Pomoc

Zgłaszanie problemów związanych z treściami w Indiach

Członkowie Amazon Prime i Prime Video na urządzenia przenośne mogą zgłaszać problemy związane z treściami w Indiach.

Członkowie Amazon Prime i Prime Video na urządzenia przenośne w Indiach mogą zgłaszać skargi (w przypadku wystąpienia problemów) w związku z kwestiami, takimi jak klasyfikacja wiekowa, opisy treści i tytułów, kontrola dostępu lub inne problemy związane z treściami, w odniesieniu do treści obecnie dostępnych w katalogu Prime Video dla Indii.

  • Jeśli korzystasz z usługi Prime Video na komputerze stacjonarnym lub laptopie, kliknij TUTAJ, aby przesłać skargę. Być może konieczne będzie zalogowanie się na konto Prime Video, jeśli jeszcze tego nie zrobiono.
  • Jeśli korzystasz z Prime Video na urządzeniu mobilnym, możesz złożyć skargę do pełnomocnika Prime Video ds. skarg (szczegóły poniżej) lub alternatywnie skorzystać z następującego linku w przeglądarce mobilnej: https://www.primevideo.com/contact-us.

Pomoc dotycząca problemów związanych z treściami jest obecnie dostępna wyłącznie w języku angielskim. Prześlij szczegóły skargi w języku angielskim. W przypadku opinii na temat korzystania z usługi Prime Video, innych niż skargi związane z treściami, takich jak opinie dotyczące problemów z odtwarzaniem lub aplikacją, rozwiązywania problemów technicznych, niedostępności tytułów, wniosków o funkcje, zwrotów kosztów czy problemów związanych z rachunkowością lub subskrypcją, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem sekcji Pomocy w usłudze Prime Video: www.primevideo.com/help.

Pełnomocnik Prime Video ds. skarg

Imię i nazwisko: Pani Phoram Tanna

E-mail: grievanceofficer-primevideo@amazon.com

Twoja skarga powinna zawierać:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail przypisany do konta Amazon
  • Tytuł filmu lub serialu telewizyjnego (numer sezonu i odcinka)
  • Kraj, w którym oglądasz
  • Data wyświetlenia materiału
  • Kategoria skargi (np. klasyfikacja wiekowa, opisy treści, opis tytułu, kontrola dostępu, inne)
  • Szczegóły skargi (w tym znacznik czasu, jeśli dotyczy)

Potwierdzimy otrzymanie skargi w ciągu 24 godzin i przekażemy Ci numer referencyjny do jej śledzenia. Rozpatrzymy Twoją skargę i udzielimy stosownej odpowiedzi w ciągu 15 dni od daty otrzymania pełnej skargi.

Uwaga: Powyższy mechanizm rozpatrywania skarg jest zgodny z obowiązującymi w Indiach przepisami prawa.