Logga in

Hjälp

Rapportera klagomål på innehåll i Indien

Amazon Prime-, Prime Video Channels- och Prime Video Mobile Edition-medlemmar kan lämna in klagomål som rör innehåll i Indien.

Amazon Prime Video-, Prime Video Channels- och Prime Video Mobile Edition-medlemmar i Indien kan lämna in klagomål i samband med problem med åldersklassificeringar, innehållsbeskrivningar, titelns handling och åtkomstkontroller för det innehåll som för närvarande är tillgängligt i tjänsten.

  • Om du använder Prime Video på en bärbar eller stationär dator kan du klicka HÄR för att skicka in ditt klagomål. Om du inte redan är inloggad på ditt Prime Video-konto kanske du måste logga in.
  • Om du använder Prime Video på en mobil enhet kan du skicka ditt klagomål till e-postadressen för kontaktpersonen för klagomål (kontaktuppgifterna finns nedan) eller gå till följande länk i din mobila webbläsare: https://www.primevideo.com/contact-us.
  • Om du vill klaga på Prime Video Channels-innehåll skickar du ditt klagomål till e-postadressen för kontaktpersonen för klagomål (kontaktuppgifter finns nedan).

Stöd för klagomål på innehåll finns för närvarande endast tillgängligt på engelska. Lämna in detaljerna om ditt klagomål på engelska. Om du har annan feedback som rör din Prime Video-upplevelse utöver ett klagomål om innehåll som streaming/app-problem, teknisk felsökning, otillgänglig titel, begäran om funktioner, återbetalning, fakturerings- eller prenumerationsproblem kan du kontakta oss via hjälpavsnittet för Prime Video: www.primevideo.com/help.

Kontaktuppgifter till kontaktperson för klagomål

Namn: Phoram Tanna

E-post (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com

E-post (Prime Video Channels): grievance-primevideochannels@amazon.com

Ditt klagomål ska innehålla:

  • Ditt namn
  • E-postadress kopplad till ditt Amazon-konto
  • Namn på filmen eller tv-serien (säsongs- och avsnittsnummer)
  • Namn på Prime Video Channel (endast om klagomålet är relaterat till Prime Video Channels)
  • Land där innehållet visades
  • Datum när innehållet visades
  • Klagomålets kategori (t.ex. åldersklassificeringar, innehållsbeskrivningar, titelns handling, åtkomstkontroller, övrigt)
  • Detaljer om klagomålet (inklusive tidsstämpel i förekommande fall)

Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och ger dig ett referensnummer så att du kan spåra klagomålet. Vi behandlar ditt klagomål och svarar inom 15 dagar från mottagandet av ett fullständigt klagomål.

Observera:
  • Ovanstående klagomålsmekanism överensstämmer endast med tillämpliga och gällande lagar i Indien.
  • Prime Video Channels är bara tjänsteleverantör och äger inte något innehåll och har inte någon kreativ eller redaktionell kontroll över innehållet som finns tillgängligt i tjänsten Prime Video Channels. Innehållet som är tillgängligt i tjänsten Prime Video Channels skapas, utvecklas, produceras och ägs och/eller görs tillgängligt av respektive kanalpartner. Du kan också kontakta den berörda kanalpartnern direkt angående innehåll som den skapat, utvecklat, producerat, ägt och/eller gjort tillgängligt i Prime Video Channels.