Logga in

Hjälp

Om att avgöra om ett e-postmeddelande kommer från Amazon Prime Video

Om du får ett misstänkt (ibland kallat nätfiske) e-postmeddelande så finns det några tips för att avgöra om det är ett e-postmeddelande från Amazon Prime Video.

Då och då får du kanske e-post som påstås komma från Amazon Prime Video, trots att det inte kommer från riktiga Amazon Prime Video-konton. I dessa fall handlar det om falska konton, där syftet är att få dig att ge ut känsliga kontouppgifter. Dessa falska e-postmeddelanden, även kallade "spoof-e-postmeddelanden" eller "nätfiske", liknar riktiga e-postmeddelanden. Dessa e-postmeddelanden leder dig ofta till en falsk webbplats som liknar Amazon Prime Video-webbplatsen, där du kanske blir ombedd att ange din kontoinformation och lösenord.

Tyvärr kan dessa falska webbplatser stjäla din känsliga information för att senare använda informationen utan din kunskap i syfte att begå bedrägeri.

För att skydda dig från att svara på dessa e-postmeddelanden och avslöja känslig eller privat information kan du följa några enkla regler:

Kunskap om vad Amazon Prime Video aldrig frågar efter

Amazon Prime Video kommer aldrig att be dig om följande information i en e-postkommunikation:

  • Ditt nationella ID, försäkringsnummer eller annat personligt identifieringsnummer
  • Din bankkontoinformation, kreditkortsnummer, PIN-kod eller ditt kreditkorts säkerhetskod (inklusive "uppdateringar" av något av ovanstående)
  • Din mors flicknamn eller annan personlig information för att identifiera dig (t.ex. din födelseort eller ditt favoritdjurs namn)
  • Lösenordet till ditt Amazon Prime Video

Var uppmärksam på grammatiska eller typografiska fel

Håll utkik efter dålig grammatik eller typografiska fel. Många nätfiskemeddelanden översätts från andra språk eller skickas utan att ha korrekturlästs. Som ett resultat kan dessa meddelanden innehålla dålig grammatik eller typografiska fel.

Kontrollera returadressen

Kommer e-postmeddelandet från en godkänd Amazon-e-postadress eller från en "nätfiskare"? Äkta e-post kommer från en e-postadress som slutar med:

  • @primevideo.com
  • @amazon.com
  • @amazon.lu
  • @amazon.co.uk
  • @amazon.ca
  • @amazon.com.mx
  • @amazon.com.br
  • @amazon.de
  • @amazon.fr
  • @amazon.it
  • @amazon.es
  • @amazon.in
  • @amazon.cn
  • @amazon.co.jp
  • @amazon.com.au
  • @amazon.ae
  • @amazon.nl

Även om nätfiskare ofta skickar förfalskade e-postmeddelanden för att få det att se ut som om det kommer från Amazon kan du ofta avgöra om det är äkta genom att kontrollera returadressen. Om "från"-raden i e-postmeddelandet innehåller "amazon-security@hotmail.com" eller "amazon-payments@msn.com" eller innehåller namnet på en annan Internetleverantör (ISP) som inte anges ovan, kan du vara säker på att det är ett bedrägligt e-postmeddelande.

De flesta e-postklienter låter dig undersöka källan till e-postmeddelandet. Kontrollera informationen i e-postrubriken för att se att "mottaget från", "svar" och "returväg" för e-postmeddelandet kommer från en av e-postadresserna ovan. Metoden du använder för att kontrollera huvudinformationen varierar beroende på vilken e-postklient du använder.

Kontrollera webbadressen

Några nätfiskare skapar förfalskade webbplatser som innehåller ordet "amazon" någonstans i webbadressen. Den verkliga Prime Video-webbplatsen slutar alltid med ".primevideo.com" och Amazon-webbplatser slutar alltid med någon av följande domäner:

  • .primevideo.com
  • .amazon.com
  • .amazon.lu
  • .amazon.co.uk
  • .amazon.ca
  • .amazon.com.mx
  • .amazon.com.br
  • .amazon.de
  • .amazon.at
  • .amazon.fr
  • .amazon.it
  • .amazon.es
  • .amazon.in
  • .amazon.cn
  • .amazon.co.jp
  • .amazon.com.au
  • .amazon.ae
  • .amazon.nl

Vi använder aldrig kombinationer som "security-primevideo.com" eller "primevideo.com.biz".

Vissa nätfiskemeddelanden innehåller en länk som ser ut som om den kommer att ta dig till ditt konto, men är egentligen en förkortad länk till en helt annan webbplats. Om du för musmarkören över länken i din e-postklient kan du ibland se den underliggande, falska webbadressen, antingen som en popup eller som information i webbläsarens statusfält.

Om du är osäker ska du alltid kontakta kundservice via formuläret Kontakta oss på våra hjälpsidor.