Frågor och svar

1) Måste jag betala extra för att titta på New Zealand Cricket på Prime Video?

Prime-medlemmar i Indien kan titta på New Zealand Cricket live på Prime Video utan extra kostnad. Alla som inte är Prime-medlemmar kan köpa en Prime-prenumeration och titta på New Zealand Cricket. Du kan avbryta ditt medlemskap när som helst. Mer information finns på: https://www.amazon.in/prime

2) Vilka matcher kommer att finnas tillgängliga på Prime Video?

Från och med januari 2022 kan Prime-medlemmar i Indien titta på New Zealand Cricket-matcher live på Prime Video i HD. Mer information om schemat finns i hjälpcentret för New Zealand Cricket här.

3) Var hittar jag direktsändningen av New Zealand Cricket på Prime Video?

Gå till Prime Video-appen på din enhet så ser du vilka matcher som visas under ”Direktsänd cricket och höjdpunkter” eller gå till Prime Video-appen och sök efter ”New Zealand Cricket”.

4) Hur installerar jag Prime Video på mina enheter?

Prime Video-appen är tillgänglig på en rad olika tv-apparater, Amazon-enheter, mobila enheter, Blu-ray-spelare, spelkonsoler och enheter för streaming av media. Öppna enhetens appbutik för att ladda ner och installera Prime Video-appen. Öppna Prime Video-appen. Registrera din enhet genom att välja Registrera dig på Amazons webbplats. Du får en kod som du ska ange på en given webbplats. Vissa enheter visar alternativet Logga in och börja titta genom att använda dina Amazon-kontouppgifter.

5) Kan jag livestreama matcher på vilken enhet som helst?

Du kan streama dessa matcher online via din webbläsare och internetanslutna tv-apparater, Blu-ray-spelare, set-top-boxar, Fire-surfplattor och andra kompatibla enheter. En lista över enheter som är kompatibla med vår tjänst finns här.

Du kan streama upp till tre videor samtidigt med samma Amazon-konto. Du kan streama samma video på högst två enheter åt gången.

6) Kan jag titta på New Zealand Cricket när jag reser?

New Zealand Cricket-matcher är endast tillgängliga för kunder i Indien. Inga andra internationella platser är berättigade.

7) Hur gör jag för att se matcher som jag har missat i efterhand?

Matchrepriser är tillgängliga efter att varje match är avslutad.

8) Jag får ett platsfel när jag försöker titta.

New Zealand Cricket-matcher är endast tillgängliga för kunder i Indien. Inga andra internationella platser är berättigade. Prime Video-streaming stöds inte via VPN (Virtual Private Network) eller proxyanslutningar. Om du vill titta på Prime Video måste du inaktivera dessa tjänster på din enhet eller försöka växla till en annan tillgänglig anslutning. Kontakta oss här om du fortfarande inte har åtkomst.

9) Min stream är fördröjd. Vad kan jag göra åt problemet?

Alla enheter är optimerade för att ge en smidig och klar tittarupplevelse, men på vissa enheter är fördröjningen mellan den direktsända matchen och din stream mindre. Vi rekommenderar att du använder en Fire TV, Apple TV, iOS- eller Android-enhet.

10) Jag har problem med att streama. Vad kan jag göra?

Om du har problem med att titta på livestreaming eller direktsändningar på Prime Video måste du kontrollera att du tittar på en enhet som stöds och har tillräckligt hög nedladdningshastighet. Prime Video rekommenderar en lägsta nedladdningshastighet på 1 Mbit/s för SD-innehåll och 5 Mbit/s för HD-innehåll. Prime Video kommer att ge dig bästa möjliga streamingkvalitet baserat på den tillgängliga bandbreddshastigheten.

Om du upplever att videon hackar eller är suddig rekommenderar vi att du inaktiverar inställningen Rörelse på din tv. Den här inställningen kan heta något annat beroende på tv-tillverkare. Inställningen Rörelse kan till exempel heta Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion och Rörelsestil. Kontakta oss här om problemet kvarstår.

11) Hur uppdaterar jag mina Fire TV Stick-appar?

Du kan uppdatera dina appar automatiskt genom att följa dessa instruktioner: 1. Gå till Inställningar och välj Appar. 2. Gå till Appstore. 3. Ställ in alternativet på JA om du vill att appar ska uppdateras automatiskt. Om det är inställt på Nej ser du uppdateringsalternativ för varje enskild appsymbol i appbiblioteket. Så här synkroniserar du kompatibla appar på din Amazon Fire TV-enhet med molnet: Gå till Inställningar > Mitt konto > Synkronisera Amazon-innehåll.

12) Kommer alla matcher att ha kommentatorer?

Ja. Det kommer att finnas kommentatorer för varje New Zealand Cricket-match.

13) Kan jag spola tillbaka, pausa och spola fram på min enhet?

Det går att spola tillbaka, pausa och spola fram på en Android- eller iOS-mobil, på webben (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3:e generationen och nyare) och vissa smart-tv-enheter. Använd uppspelningsknapparna Titta från början på detaljsidan eller i spelaren för att titta från matchens avspark. Observera att dessa funktioner kanske inte stöds på alla enheter.

14) Kommer det att finnas undertexter?

Nej, undertexter är för närvarande inte tillgängliga.

15) Finns det möjlighet att titta på matcherna utan kommentarer och bara få ljudupplevelsen från arenan?

För New Zealand Cricket januari–april 2022 erbjuder Prime Video matcher med en ljudstream och kommentarer aktiverade som standard.

16) Kan jag titta på New Zealand Cricket-matcher på TV?

New Zealand Cricket är enbart tillgängligt på Prime Video. Som Prime Video-prenumerant i Indien kan du komma åt Prime Video på din smarttelefon, bärbara dator, anslutna TV-apparater och andra enheter. En lista över enheter som är kompatibla med vår tjänst finns här.

17) När kan jag titta på det indiska lagets matcher i Nya Zeeland?

Det indiska damlaget spelar i Nya Zeeland i februari 2022 och det indiska herrlaget spelar i Nya Zeeland i november 2022.

18) Vilken annan information finns tillgänglig?

För mer information, besök våra hjälpsidor eller kontakta oss för ytterligare hjälp.