing zawierają łącze, które wygląda, jakby prowadziło do Twojego konta. W rzeczywistości jednak jest to skrócone łącze do całkiem innej witryny. Jeśli najedziesz na takie łącze kursorem myszy w swoim programie pocztowym, faktyczny adres internetowy może wyświetlić się jako etykieta lub na pasku stanu przeglądarki.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronach pomocy.