Prime Video
  1. Twoje konto

Pomoc

Zgłaszanie problemów związanych z treściami w Indiach

Członkowie Amazon Prime, Prime Video Channels i Prime Video na urządzenia przenośne mogą zgłaszać problemy związane z treściami w Indiach.

Członkowie Amazon Prime, Prime Video Channels i Prime Video na urządzenia przenośne w Indiach mogą zgłaszać skargi (w przypadku wystąpienia problemów) w związku z kwestiami, takimi jak klasyfikacja wiekowa, opisy treści, streszczenia tytułów lub kontrola dostępu, w odniesieniu do treści obecnie dostępnych w usłudze.

  • Jeśli korzystasz z usługi Prime Video na komputerze stacjonarnym lub laptopie, kliknij TUTAJ, aby przesłać skargę. Być może konieczne będzie zalogowanie się na konto Prime Video, jeśli jeszcze tego nie zrobiono.
  • Jeśli korzystasz z Prime Video na urządzeniu przenośnym, możesz przesłać skargę na odpowiedni adres e-mail pełnomocnika ds. skarg (dane poniżej) lub użyć następującego linku w przeglądarce mobilnej: https://www.primevideo.com/contact-us.
  • Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą treści Prime Video Channels, prześlij skargę na odpowiedni adres e-mail pełnomocnika ds. skarg (dane poniżej).

Pomoc dotycząca problemów związanych z treściami jest obecnie dostępna wyłącznie w języku angielskim. Prześlij szczegóły skargi w języku angielskim. W przypadku opinii na temat korzystania z usługi Prime Video, innych niż skargi związane z treściami, takich jak opinie dotyczące problemów z odtwarzaniem lub aplikacją, rozwiązywania problemów technicznych, niedostępności tytułów, wniosków o funkcje, zwrotów kosztów czy problemów związanych z rachunkowością lub subskrypcją, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem sekcji Pomocy w usłudze Prime Video: www.primevideo.com/help.

Dane pełnomocnika ds. skarg

Imię i nazwisko: Ms. Vijaya Moorthy

E-mail (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com

E-mail (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com

Twoja skarga powinna zawierać:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail przypisany do konta Amazon
  • Tytuł filmu lub serialu telewizyjnego (numer sezonu i odcinka)
  • Nazwę kanału Prime Video (tylko wtedy, gdy skarga dotyczy usługi Prime Video Channels)
  • Kraj, w którym oglądasz
  • Data wyświetlenia materiału
  • Kategoria skargi (np. klasyfikacja wiekowa, opisy treści, opis tytułu, kontrola dostępu, inne)
  • Szczegóły skargi (w tym znacznik czasu, jeśli dotyczy)

Potwierdzenie: Potwierdzimy otrzymanie skargi w ciągu 24 godzin i przekażemy Ci numer referencyjny do jej śledzenia.

Odpowiedź: Rozpatrzymy Twoją skargę i odpowiemy na nią w terminie określonym przez obowiązujące prawo.

Uwaga:
  • Powyższy mechanizm rozpatrywania skarg został ustanowiony tylko w zgodzie z przepisami prawa obowiązującymi w Indiach.
  • Prime Video Channels jest jedynie usługodawcą i nie jest właścicielem żadnej treści ani nie sprawuje twórczej ani redakcyjnej kontroli nad treściami dostępnymi w usłudze Prime Video Channels. Treści dostępne w usłudze Prime Video Channels są dobierane, opracowywane, produkowane, posiadane i/lub udostępniane przez odpowiednich partnerów kanału. Możesz również bezpośrednio skontaktować się z partnerem kanału w sprawie wszelkich treści dobranych, opracowanych, wyprodukowanych, posiadanych i/lub udostępnianych przez niego w usłudze Prime Video Channels.