సైన్ ఇన్

సహాయం

సమస్య పరిష్కార ప్రక్రియ

Prime Video టైటిల్‌లను ప్లే చేసే సమయంలో సమస్యలు

Prime Video టైటిల్‌లు ప్లే కానప్పుడు లేదా మీకు 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074 వంటి లోపం సంకేతాలు కనిపిస్తే మీరు ఏమి చేయాలి.

  • మీ డివైజ్‌లో ఉన్న Prime Video యాప్‌ను (లేదా మీ కంప్యూటర్ నుండి చూస్తున్నట్లయితే మీ వెబ్ బ్రౌజర్‌ను) మూసివేయండి.
  • మీ కంప్యూటర్ లేదా కనెక్ట్ చేసిన డివైజ్‌ను రీస్టార్ట్ చేయండి.
  • మీ డివైజ్ లేదా వెబ్ బ్రౌజర్‌లో తాజా అప్‌డేట్‌లు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.

    Chrome వెబ్ బ్రౌజర్‌లో అప్‌డేట్‌ల కోసం, chrome://settings/help అని చిరునామా బార్‌లో ఎంటర్ చేయండి మరియు ఇది అప్‌డేట్‌ల కోసం ఆటోమేటిక్‌గా చేసే తనిఖీని ప్రేరేపిస్తుంది. మీరు బ్రౌజర్ యొక్క కుడి ఎగువ మూలలో ఉన్న మూడు నిలువు చుక్కల ఐకాన్‌పై క్లిక్ చేసి, తర్వాత సహాయం పై క్లిక్ చేసి, ఆపై అప్‌డేట్‌ల కోసం తనిఖీని ప్రేరేపించడానికి ‘Google Chrome గురించి వివరాలు’ పై క్లిక్ చేయండి.

    Firefox వెబ్ బ్రౌజర్‌లో అప్‌డేట్‌ల కోసం, బ్రౌజర్ యొక్క కుడి ఎగువ మూలలో మూడు (నిలువుగా అమర్చబడిన) సమాంతర రేఖలతో ఉన్న ఐకాన్ పై క్లిక్ చేసి, తర్వాత సహాయం మీద క్లిక్ చేసి, ఆపై అప్‌డేట్ కోసం తనిఖీని ప్రేరేపించడానికి ‘Firefox గురించి వివరాలు’ మీద క్లిక్ చేయండి.

    Fire Tablet డివైజ్‌లలో అప్‌డేట్‌ల కోసం, సెట్టింగ్‌లు మెనూను తెరిచి, ఆపై డివైజ్ ఆప్షన్‌ల > సిస్టమ్ అప్‌డేట్‌లు > అప్‌డేట్‌లను ఎంపిక చేయండి: ఇప్పుడే తనిఖీ చేయండి.

    Fire TV డివైజ్‌లలో అప్‌డేట్‌ల కోసం, సెట్టింగ్‌లు మెనూను తెరిచి, ఆపై నా Fire TV > గురించి వివరాలు > సిస్టమ్ అప్‌డేట్ కోసం తనిఖీ చేయండిని ఎంపిక చేయండి.

  • మీరు ఒకే ఖాతాను మల్టిపుల్ డివైజ్‌లలో ఉపయోగించడం లేదని నిర్ధారించుకోండి - మీరు ఒక టైటిల్‌ను ఒకేసారి రెండు డివైజ్‌లలో మాత్రమే ప్రసారం చేయగలరు.
  • మీ టీవీకి లేదా డిస్‌ప్లేకి HDMI కేబుల్‌తో కనెక్ట్ చేసిన బాహ్య డివైజ్‌లో HDCP 1.4 (HD కంటెంట్ కోసం), HDCP 2.2 (UHD మరియు/లేదా HDR కంటెంట్ కోసం) సామర్థ్యం ఉన్నట్లు నిర్ధారించుకోండి.
  • ప్రత్యేకించి ఇతర డివైజ్‌లు కూడా ఒకే సమయంలో నెట్‌వర్క్‌ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు,వేరే ఇంటర్నెట్ ఆక్టివిటీని పాజ్ చేయండి.
  • మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ను తనిఖీ చేయండి. మీరు కనెక్ట్ చేసిన డివైజ్ మరియు/లేదా రౌటర్‌ను రీస్టార్ట్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
  • మీరు ఇంటర్నెట్‌కు లేదా వేరే డివైజ్‌లకు కనెక్ట్ చేయగలిగితే, మీరు కనెక్ట్ చేసిన డివైజ్ యొక్క DNS సెట్టింగ్‌లను అప్‌డేట్ చేయండి. దయచేసి మరిన్ని వివరాల కోసం మీ డివైజ్ తయారీదారుని తనిఖీ చేయండి.
  • ఏదైనా VPN లేదా ప్రాక్సీ సర్వీస్‌లను డీయాక్టివేట్ చేయండి.