Logga in

Hjälp

Problem när du spelar Prime Video-titlar

Så här gör du om Prime Video-titlar inte spelas eller om du ser felkoden 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074.

  • Starta om din enhet.
  • Kontrollera att enheten eller webbläsaren har de senaste uppdateringarna.
  • Se till att eventuella externa enheter är anslutna till din TV eller skärm med en HDMI-kabel som är kompatibel med HDCP 1.4 (för HD-innehåll) eller HDCP 2.2 (för UHD- och/eller HDR-innehåll).
  • Pausa annan internetaktivitet – särskilt om andra enheter använder nätverket samtidigt.
  • Kontrollera din internetanslutning.
  • Om du kan ansluta till internet på andra enheter uppdaterar du anslutningsenhetens DNS-inställningar. Kontrollera med enhetens tillverkare hur du gör detta.
  • Inaktivera eventuella VPN- eller proxyservrar.