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Ajuda

Suporte ao Críquete da Nova Zelândia

Veja o que fazer se você tiver problemas para assistir à cobertura ao vivo do Críquete da Nova Zelândia no Prime Video.

Perguntas e respostas

1) Tenho que pagar mais para assistir ao Críquete da Nova Zelândia no Prime Video?

Os clientes Prime na Índia podem assistir ao Críquete da Nova Zelândia ao vivo no Prime Video sem custo adicional. Clientes que não são Prime podem comprar uma assinatura do Prime para assistir ao Críquete da Nova Zelândia. Você pode cancelar assinatura a qualquer momento. Para obter mais informações, acesse: https://www.amazon.in/prime

2) Quais jogos estarão disponíveis no Prime Video?

A partir de janeiro de 2022, os clientes Prime na Índia poderão assistir a partidas de Críquete da Nova Zelândia ao vivo no Prime Video em HD. Para obter mais informações sobre a programação, acesse o hub de Ajuda do Críquete da Nova Zelândia aqui.

3) Onde posso encontrar cobertura de Críquete da Nova Zelândia ao vivo no Prime Video?

Acesse o app Prime Video no seu dispositivo e você verá as partidas ao vivo exibidas em “Críquete ao vivo e destaques” ou acesse o app Prime Video e pesquise “Críquete da Nova Zelândia”.

4) Como faço para instalar o Prime Video nos meus dispositivos?

O aplicativo Prime Video está disponível em uma variedade de televisores, dispositivos Amazon, dispositivos móveis, Blu-ray players, consoles de jogos e dispositivos de streaming de mídia. Abra a loja de aplicativos do dispositivo para baixar e instalar o app Prime Video. Abra o aplicativo Prime Video. Registre o dispositivo selecionando Registrar no site da Amazon. Você receberá um código para inserir em determinado site. Alguns dispositivos mostram a opção de “Fazer login e começar a assistir”, usando as informações da sua conta Amazon.

5) Posso fazer streaming em tempo real das partidas em qualquer dispositivo?

É possível fazer streaming online desses jogos em navegadores da web e TVs, blu-ray players, conversores, tablets Fire e outros dispositivos compatíveis conectados à Internet. Para obter uma lista dos dispositivos compatíveis com nosso serviço, acesse aqui.

Você pode fazer streaming de até três vídeos ao mesmo tempo usando a mesma conta Amazon. Só é possível fazer streaming do mesmo vídeo em até dois dispositivos por vez.

6) Posso assistir ao Críquete da Nova Zelândia enquanto viajo?

As partidas de Críquete da Nova Zelândia só estão disponíveis para clientes residentes na Índia. As outras localidades internacionais não são elegíveis.

7) Como posso assistir aos jogos que perdi?

As reprises estarão disponíveis logo após o término de cada partida.

8) Por que recebo um erro de localização ao tentar assistir?

As partidas de Críquete da Nova Zelândia só estão disponíveis para clientes residentes na Índia. As outras localidades internacionais não são elegíveis. O Prime Video não oferece suporte a streaming de conteúdo por meio de conexões de rede privada virtual (VPN) ou proxy. Para assistir ao Prime Video, é necessário desativar esses serviços para seu dispositivo ou tentar mudar para outra conexão disponível. Caso ainda não consiga acessar, entre em contato conosco aqui.

9) Meu streaming está atrasado. Como posso reduzir esse atraso?

Embora todos os dispositivos tenham sido otimizados para proporcionar uma experiência de visualização clara e sem interrupções, alguns dispositivos oferecem menos atraso entre o jogo ao vivo e o streaming. Recomendamos o uso de dispositivos Fire TV, Apple TV, iOS ou Android.

10) Estou tendo problemas de streaming. O que posso fazer?

Se você estiver tendo problemas para assistir a eventos ou a streamings em tempo real no Prime Video, verifique se você está assistindo em um dispositivo compatível e se tem uma velocidade de download suficiente. O Prime Video recomenda uma velocidade mínima de download de 1 MB/s para conteúdo SD e 5 MB/s para conteúdo HD. O Prime Video apresentará a experiência de streaming da mais alta qualidade possível com base na velocidade de largura de banda disponível.

Se você tiver problemas com o vídeo tremendo ou com o movimento do vídeo, recomendamos desativar a configuração Motion na TV. Essa configuração pode ter um nome diferente dependendo do fabricante da TV. Alguns exemplos da configuração Motion incluem Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se você ainda tiver problemas, entre em contato conosco aqui.

11) Como posso atualizar meus apps Fire TV Stick?

É possível atualizar os aplicativos automaticamente seguindo estas instruções: 1. Acesse Configurações e selecione Aplicativos. 2. Acesse a Appstore. 3. Defina como SIM a opção para que os aplicativos sejam atualizados automaticamente. Se ela estiver definida como não, você verá opções de atualização individuais para cada ícone de aplicativo na biblioteca de aplicativos. Para sincronizar aplicativos compatíveis no dispositivo Amazon Fire TV com a nuvem: Acesse Configurações > Minha conta > Sincronizar conteúdo da Amazon.

12) Todos os jogos terão narração?

Sim. Haverá comentários completos sobre todas as partidas de Críquete da Nova Zelândia.

13) Posso retroceder, pausar e avançar rápido no meu dispositivo?

As funções de retroceder, pausar e avançar rápido estão disponíveis em dispositivos móveis Android/iOS, na web (Chrome, Firefox, Edge), em dispositivos Fire TV, Apple TV (3ª Geração e posterior) e em algumas Smart TVs. Use os botões de reprodução “Assistir desde o início” na página de detalhes ou no reprodutor para assistir desde o início da partida. Observe que esses recursos talvez não sejam compatíveis com todos os dispositivos.

14) As legendas estarão disponíveis?

Não, as legendas não estão disponíveis no momento.

15) Você oferece a opção de assistir às partidas sem os comentários e apenas ter a experiência sonora do local?

Para a temporada de janeiro a abril de 2022 do Críquete da Nova Zelândia, o Prime Video oferecerá partidas com um único streaming de áudio, com comentários ativados por padrão.

16) Posso assistir às partidas de Críquete da Nova Zelândia na TV?

O Críquete da Nova Zelândia está disponível exclusivamente no Prime Video. Como assinante do Prime Video na Índia, você pode acessar o Prime Video em seu smartphone, laptop, TVs conectadas e outros dispositivos. Para obter uma lista dos dispositivos compatíveis com nosso serviço, acesse aqui.

17) Quando posso assistir à visita da equipe da Nova Zelândia na Índia?

A equipe indiana feminina fará uma visita à Nova Zelândia em fevereiro de 2022, e a equipe indiana masculina que fará uma visita à Nova Zelândia em novembro de 2022.

18) Quais outras informações estão disponíveis?

Para obter mais informações, acesse nossas páginas de Ajuda ou fale conosco para obter mais assistência.