సైన్ ఇన్

సహాయం

సెట్ అప్ చేస్తోంది

ఇండియాలో కంటెంట్ ఫిర్యాదును రిపోర్ట్ చేయండి

Amazon Prime, Prime Video ఛానెల్‌లు మరియు Prime Video మొబైల్ ఎడిషన్ సభ్యులు ఇండియాలో కంటెంట్ ఫిర్యాదును ఫైల్/రైజ్ చేయవచ్చు.

సర్వీస్‍‌లో ప్రస్తుతం అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్ కోసం వయస్సు రేటింగ్‌లు, కంటెంట్ వివరణలు, టైటిల్ కథాంశం లేదా యాక్సెస్ నియంత్రణలు వంటి సమస్యలకు ఇండియాలో Amazon Prime Video, Prime Video ఛానెల్‌లు మరియు Prime Video మొబైల్ ఎడిషన్ సభ్యులు ఫిర్యాదులను (ఏవైనా ఉంటే) ఫైల్/రైజ్ చేయవచ్చు.

  • మీరు Prime Videoను డెస్క్‌టాప్ లేదా ల్యాప్‌టాప్‌లో యాక్సెస్ చేస్తుంటే, దయచేసి మీ ఫిర్యాదును సమర్పించడానికి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి. అప్పటికి పూర్తి అవ్వకపోతే, మీరు మీ Prime Video ఖాతాకు లాగిన్ అవ్వవలసి ఉంటుంది.
  • మీరు మొబైల్ డివైజ్‌లో Prime Videoను యాక్సెస్ చేస్తుంటే, మీరు మీ ఫిర్యాదును ‘ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే అధికారి’కి సంబంధించిన ఇమెయిల్ చిరునామాకు సమర్పించవచ్చు (వివరాలు క్రింద పేర్కొనడం జరిగింది) లేదా ప్రత్యామ్నాయంగా మీ మొబైల్ బ్రౌజర్‌లో ఈ లింక్‌కు వెళ్లవచ్చు: https://www.primevideo.com/contact-us.
  • మీరు Prime Video ఛానెల్‌ల కంటెంట్ గురించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటే, మీ ఫిర్యాదును ‘ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే అధికారి’కి సంబంధించిన ఇమెయిల్ చిరునామాకు సమర్పించండి (వివరాలు క్రింద పేర్కొనడం జరిగింది).

కంటెంట్ ఫిర్యాదుల సహాయక విభాగంలో ప్రస్తుతం ఫిర్యాదును ఇవ్వడానికి ఆంగ్ల భాషలో మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది. దయచేసి మీ ఫిర్యాదు యొక్క వివరాలను ఆంగ్లంలో సమర్పించండి. ప్రసార/యాప్ సమస్యలు, సాంకేతిక సమస్య పరిష్కార ప్రక్రియ, టైటిల్ అందుబాటులో లేకపోవడం, ఫీచర్ రిక్వెస్ట్‌లు, రీఫండ్, బిల్లింగ్/సబ్‌స్క్రిప్షన్ సమస్యలు వంటి కంటెంట్ ఫిర్యాదులు కాకుండా మీ Prime Video అనుభవానికి సంబంధించిన ఏదైనా ఇతర ఫీడ్‌బ్యాక్ విషయంలో మీరు Prime Video సహాయ విభాగం ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు: www.primevideo.com/help.

ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే అధికారి వివరాలు

పేరు: Ms. Phoram Tanna

ఇమెయిల్ (Prime Video): grievanceofficer-primevideo@amazon.com

ఇమెయిల్ (Prime Video ఛానెల్‌లు): grievance-primevideochannels@amazon.com

మీ ఫిర్యాదు ఈ కింద పేర్కొన్న వాటిని కలిగి ఉండాలి:

  • మీ పేరు
  • మీ Amazon ఖాతాలో ఈమెయిల్ చిరునామా
  • సినిమా లేదా టీవీ సిరీస్ (సీజన్ మరియు ఎపిసోడ్ నంబర్) పేరు
  • Prime Video ఛానెల్‌ల పేరు (ఆ ఫిర్యాదు Prime Video ఛానెల్‌లకు సంబంధించినదై ఉండాలి)
  • ఏ దేశం నుండి వీక్షిస్తున్నారు:
  • విక్షణ తేదీ:
  • ఫిర్యాదు (వయసు ఆధారిత రేటింగ్‌లు, కంటెంట్ వివరణలు, టైటిల్ కథాంశం, యాక్సెస్ నియంత్రణలు, ఇతర వంటివి) యొక్క కేటగిరీలు
  • ఫిర్యాదు వివరాలు (టైమ్‌స్టాంప్‌తో సహా, వర్తిస్తే)

మేము 24 గంటల్లో మీ ఫిర్యాదు యొక్క రిసిప్ట్ గురించి తెలుసుకుంటాము మరియు మీ ఫిర్యాదును ట్రాక్ చేయడానికి ఒక రిఫరెన్స్ సంఖ్యను మీకు అందిస్తాము. మేము మీ ఫిర్యాదును ప్రాసెస్ చేస్తాము మరియు పూర్తి ఫిర్యాదు యొక్క రిసిప్ట్ అందిన తేదీ నుండి 15 రోజుల్లోపు తగిన విధంగా ప్రతిస్పందిస్తాము.

గమనిక:
  • పైన పేర్కొన్న ఫిర్యాదు రిడ్రెసల్ మెకానిజం భారతదేశ వర్తించే మరియు పాలక చట్టాలకు మాత్రమే అనుగుణంగా ఉంటుంది.
  • Prime Video ఛానెల్‌లు అనేది కేవలం సర్వీస్ ప్రొవైడర్, అలాగే అది ఏ కంటెంట్‍ను కలిగి ఉండదు లేదా క్రియేటివ్‍గా దేనిని చేయదు లేదా Prime Video ఛానెల్‌ల సర్వీస్‍లో అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్ మీద ఎలాంటి సవరణ నియంత్రణను కలిగి ఉండదు. Prime Video ఛానెల్‌ల సర్వీస్‍లో అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్ సంబంధిత ఛానల్ భాగస్వాముల ద్వారా రూపొందించడం జరిగింది, అభివృద్ధి చెందింది, ఉత్పత్తి చెందింది, యాజమాన్యం పొందింది మరియు/లేదా అందుబాటులో ఉంది. Prime Video ఛానెల్‌లలో సృష్టించిన, అభివృద్ధి చేసిన, ఉత్పత్తి చేసిన, యాజమాన్యం పొందిన మరియు/లేదా అందుబాటులో ఉంచిన ఏదైనా కంటెంట్‍కు సంబంధించి మీరు సంబంధిత ఛానల్ భాగస్వామిని నేరుగా చేరుకుని, సంప్రదించవచ్చు.